來妈嘹，討論一下：
如果你是一家公司負(fù)責(zé)軟文營銷的人員背犯，領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一篇軟文坏瘩，你會如何安排接下來的工作？
（1）領(lǐng)導(dǎo)安排的事漠魏，我得立即把軟文寫出來倔矾；
（2）問清楚軟文的目的，然后開始寫作柱锹；
（3）明確目的→市場調(diào)研→軟文寫作→軟文投放→效果評估哪自。
大部分軟文寫作新手拿到工作任務(wù)會直接寫作，而忽略兼顧軟文寫作的整體思路禁熏，如：詢問本次軟文目的壤巷、了解軟文投放渠道等。軟文營銷不同于軟文推廣匹层，只要寫出軟文投放出去即可隙笆，而應(yīng)有一個(gè)完整的營銷策劃流程，含5步驟：明確目的→市場調(diào)研→軟文寫作→軟文投放→效果評估升筏。
1. 明確目的——理清楚本次軟文寫作目的
企業(yè)在各種情況下均需采用軟文營銷撑柔，如新產(chǎn)品上市，大型活動您访，甚至遭遇公關(guān)危機(jī)等铅忿，利用軟文營銷可達(dá)到相關(guān)目的。一般軟文目的有三方面：
（1）宣傳品牌灵汪，擴(kuò)大品牌知名度美譽(yù)度（含危機(jī)公關(guān)）檀训；
（2）宣傳產(chǎn)品柑潦，拉動產(chǎn)品銷售；
（3）宣傳活動峻凫，擴(kuò)大活動影響力渗鬼；
目的不同，軟文的寫作方向也會有所不同荧琼。如目的為品牌推廣譬胎，軟文寫作內(nèi)容中則會突出展示品牌故事、創(chuàng)始人經(jīng)歷命锄、品牌價(jià)值觀等堰乔，而目的為宣傳產(chǎn)品時(shí)，則考慮在軟文中突出產(chǎn)品賣點(diǎn)或相關(guān)體驗(yàn)脐恩，宣傳活動則側(cè)重在活動賣點(diǎn)的挖掘和延展上镐侯。
2. 市場調(diào)研——收集相關(guān)信息
確定軟文寫作目的后，還應(yīng)做相關(guān)市場調(diào)研驶冒，了解清楚企業(yè)自身值得寫作的點(diǎn)苟翻，目標(biāo)人群可能會關(guān)注的點(diǎn)，并且還可借鑒競爭對手的做法只怎，以評估此次軟文的選題袜瞬，內(nèi)容方面需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的點(diǎn)。
一般而言身堡，可從三個(gè)方向做市場調(diào)研：
（1）企業(yè)品牌自身：熟悉企業(yè)自身是軟文營銷的基礎(chǔ)功課邓尤。寫軟文前先徹底熟悉企業(yè)品牌自身，可通過企業(yè)內(nèi)部人員一對一溝通或會議溝通贴谎，快速熟悉品牌自身特色汞扎、歷史、產(chǎn)品特色等擅这，也可通過現(xiàn)有客戶了解目前品牌的印象澈魄。
（2）目標(biāo)人群：了解目標(biāo)人群特征是軟文營銷調(diào)研階段的重要工作內(nèi)容。如熟悉目標(biāo)人群的年齡仲翎、職業(yè)痹扇、生活狀態(tài)及關(guān)注點(diǎn)等，這決定了未來軟文投放渠道的類型溯香，也決定了后期軟文寫作的選題鲫构。
（3）競爭對手：
了解競爭對手推出的軟文內(nèi)容，寫作方法玫坛、投放渠道结笨，做到知己知彼，主要用來借鑒。如vivo新出手機(jī)X9s需做軟文營銷炕吸，了解競爭隨手則會把國產(chǎn)同價(jià)位手機(jī)列出伐憾，結(jié)果會是：OPPO R11、華為nova2赫模、一加手機(jī)5树肃，小米手機(jī)6等，然后分別按照這些手機(jī)型號關(guān)鍵詞在搜索引擎上進(jìn)行搜索瀑罗，也可在品牌官方微博扫外、微信公眾號進(jìn)行查看，看看同類競品重點(diǎn)體現(xiàn)手機(jī)哪些特性廓脆，并且分析搜索到相關(guān)軟文的側(cè)重點(diǎn)及寫作方法，將有利于拓展軟文寫作思路磁玉。
動動腦停忿，練習(xí)一下：
如果需要尋找收集競爭對手的軟文，你會通過怎樣的方式去尋找蚊伞？
（1）百度搜索品牌關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索席赂；
（2）官方網(wǎng)站、微博时迫、微信公眾號等進(jìn)行搜索查找颅停；
（3）各大媒體上進(jìn)行搜集；
（4）其他方式掠拳。
3. 軟文寫作——著手具體內(nèi)容框架搭建
當(dāng)了解軟文寫作目的癞揉，并且進(jìn)行了市場調(diào)研，掌握了企業(yè)自身資料溺欧，目標(biāo)人群特點(diǎn)喊熟，以及競爭對手的做法，則可進(jìn)行軟文選題姐刁，搭建內(nèi)容框架芥牌，確認(rèn)標(biāo)題。如寫作者拿不定主意可召開討論會共同確定聂使。但開會前寫作者也應(yīng)將之前的調(diào)研做一次整理壁拉，并列出自己的具體思路。圍繞著一個(gè)主題柏靶，將不同的寫作角度列出弃理，在會議上進(jìn)行討論和選擇。
確認(rèn)選題后宿礁，可做具體軟文大綱案铺，包含：標(biāo)題、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、結(jié)尾如何寫作以及具體的金句提煉控汉，并且根據(jù)情況充分考慮軟文的故事性笔诵、傳播性。確認(rèn)后即可開始進(jìn)行具體軟文寫作姑子。
4. 軟文投放——進(jìn)行媒體組合及投放把控
軟文寫作完成后乎婿，即進(jìn)入下一環(huán)節(jié)：軟文投放。不同的媒體渠道街佑、風(fēng)格也可能直接決定了軟文內(nèi)容的寫作谢翎。如情感類自媒體及行業(yè)干貨類自媒體風(fēng)格不同，軟文內(nèi)容則不能用同一個(gè)軟文來進(jìn)行投放沐旨。
因此森逮，在做軟文投放時(shí)，應(yīng)根據(jù)目標(biāo)人群磁携，選擇合適的媒體渠道進(jìn)行投放褒侧，并且在投放時(shí)間和媒體組合上需要進(jìn)行一定的規(guī)劃，做到軟文符合媒體調(diào)性谊迄，有節(jié)奏的進(jìn)行推廣闷供。
5. 效果評估——對軟文營銷效果的評定
根據(jù)軟文目的不同，對軟文投放的效果進(jìn)行評估统诺。如活動目的為品牌傳播歪脏，則評估軟文閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)率等粮呢，以評價(jià)軟文整體效果婿失，對未來軟文營銷工作會有更有效的目標(biāo)預(yù)設(shè)及評估。
以上五點(diǎn)是企業(yè)軟文營銷常見5步驟啄寡。為便于記錄軟文及自行檢查移怯，可參考軟文策劃表進(jìn)行填寫，如表9-1这难。
軟文營銷策劃表
工作項(xiàng)目具體內(nèi)容備注
軟文目的通常有：品牌傳播舟误、產(chǎn)品推廣、活動推廣姻乓，選其一即可嵌溢。
軟文目標(biāo)量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)，如：閱讀量10萬以上蹋岩，銷售量3萬等赖草。
目標(biāo)人群特點(diǎn)年齡：
性別：
職業(yè)：
常去地方：
A、線下：
B剪个、線上：
選題方向找到企業(yè)與目標(biāo)人群的可溝通點(diǎn)秧骑，比如：洗發(fā)水可讓目標(biāo)人群頭發(fā)更柔順。
內(nèi)容框架如，用總分總式乎折、并列式等不同內(nèi)容框架绒疗。
軟文投放渠道及時(shí)間如投放渠道單一，則直接填寫在此表骂澄，如涉及大量投放平臺及長期時(shí)間規(guī)劃吓蘑，此項(xiàng)可額外列表，作為附表填寫在此坟冲。
費(fèi)用預(yù)算將軟文投放具體費(fèi)用填寫進(jìn)來磨镶。
軟文評估此處填寫軟文投放后具體數(shù)據(jù)表現(xiàn)效果。
表9-1：軟文營銷策劃表
