不知道從什么開始懒鉴，身邊接觸的銷售牛人越來越多拱燃，我開始對這份工作產(chǎn)生好感隶债。
我決定從電話銷售做起腾它，積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)改變我做事情的態(tài)度燃异。依蘭姐姐（家具銷售管理后轉(zhuǎn)型自由作家）跟我說携狭，第一年的工作態(tài)度決定了未來10年的工作態(tài)度。心態(tài)很重要回俐。
心態(tài)很關(guān)鍵
心態(tài)一個(gè)詞默默埋藏在我心里逛腿，我沒有多想就開始5天的培訓(xùn)課程，早上起床想放棄仅颇，一講PPT表格里面的考核想放棄单默，談到銷售技巧想放棄，看著老師自信滿滿的樣子想放棄忘瓦，有人離開搁廓，自己也想放棄，還好耕皮，身體一直穩(wěn)穩(wěn)的坐在凳子上境蜕，期待著體驗(yàn)未知的恐懼，沒辦法這兩年給自己潛意識洗腦洗的好凌停。
冷靜的分析自己想要放棄的原因粱年，無非就是害怕達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)，為了逃避電話考核罚拟，我故意在答題紙上寫下了錯(cuò)誤答案台诗，誰曾想，這樣還是要繼續(xù)面對考核赐俗，抱著早死早托生得心態(tài)拉队，就當(dāng)給朋友通個(gè)電話，聊天內(nèi)容就是話術(shù)阻逮，居然留了下來粱快。
好奇，明明公司缺人叔扼，需要大量招新人事哭，為什么還要設(shè)置考核？想來想去币励，回想這幾天的心里變化，一波三折珊拼，天天跟坐過山車一樣食呻，我想考核就是為了約束，也是篩選有心里素質(zhì)人留下吧。
進(jìn)入新的環(huán)境我有很多不懂的仅胞，申老師吃著早餐教我撥通電話每辟，國建教我發(fā)送郵件，調(diào)試耳機(jī)干旧，楊瑞給我了一張?jiān)捫g(shù)表渠欺，戴晨給我發(fā)來話術(shù)，讓我照著念熟就可以椎眯。姚老師讓我看到他做Demo激情四射挠将，差點(diǎn)自卑到要選擇放棄。
為了不要總想著放棄编整，我百度了下銷售如何調(diào)整心態(tài)，大概的意思是，不僅可以因?yàn)殚_心而微笑喉镰，也可以因?yàn)槲⑿Χ_心∑芤桑現(xiàn)在知道為什么，日本的銷售面前都有一面鏡子汞斧，提醒自己時(shí)刻保持微笑了夜郁。原來就是為了保持一份美好的心情狀態(tài)。
戴晨跟我說粘勒，打電話就是尋找意向客戶竞端，我怎么覺得電銷就像在釣魚，電話就是魚竿仲义，話術(shù)就是誘餌婶熬，想象著釣魚者的樂趣，我的心態(tài)也開始興奮了埃撵，有人掛我電話赵颅，我就清楚他不是我的魚。
主管帶我聽了下自己的錄音暂刘，指出我的問題饺谬，戴晨給我的話術(shù)突然被我用明白了，英語是我跟顧客貫穿起來討論的話題谣拣，通過了解英語情況側(cè)面的了解顧客的需求募寨，觀念，購買意向森缠。
以為20天通過自己的努力必成單拔鹰，直到看到比我來得晚的新人開單以后，我開始繃不住了贵涵，擔(dān)心自己話術(shù)有問題么列肢？我開始陷入了自我懷疑恰画。
開場白優(yōu)化后無果，才想明白瓷马，之前話術(shù)不夠好但并沒有阻礙我遇到意向客戶拴还，現(xiàn)在話術(shù)變來變?nèi)ィ蛔屛易约翰恢烙媚膫€(gè)很好欧聘。
定期總結(jié)片林，用戶畫像分類
直到Prada連續(xù)開三單以后，分享到了總結(jié)客戶問題怀骤，我開始認(rèn)真把雙11的子彈庫建立起來费封，每做一個(gè)Demo我都在表格里寫下顧客沒有買單的理由和原因，表格做了3天晒喷，這才發(fā)現(xiàn)孝偎，今天顧客不買單的原因跟昨天的顧客的原因是一樣的，這是鬧哪樣凉敲，同樣的錯(cuò)誤重復(fù)犯衣盾，答案在哪里？忍不住跑去看反對話術(shù)爷抓，果然找到了對應(yīng)的答案势决。
同理心
我依舊沒有開單，直到給王東做死了他十幾天來唯一遇到的一個(gè)有需求有意向有消費(fèi)能力的準(zhǔn)客戶（假期以為他不在蓝撇，強(qiáng)行給他做了）果复，王東聽完我的Demo，委婉的指出我的問題渤昌，搞不懂用戶的真實(shí)需求虽抄，解決不了用戶的實(shí)際問題。
后來我跟王琰吵架中受到了啟發(fā)独柑，我的方法觀念告訴她迈窟，她聽不進(jìn)去，我重復(fù)過很多次的問題忌栅，她依舊在原來的思維里车酣，就好像我說我的，顧客最后依舊不買單一樣索绪。才突然想明白湖员，大力和81的主管說過同樣的話，顧客來了我們做的問診工作瑞驱，不是推銷藥品的工作娘摔。
再看挖需求和洗觀念的話術(shù)，才知道問問題（問診）的目的是引導(dǎo)顧客說出需求痛點(diǎn)唤反。明白顧客的想法凳寺，才能引導(dǎo)顧客的想法嫡丙。
新方法一用，果然遇到一個(gè)顧客跟她溝通了5個(gè)小時(shí)读第，2個(gè)小時(shí)洗觀念，3個(gè)小時(shí)關(guān)單研究生成訂單拥刻，引導(dǎo)對方付款怜瞒，直到她掛我電話，不再接我電話般哼，（生成訂單走貸款流程吴汪，對新人來說真的很重要，還沒有親身經(jīng)歷過的小伙伴再自己嘗試一次蒸眠，不要讓別人演示漾橙。）
就這樣，再次跟王琰開始爭吵的時(shí)候楞卡，套用洗觀念的方式霜运，傾聽她在表達(dá)什么，我明明說的是自我反思能力需要提升蒋腮，她回答我的是表達(dá)能力已經(jīng)在提升了淘捡，我說的是理解能力需要提升，她說的是自我突破池摧。我才意識到焦除，我表達(dá)能力有問題，她理解能力有問題作彤，我們吵了20幾年一直在不同的頻道膘魄，各自放飛自我。
學(xué)會(huì)舉例子
剛從e了寧里學(xué)來的方法竭讳，舉例子就可以很有效的解決對方理解不理解我的表達(dá)创葡，列舉恰當(dāng)?shù)摹⒂挟嬅娓写獭Ψ绞煜さ睦蛹纯傻竿琛＠斫庥脩魡栴}也很好解決，可以用反問的方式呐芥，比如問"你剛才說的是這個(gè)意思么逻杖？"剩下的就是收集常用的例子了。
本亮把他的研究生導(dǎo)師思維給我思瘟，Black是開火車的時(shí)候記住的第一個(gè)英文名字荸百，小宇約Demo的減肥技巧，雪姐的鼓勵(lì)認(rèn)可滨攻，亞楠幫我做深夜Demo够话，Stark告訴我多聽新人的問題蓝翰，嘗試總結(jié)，以為周生蠔比較瘦女嘲，坐在他背后會(huì)比較寬敞畜份，后來我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，跟Kimi一起抽煙的經(jīng)歷欣尼，Andrea是我在開會(huì)中抱過最多的女人爆雹。還有很多新來的小伙伴，楊瑞的筆記很詳細(xì)可以多去看看愕鼓。
肉絲以一個(gè)失敗者的身份帶著遺憾離開了钙态，帶走的收獲也分享給大家，保持聯(lián)系菇晃，也許我會(huì)買英語課的册倒。我會(huì)努力活躍在互聯(lián)網(wǎng)的。
為了讓我孫女的孫女磺送，知道奶奶的奶奶驻子，就開始寫作吧。特別是你做的那些好事估灿，一定要寫出來拴孤。我們要向雷鋒同志學(xué)習(xí)，做好事不留名甲捏，全靠寫日記演熟，你說呢？
我已放碼過來司顿，你一碼不掃芒粹，何以掃天下？
