這一節(jié)主要講用戶調(diào)研的基本方法：
用戶調(diào)研一般都是用戶研究員的工作癣防，但是在團(tuán)隊(duì)里面，最了解用戶的一定是PM乌逐，不然他是無(wú)法做好PM這個(gè)職位的擎椰，所以產(chǎn)品經(jīng)理必須去了解用戶調(diào)研的基本方法和技巧。這些方法和技巧能幫助他在工作過(guò)程中去揣摩钟哥、感知到用戶的需求迎献。
傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)中的用戶調(diào)研的方法和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方法已經(jīng)有很大的不同，尤其是以前的軟件行業(yè)腻贰。當(dāng)時(shí)的用戶調(diào)研的節(jié)奏比較慢吁恍。傳統(tǒng)的調(diào)研方法放在目前的時(shí)代也會(huì)使用，但是周期較長(zhǎng)播演，耗時(shí)2-6月冀瓦，但是目前是一個(gè)節(jié)奏非常快的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代写烤。需求層出不窮翼闽，產(chǎn)品也層出不窮，對(duì)人的要求和對(duì)速度的要求更高洲炊。
首先產(chǎn)品必須親自親為感局，自己去找典型的用戶，去觀察用戶的行為选浑。
比如目前火爆的二次元領(lǐng)域蓝厌，很多創(chuàng)始人自己本身就是二次元愛好者，ta了解這些圈子古徒，可以很快的找到典型用戶拓提，找到用戶的需求所在。
其次需要用研同學(xué)的幫忙隧膘，需要打破傳統(tǒng)的合作的模式（以前的模式是產(chǎn)品確定需求代态，提需求給用研）寺惫，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用研應(yīng)該在產(chǎn)品開始想需求的時(shí)候就應(yīng)該提前介入進(jìn)來(lái)蹦疑，幫助調(diào)研和提一些他基于以往調(diào)研所積累的經(jīng)驗(yàn)的建議和想法西雀。
小公司可能沒(méi)有用研，一般都是PM自己親力親為歉摧。在網(wǎng)易公司中艇肴，用研是一個(gè)公共資源的部門，會(huì)分成不同的團(tuán)隊(duì)去跟進(jìn)每一條產(chǎn)品線叁温。比如云音樂(lè)有一條用研的團(tuán)隊(duì)
用研去做焦點(diǎn)小組再悼、攔截問(wèn)卷、深訪的訪談時(shí)膝但，PM最好跟他們一起去現(xiàn)場(chǎng)冲九，能夠獲得足夠的一手信息。往往在現(xiàn)場(chǎng)跟束，感知到的用戶的反應(yīng)是最真實(shí)和最有價(jià)值的莺奸。（不要坐在辦公室中看用研的報(bào)告）
第三快速的需求決策
快速的需求決策對(duì)用研來(lái)說(shuō)是非常頭疼的問(wèn)題，在大型互聯(lián)網(wǎng)公司中冀宴，用研的報(bào)告往往最后都沒(méi)有辦法在產(chǎn)品方去落地灭贷。
因?yàn)閳?zhí)行模式是提需求，然后執(zhí)行花鹅，但是中間的過(guò)程拉的非常長(zhǎng)氧腰。有可能當(dāng)時(shí)提的需求最后做出調(diào)研之后對(duì)于目前階段的產(chǎn)品已經(jīng)沒(méi)有重要價(jià)值了，所以很多用研結(jié)果不能很好的應(yīng)用到產(chǎn)品上去刨肃。
在非常想做用研需求的時(shí)候就立刻做用研古拴，參與討論，確定需要調(diào)研的內(nèi)容真友，然后快速的完成調(diào)研黄痪，然后針對(duì)調(diào)研結(jié)果做一些快速的決策。
最后對(duì)于PM盔然，必須要掌握的一個(gè)技能是快速是快速的建立用戶模型桅打。
按照傳統(tǒng)的方法建立一個(gè)用戶模型需要非常長(zhǎng)的時(shí)間，往往需要兩到三月愈案、甚至半年挺尾，而在快節(jié)奏的現(xiàn)在，需要小步快跑站绪、快速迭代遭铺。在產(chǎn)品立項(xiàng)的時(shí)候，沒(méi)有這么長(zhǎng)的時(shí)間去調(diào)研，所以PM必須依靠自己的能力去做一些用戶模型的建立魂挂。
需要考慮到兩個(gè)東西：?
1、社會(huì)學(xué)涂召，人口學(xué)方面的因素，比如通過(guò)用戶的性別果正、年齡炎码、經(jīng)濟(jì)收入情況來(lái)做用戶的分層秋泳；
2、垂直轮锥，你所做的產(chǎn)品所在的領(lǐng)域要尔。比如在音樂(lè)方面對(duì)用戶進(jìn)行分層和畫像，把音樂(lè)用戶分為歌手赵辕、作詞作曲人既绩、酒吧駐唱还惠、綜藝節(jié)目主持人、資深樂(lè)迷蚕键、普通樂(lè)迷救欧、普通老百姓。結(jié)合社會(huì)因素來(lái)為這些人畫像锣光。
在前期需要快速的建立用戶模型笆怠，用的就是以上的方法。
-----------------那如何快速建立用戶模型----------------
