筆記：NVC除了觀察、感受鸿染、需要指蚜、請求這四要素，傾聽也是很重要的涨椒。傾聽分2類：溝通中的傾聽摊鸡、療愈式/陪伴式傾聽；傾聽=理解+ 反饋+無我蚕冬。傾聽要做到以下幾點：1.放下自己已有的觀念和評判免猾，2.保持好奇和我不知道的心態(tài)，3.專注于四要素囤热，尤其關(guān)注感受和需要猎提，4.在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行反饋。
最好到最差的順序是1旁蔼、3锨苏、2疙教、4。第一個反饋是對傾訴者的意思和感受做出反饋蚓炬，沒有自己的評論松逊，符合NVC的公式“傾聽=理解+反饋+無我”。第三個反饋是對傾訴者的意思和感受做出反饋肯夏，但是帶有自己的評論-那也夠你受的了经宏，沒有做到“無我”。第二個反饋表現(xiàn)出傾聽者認(rèn)真的聽了驯击，能夠理解傾訴者的感受烁兰，感同身受，并給了建議徊都，這是“理解+評論”沪斟。第四個反饋傾聽者沒有理解傾訴者的感受，直接給了建議暇矫，這里只有“評論”主之。
