第四章 ? ?數(shù)據(jù)分析
1. ?數(shù)據(jù)分析方法論
先明確分析方法論，在其指導(dǎo)線開(kāi)展分析疼蛾。
數(shù)據(jù)分析方法論主要用來(lái)指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析師進(jìn)行一個(gè)完整的數(shù)據(jù)分析肛跌，它更多的是指數(shù)據(jù)分析思路，比如，主要從那幾個(gè)方面開(kāi)展數(shù)據(jù)分析衍慎，各方面包含什么內(nèi)容或指標(biāo)转唉。
數(shù)據(jù)分析方法論主要從宏觀角度指導(dǎo)如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，類(lèi)似數(shù)據(jù)分析的前期規(guī)劃稳捆，指導(dǎo)著后期數(shù)據(jù)分析工作的開(kāi)展赠法。
r如何確定需要分析的內(nèi)容或指標(biāo)？
1.1 ?PEST分析法
營(yíng)銷(xiāo)方面的理論模型有4P乔夯、用戶(hù)使用行為砖织、STP理論、SWOT等末荐。
而管理方面的理論模型有PEST侧纯、5W2H、時(shí)間管理甲脏、生命周期眶熬、邏輯樹(shù)、金字塔块请、SMART原則娜氏。
PEST分析法用于對(duì)宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱(chēng)一般環(huán)境负乡，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的宏觀力量牍白。一般對(duì)政治脊凰、經(jīng)濟(jì)抖棘、技術(shù)和社會(huì)這四類(lèi)外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。
1.2 ?5W2H分析法
何因（Why）狸涌、何事（What）切省、何人（Who）、何時(shí)（When）帕胆、何地（Where）朝捆、如何做（How）、何價(jià)（How much）懒豹，構(gòu)成5W2H分析法的總框架芙盘。
1.3 ?邏輯樹(shù)分析法
又稱(chēng)問(wèn)題樹(shù)、演繹樹(shù)或分解樹(shù)等脸秽。它將問(wèn)題的所有子問(wèn)題分層羅列儒老，從最高層開(kāi)始，并逐步向下擴(kuò)充记餐。把一個(gè)已知問(wèn)題當(dāng)成樹(shù)干驮樊，然后考慮這個(gè)問(wèn)題和哪些問(wèn)題有關(guān)。每想到一點(diǎn)，就給這個(gè)問(wèn)題所在的樹(shù)干加一個(gè)“樹(shù)枝”囚衔，并標(biāo)明這個(gè)“樹(shù)枝”代表什么問(wèn)題挖腰，如下圖所示。
邏輯樹(shù)的使用必須遵循以下三個(gè)原則：
☆ ?要素化：把相同問(wèn)題總結(jié)歸納成要素练湿。
☆ ?框架化：把各個(gè)要素組織成框架猴仑，遵守不重不漏的原則。
☆ ?關(guān)聯(lián)化：框架內(nèi)的各要素保持必要的相互聯(lián)系肥哎，簡(jiǎn)單而不孤立宁脊。
缺點(diǎn)：涉及的相關(guān)問(wèn)題可能有遺漏。
1.4 ?4P營(yíng)銷(xiāo)理論
是 隨著營(yíng)銷(xiāo)組合理論的提出而出現(xiàn)的贤姆，包括4類(lèi)要素：產(chǎn)品（Product）榆苞、價(jià)格（Price）、促銷(xiāo)（Promotion）霞捡、渠道（Place）坐漏。
影響價(jià)格的三個(gè)主要因素：需求、成本碧信、競(jìng)爭(zhēng)赊琳。最高價(jià)取決于市場(chǎng)需求，最低價(jià)取決于該產(chǎn)品的成本費(fèi)用砰碴，在最高價(jià)和最低價(jià)的幅度內(nèi)躏筏，把產(chǎn)品價(jià)格定多高取決于競(jìng)爭(zhēng)者的同種產(chǎn)品的價(jià)格。
促銷(xiāo)組合的四大要素：廣告呈枉、宣傳推廣趁尼、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)猖辫。
1.5 ?用戶(hù)行為理論
用戶(hù)使用行為是指用戶(hù)為獲取酥泞、使用物品或服務(wù)所采取的的各種行動(dòng)，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品首先需要有一個(gè)認(rèn)知啃憎、熟悉的過(guò)程芝囤，然后使用，再?zèng)Q定是否繼續(xù)消費(fèi)使用辛萍，最后成為忠實(shí)用戶(hù)悯姊。用戶(hù)使用行為的完整過(guò)程，如下圖所示贩毕。
☆ ?PEST分析理論主要用于行業(yè)分析悯许。
☆ ?4P分析理論主要用于公司整體經(jīng)營(yíng)情況分析。
☆ ?邏輯樹(shù)分析理論可用于業(yè)務(wù)問(wèn)題專(zhuān)題分析耳幢。
☆ ?用戶(hù)使用行為用途較單一岸晦，就是用于用戶(hù)行為研究分析欧啤。
☆ ?5W2H分析理論，可用于用戶(hù)行為分析启上，也可用于業(yè)務(wù)問(wèn)題專(zhuān)題分析等邢隧。
方法論不限于上述幾種，還有金字塔法冈在、生命周期理論等倒慧，要了解行業(yè)知識(shí)、公司業(yè)務(wù)包券、以及相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)管理模型纫谅，將它們有機(jī)結(jié)合起來(lái)，指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析工作的開(kāi)展溅固。
2. ?數(shù)據(jù)分析方法
2.1 ?對(duì)比分析法
◎ ?定義
所謂對(duì)比分析法付秕，就是將兩個(gè)或兩個(gè)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，分析它們的差異侍郭，從而揭示這些數(shù)據(jù)所代表的事物發(fā)展變化情況和規(guī)律性询吴。其特點(diǎn)是：可以非常直觀地看出事物某方面的變化或差距，并可準(zhǔn)確亮元、量化地表示出這種變化或差距是多少猛计。
◎ ?分類(lèi)
分為靜態(tài)比較和動(dòng)態(tài)比較兩種。
靜態(tài)比較又稱(chēng)橫向比較爆捞，簡(jiǎn)稱(chēng)橫比奉瘤；動(dòng)態(tài)比較又稱(chēng)縱向比較，簡(jiǎn)稱(chēng)縱比煮甥。
◎ ?實(shí)踐運(yùn)用
①與目標(biāo)相比盗温。實(shí)際完成值與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，屬于橫比苛秕。
②不同時(shí)期對(duì)比肌访。選擇不同時(shí)期的指標(biāo)數(shù)值作為對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)找默，屬于縱比艇劫。與去年同期對(duì)比簡(jiǎn)稱(chēng)同比，與上個(gè)月完成情況對(duì)比簡(jiǎn)稱(chēng)環(huán)比惩激。
③同級(jí)部門(mén)店煞、單位、地區(qū)對(duì)比风钻。屬于橫比顷蟀。
④行業(yè)內(nèi)對(duì)比。屬于橫比骡技。
⑤活動(dòng)效果對(duì)比鸣个。屬于縱比羞反。還可以對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行分組對(duì)比，這屬于橫比囤萤。
★注意事項(xiàng)：
☆指標(biāo)的口徑范圍昼窗、計(jì)算方法、計(jì)量單位必須一致涛舍，即要用同一種單位或標(biāo)準(zhǔn)去衡量澄惊。
☆對(duì)比的對(duì)象要有可比性。
☆對(duì)比的指標(biāo)類(lèi)型必須一致富雅。
2.2 ?分組分析法
該分析法的關(guān)鍵在于確定組數(shù)和組距掸驱。在數(shù)據(jù)分組中，各組之間的取值界限稱(chēng)為組限没佑，一個(gè)組的最小值稱(chēng)為下限毕贼，最大值稱(chēng)為上限；上限與下限之間的差值稱(chēng)為組距蛤奢；上限值與下限值的平均值稱(chēng)為組中值帅刀，它是一組變量值的代表值。
采用組距分組需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：
①確定組數(shù)远剩。
②確定各組的組距扣溺。組距=（最大值-最小值）/組數(shù)
③根據(jù)組距大小，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分組整理瓜晤，劃歸至相應(yīng)組內(nèi)锥余。
上面介紹的分組屬于等距分組，也可以進(jìn)行不等距分組痢掠。
