作為福特汽車的忠實(shí)使用者，我?guī)е闷娣_了這本《艾柯卡自傳》，艾柯卡自小在學(xué)校成績(jī)就名列前茅弟晚，大學(xué)就讀于以工科著名與麻省理工學(xué)院齊名的利哈伊大學(xué)，碩士畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)逾苫，然后進(jìn)入福特公司從一名汽車推銷員做起卿城，一路平步青云，成為福特公司總裁铅搓，54歲時(shí)再到頻臨破產(chǎn)的克萊斯勒公司任總經(jīng)理瑟押，最終讓克萊斯勒起死回生，僅1984年的利潤(rùn)就超過(guò)前60年利潤(rùn)總和星掰，這也使得艾柯卡成為美國(guó)的英雄人物多望！艾柯卡無(wú)疑是好學(xué)生的成功代表，那么他是如何取得如此輝煌成就的呢氢烘？
一怀偷、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣讓他受益終身
艾柯卡從小就知道專心致志不受干擾學(xué)習(xí)的重要性，他懂得一放學(xué)就先寫完作業(yè)并在晚餐前完成播玖，更知道把事情按照重要性排序椎工，傾全力先從重要的事做起。在他看來(lái)蜀踏，正確的想法和習(xí)慣必須在人生早期培養(yǎng)维蒙，否則必是積習(xí)難改。學(xué)校是負(fù)責(zé)傳道授業(yè)的果覆，良好的習(xí)慣只能靠自己培養(yǎng)颅痊。
二、有明確而堅(jiān)定的目標(biāo)局待，并且很早就確立
早在上大學(xué)時(shí)斑响，艾柯卡就對(duì)汽車很感興趣，立志于到福特公司工作钳榨，于是大學(xué)畢業(yè)時(shí)他主動(dòng)找到福特公司舰罚，并順利成為福特公司的一員。從普林斯頓碩士畢業(yè)后重绷，他正式來(lái)到福特上班沸停，因他學(xué)的是工科膜毁，公司本意是希望他成為一名汽車工程師昭卓，誰(shuí)知他執(zhí)意要做銷售愤钾，從汽車推銷員干起，一開始他拿起電話就緊張候醒，生怕被拒絕能颁，但經(jīng)過(guò)兩年的學(xué)習(xí)和鍛煉后，他不僅能面對(duì)面的給經(jīng)銷商做銷售指導(dǎo)倒淫，還能親自給他們做一整套培訓(xùn)伙菊，這取決于他能從別人身上學(xué)到新東西并進(jìn)行體會(huì)思考然后消化成自己的東西。
舉例：1敌土、對(duì)顧客購(gòu)買新車30天進(jìn)行回訪镜硕，問(wèn)：“你的朋友喜歡你的新車嗎？”如果問(wèn)這部車怎么樣返干，顧客可能會(huì)挑些毛病兴枯，可問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，即使朋友不喜歡他也不會(huì)承認(rèn)矩欠，因?yàn)椤叭魏稳速I了一樣?xùn)|西---房子财剖、車子、股票和債卷癌淮，在剛買的前幾周一定會(huì)往好的方面想躺坟，即使自己買錯(cuò)了也不承認(rèn)”，這樣就可以順理成章問(wèn)他朋友的姓名和電話乳蓄，以便再次推銷咪橙。
2、艾柯卡認(rèn)為汽車公司唯一的顧客就是經(jīng)銷商虚倒，所以即使你不喜歡他們所講的話匣摘，也要仔細(xì)聽他們的意見。
3裹刮、他認(rèn)為大多數(shù)客戶并怎么不知道自己到底喜歡什么車子音榜，推銷員的工作就是幫他們選擇，要了解顧客買車的目的捧弃、誰(shuí)用赠叼、預(yù)算、付款方式等违霞，以便給客戶更適合的方案嘴办。
正是艾柯卡有著做推銷員的堅(jiān)定目標(biāo)，才會(huì)使他的工作開展更主動(dòng)买鸽，從而更從一線著想涧郊。
三、作為一名優(yōu)秀的管理者眼五，必備的特質(zhì)是“決斷力”
很多管理者都希望把所有的資料完備后再開始行動(dòng)妆艘，實(shí)際上優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)袖不會(huì)錯(cuò)失良機(jī)彤灶。雖然收集相關(guān)材料并作出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)是應(yīng)該的，但在一些關(guān)鍵時(shí)刻批旺，必須憑借信心做決定幌陕。這個(gè)世界上很少有絕對(duì)的事情，有些時(shí)候即使是最好的經(jīng)理也像牽著一條大狗的小孩汽煮，他能做的不過(guò)是看狗想往哪去ù然后牽著它去搏熄。所以承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)的本質(zhì)，今天的企業(yè)必須迅速行動(dòng)才能生存暇赤，往往需要管理者的勇氣和經(jīng)驗(yàn)快速做決定心例。這就宛如射野鴨子，你看中一只鴨子鞋囊、正準(zhǔn)備瞄準(zhǔn)開槍的時(shí)候契邀，鴨子卻游走了，為了擊中鴨子就必須移動(dòng)槍口失暴，獵鴨就像人生一樣必須經(jīng)常面臨改變坯门，迅速?zèng)Q策。劉潤(rùn)說(shuō)過(guò)：“天下武功逗扒，唯快不破”古戴，就是領(lǐng)導(dǎo)決斷力的教科書，行動(dòng)快的背后是思考慢矩肩，用內(nèi)部的快现恼，響應(yīng)外部的變，才能抓住時(shí)代機(jī)遇黍檩。
四叉袍、推行每季審查制度，協(xié)助下屬制定目標(biāo)
定期詢問(wèn)下屬幾個(gè)基本問(wèn)題刽酱，也要求他們對(duì)下屬提出同樣問(wèn)題喳逛，類推下去，一直到最底層棵里。每季審查制度能使每個(gè)人對(duì)自己負(fù)責(zé)润文，定下個(gè)人的目標(biāo)；越能自己決定未來(lái)的目標(biāo)殿怜，就越會(huì)不辭辛勞地完成典蝌，這使每個(gè)人自我激勵(lì)，提高了生產(chǎn)力头谜；可使下情上達(dá)骏掀，新的構(gòu)想能傳遞到上層，也不會(huì)埋沒優(yōu)秀人才；能保持上司和下屬的定期溝通截驮，彼此關(guān)系會(huì)改善笑陈。具體問(wèn)題：
1、你在未來(lái)90天里有哪些目標(biāo)侧纯？
2、你的計(jì)劃是什么甲脏？你首先要做的是什么眶熬？你的希望是什么？
3块请、你打算怎么做娜氏，來(lái)達(dá)成你的目標(biāo)？
五墩新、通過(guò)不斷溝通贸弥，激勵(lì)下屬達(dá)成目標(biāo)
所謂管理不過(guò)是如何激勵(lì)他人罷了，管理人員除了是個(gè)決策者外海渊，同時(shí)也必須是個(gè)激勵(lì)者
激勵(lì)是使整個(gè)部門運(yùn)作的原動(dòng)力绵疲，成功的經(jīng)理不僅能激勵(lì)下屬，也能讓他們?nèi)ゼ?lì)他們的下屬全力以赴臣疑。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的唯一方式就是與他們溝通盔憨，作為管理11000人的總經(jīng)理，除了每季審查制度外讯沈，如何激勵(lì)這些員工工作呢郁岩？那就是公開演講，公開演講是激勵(lì)一大群人最好的方式缺狠，這一點(diǎn)馬云同樣做得很成功问慎。就和艾柯卡學(xué)習(xí)推銷一樣，一開始他是個(gè)畏懼演講的人挤茄，但他參加了卡耐基演講訓(xùn)練班如叼，為此改變了自己。
4個(gè)演講技巧：
1穷劈、演講應(yīng)該開章明義薇正，先告訴聽眾你要講什么，然后再開始講囚衔，結(jié)束前再做個(gè)總結(jié)挖腰。
2、結(jié)束演講前一定要請(qǐng)求聽眾去做一件事练湿，千萬(wàn)不要在沒有給聽眾行為指令前離開講臺(tái)猴仑。
3、要最好充分的準(zhǔn)備，如果在演講前沒有徹底想過(guò)今天打算對(duì)聽眾說(shuō)什么辽俗，就不要占據(jù)別人的寶貴時(shí)間疾渣。
4、演講者必須講出聽眾想聽的話崖飘，如果你做到了榴捡，聽眾會(huì)說(shuō)：“老天，他和我的想法完全一樣朱浴〉趸”大家追隨領(lǐng)導(dǎo)的理由并不是他有領(lǐng)導(dǎo)的魔力，而是講出了他們的想法翰蠢。所以公開演講就是使聽眾產(chǎn)生共鳴项乒。
3個(gè)單向溝通技巧：
1、如何去聽和如何去講一樣重要梁沧。太多人忽略了溝通必須是雙向這一點(diǎn)檀何。想要激勵(lì)下屬就必須懂得傾聽，作為經(jīng)理人廷支，最有成就感的事情就是看到那些普通人開始大放異彩频鉴，而這僅是別人傾聽了他們的問(wèn)題并且協(xié)助他們解決。
2恋拍、鼓勵(lì)下屬為達(dá)成目標(biāo)而努力砚殿，并且激發(fā)他們研究改進(jìn)工作績(jī)效的方法。給予他們正面的鼓勵(lì)“這主意真不錯(cuò)”芝囤，會(huì)讓下屬覺得他們有貢獻(xiàn)而更加努力似炎。
3、激勵(lì)員工最好的方式是讓他們直截了當(dāng)悯姊、清清楚楚知道管理者的目標(biāo)和整個(gè)計(jì)劃羡藐，這樣他們才可以貢獻(xiàn)力量。
看待團(tuán)隊(duì)精神：
1悯许、一個(gè)優(yōu)秀球隊(duì)和一個(gè)普通球隊(duì)的差別在于球員是否能精誠(chéng)合作仆嗦，這就是團(tuán)隊(duì)精神。比如球隊(duì)里每個(gè)成員相互關(guān)心先壕，每個(gè)球員就會(huì)想到自己的隊(duì)友瘩扼，“如果我不擋住對(duì)方的攻擊，保羅一定會(huì)受傷垃僚，我得守住陣地好讓他能打好他的位置集绰。”團(tuán)隊(duì)精神旺盛谆棺，球隊(duì)就會(huì)贏球栽燕。
2、每個(gè)球員出場(chǎng)比賽碍岔，都必須從頭到腳全力以赴。做任何事都必須用腦榆纽，但僅用頭腦打球是不夠的，還必須用心唠摹，假如一名球員既用腦又盡心打球煮甥，他永遠(yuǎn)不會(huì)淪為二流球員成肘。
3双霍、不管一個(gè)人有多優(yōu)秀洒闸，無(wú)法與同事和諧工作就注定沒有希望单鹿。在職場(chǎng)必須懂得做人處事，我們不是和狗或猩猩打交道儒喊，我們只和人來(lái)往，如果不能和同事好好相處掸驱，那么這個(gè)人對(duì)公司有何用温赔？尋求創(chuàng)見最佳的方式就是同事一起交流思想陶贼，這是以團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神為基礎(chǔ)的。使企業(yè)成功的是人不是資訊枉氮，一名有沖勁的員工不僅能達(dá)成自己的目標(biāo)，還能協(xié)助其他同事惹悄，使他們做得更好泣港。
六、堅(jiān)持惫东，只要有一絲希望就絕不放棄
每人一生都有“風(fēng)雨生信心”的經(jīng)驗(yàn)，環(huán)境雖然惡劣，但是命運(yùn)還是掌握在自己手里坪稽，為了60萬(wàn)人的就業(yè)機(jī)會(huì)黍判，只有政府出面同意貸款才能拯救克萊斯勒顷帖，再加上銀行的萬(wàn)般阻撓妄呕、福特拒絕與克萊斯勒合并等多重打擊并未把艾柯卡打倒绪励，相反颁井，他主動(dòng)將年薪降為1美元养涮，到處游說(shuō)演講懈凹，身體力行爬舰，力攬狂瀾坪仇，最終使得克萊斯勒起死回生。艾柯卡說(shuō)：“我在克萊斯勒3年所學(xué)到對(duì)人的了解垃你，比我在福特32年所學(xué)的還多椅文，我發(fā)現(xiàn)如果大家同甘共苦喂很，每個(gè)人都可以忍受更大的苦痛；如果大家有難同當(dāng)皆刺，其力可以移山少辣。但一旦你發(fā)現(xiàn)有人開始松散或是不盡責(zé)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)開始瓦解羡蛾《咎常”
金句：
1.人總會(huì)犯錯(cuò)，不可能避免林说，你只能期望錯(cuò)誤的代價(jià)不至于太昂貴煎殷，而且不要重蹈覆轍。
2.人人都會(huì)犯錯(cuò)腿箩，但麻煩的是很多人不認(rèn)錯(cuò)豪直。他會(huì)想法子把錯(cuò)誤歸咎于他的老婆、孩子珠移、甚至他的狗或者天氣弓乙，但不是他自己。假如你做錯(cuò)了事钧惧，不要找理由暇韧，到鏡子面前反省一下，然后再來(lái)見我浓瞪。
3.最后一名有什么好氣餒的懈玻，總得要有人墊底，但不要連著兩月都得最后一名乾颁。
4.賺錢涂乌，其他都別管，我們?cè)谧非罄麧?rùn)的制度下做事英岭，其他都是廢話湾盒。
5.作為一個(gè)人，最重要的是判斷力和常識(shí)诅妹，這就是人比猩猩強(qiáng)的地方罚勾。
6.如果你真的認(rèn)為自己走對(duì)了路，那么即使遭遇挫折吭狡，也會(huì)堅(jiān)持下去尖殃。
7.所有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)歸根結(jié)底都能簡(jiǎn)化為三個(gè)要素---人、產(chǎn)品和利潤(rùn)赵刑，三者之中尤以“人”最為重要分衫。除非你有了很好的幫手，否則產(chǎn)品和利潤(rùn)根本談不上般此。
8.優(yōu)秀的設(shè)計(jì)工作總是需要尋求一種微妙的平衡：顧客需要的是什么蚪战？如何能夠避免顧此失彼牵现？
