隨著二胎政策的開放，小孩的基數(shù)不斷在擴(kuò)大，小孩衣服的支出會(huì)對普通家庭增加不少的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)鳞绕，小孩的增長速度快失仁，衣服更換率也高。品牌專柜童裝的價(jià)格一般都偏高们何，對于普通家庭來說萄焦，是一筆不少的開支。因此品牌折扣童裝行業(yè)能滿足大眾消費(fèi)者的需求冤竹，品牌童裝折扣市場的快速增長顯得尤為亮眼拂封。
很多店面剛開業(yè)時(shí)光臨的顧客還挺多的，但是一段時(shí)間過后鹦蠕，顧客卻寥寥無幾烘苹。這讓很多老板都疑惑，到底是什么原因?qū)е骂櫩偷牧魇兀?/p>
~ 拯 救 門 店~
下面分享一些關(guān)于童裝店經(jīng)營中的一些小技巧
第一點(diǎn)：童裝店如何防止顧客流失片部？
簡單說：一個(gè)良性經(jīng)營的童裝店鋪有60%的銷售業(yè)績來源于老顧客镣衡，40%銷售業(yè)績來源于流動(dòng)顧客。對于顧客的重要性大家都明白档悠，也很努力維系著廊鸥，而我們在實(shí)際經(jīng)營中的大部分店鋪還是會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)問題的：
為什么成交的顧客無法形成老顧客呢？
為什么老客戶回頭率很少呢?
顧客流失率很大辖所？
那么惰说，咱們來學(xué)習(xí)如何去維護(hù)老顧客，防止顧客流失呢缘回？
大致簡單歸納為幾個(gè)要點(diǎn)
1吆视、缺少良好的購物環(huán)境
在這個(gè)服務(wù)的社會(huì)，無論是否產(chǎn)生購物結(jié)果酥宴，但顧客在逛店尋找購物時(shí)不但是在尋找產(chǎn)品購買啦吧，也在尋找服務(wù)購買和感官購買。就像我們自己去買衣服也是一樣拙寡，店員服務(wù)好的我們會(huì)多逛多看授滓，或者直接購買；服務(wù)不好的看都不想看了肆糕，更何況購買呢般堆？有些門店在培訓(xùn)的時(shí)候，告訴導(dǎo)購員別太過于熱情跟顧客打招呼诚啃，讓客戶自己選購慢慢逛淮摔，不要打擾客戶;其實(shí)那是不對的，熱情打招呼與適當(dāng)?shù)貙?dǎo)購指引始赎，是專業(yè)的導(dǎo)購員必備的專業(yè)技巧與基本禮貌和橙，也是一種對客戶的尊重表現(xiàn)仔燕，讓客戶賓至如歸的感受，才是客戶需求的也是我們想要達(dá)到的目的胃碾。
2涨享、缺乏靈活性
不管客戶多少次進(jìn)店，我們的商品仆百，陳列方面總是一成不變的話厕隧，很難讓顧客產(chǎn)生新鮮感的，反而會(huì)讓顧客產(chǎn)生厭倦感的俄周，就無法提升自己店鋪里的形象和個(gè)性吁讨，商品永遠(yuǎn)都是在原先款式的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)碼，而不會(huì)采取產(chǎn)品更新峦朗。
3建丧、自身形象重視度不足
我們很多店主以及對營業(yè)員的自身形象要求不高，導(dǎo)購員的衣著有時(shí)候是影響顧客購買心情的一個(gè)原因波势，因?yàn)殚T店的裝修與銷售與導(dǎo)購人員的穿著翎朱，是客戶的第一個(gè)印象，尤其是人員的穿著與打扮尺铣。穿著差拴曲、沒品位的銷售與導(dǎo)購人員，看起來讓顧客覺得不夠?qū)I(yè)凛忿，不會(huì)有好的服務(wù)與專業(yè)澈灼。，店鋪也就是我們的工作地點(diǎn)店溢，我們應(yīng)該讓顧客感受到我們的態(tài)度叁熔，專業(yè)和服務(wù)。
4床牧、對顧客缺少管理荣回、維護(hù)、互動(dòng)
我們在店鋪實(shí)際經(jīng)營中叠赦，很少去想到和行動(dòng)驹马，來維護(hù)我們的老客戶，定期做一些促銷活動(dòng)除秀，利用現(xiàn)在的微信平臺，定期紅包算利，宣傳册踩，以及不定期的群互動(dòng)，都是留住顧客的妙招效拭，同時(shí)利用各種節(jié)日及生日暂吉，給顧客一些優(yōu)惠胖秒，小禮品以及現(xiàn)金卷，這些我們又有幾人去重視和做到慕的，所以我們總在抱怨沒有人進(jìn)店阎肝。但也不能亂用“總監(jiān)打折法”，很多門店推銷的時(shí)候肮街，喜歡用“總監(jiān)打折法”吸引客戶风题。不過現(xiàn)在很多顧客都知道了這個(gè)把戲，所以效果比較差嫉父。最好還是老老實(shí)實(shí)解答客戶的問題與解答沛硅、產(chǎn)品試驗(yàn)與感受示范。再是了解客戶的需求滿足客戶的需要是客戶的所需绕辖，而不是“老王賣瓜摇肌，自賣自夸”的銷售話術(shù)與導(dǎo)購技巧。了解客戶的需求仪际，再找出自身的產(chǎn)品優(yōu)勢围小，以優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購技巧滿足客戶的需求，才是百分百的準(zhǔn)確銷售法树碱。
5肯适、服務(wù)態(tài)度冷漠
有些店鋪對待顧客比較冷漠，不愿意主動(dòng)接觸顧客赴恨，從而無法為顧客提供最好的商品疹娶，專業(yè)和服務(wù)。
有的店員認(rèn)為自己店里產(chǎn)品較貴伦连，對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理雨饺，甚至用“你買的起嗎？”的眼神看著顧客惑淳，造成了很不良的影響额港。當(dāng)然還有一種剛好相反，拉著顧客離別多年的鄉(xiāng)親一樣歧焦，嚇得客戶“快跑為妙”
顧客是每個(gè)店鋪的生存之本移斩，只有抓住更多的顧客需求和回頭客戶，我們才能是店鋪經(jīng)營的更好绢馍，更久向瓷。
