在表達了觀察广辰、感受暇矫、需要后，我們?nèi)绾翁岢稣埱髸玫椒e極的回應(yīng)呢轨域？
1袱耽、提出具體的請求。描述與說明（非抽象）干发、肯定的表達（非否定）朱巨。
2、 明確談話的目的枉长。我們的處境冀续、對方的想法、希望采取行動等必峰，對自己的認(rèn)識越深刻洪唐、表達越清楚，越可能得到稱心的回應(yīng)吼蚁。
怎樣理解上面這二點凭需？
例如：我們對孩子進行談話時问欠，一定要清晰、具體.
“寶貝粒蜈，你可以將這邊桌椅上的工具拿給我嗎顺献？”
“寶貝，你可將講話的音量降低一些嗎枯怖？因為這會影響到大家的工作呵”
“寶貝注整，你能告訴我什么事情令到你不開心呢？因為看到你不太心度硝，我也有點手足無措呀”
肿轨。。蕊程。椒袍。。藻茂。
很多時候槐沼，中國人講話比較藏。藏頭藏尾捌治，讓別人去“悟”。
殊不知纽窟，這是增大溝通成本的事肖油。
沒有講明白一件事，別人很難全猜對臂港。
在管理角度上看森枪，也是增大了管理成本。
在這一點上审孽，西方的做法比較好县袱，直接了當(dāng)，用結(jié)構(gòu)化的語言來表達佑力，雙方都能馬上理解和接受式散。
