上一期涣楷，我們介紹了游戲中的誘導(dǎo)充值套路环肘，沒有看的朋友可點(diǎn)擊 《從游戲中學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計1：充值篇》了解游戲中是如何引誘玩家充值的，今天我們來聊一聊游戲中的消費(fèi)套路揭璃，上文介紹了游戲中的三類貨幣：金幣晚凿，錢幣和時間幣，既然有這么多種貨幣瘦馍，如何設(shè)計來讓玩家將其消耗就成為游戲數(shù)值體系設(shè)置的重要一環(huán)歼秽。

本文將從購買道具，購買美麗情组，購買確定性哲银，購買特權(quán)扛吞，購買時間等角度出發(fā)，介紹游戲中的誘導(dǎo)消費(fèi)套路荆责，同時介紹一下游戲中的新手引導(dǎo)設(shè)計思路，希望對大家有所啟發(fā)亚脆。

本文思考框架將延用這一結(jié)構(gòu)：游戲中的設(shè)計及思路分析做院，產(chǎn)品中的類似設(shè)計，相關(guān)設(shè)計拓展思考濒持。

游戲中的消費(fèi)系統(tǒng)

心理學(xué)家米哈里齊克森·米哈里發(fā)現(xiàn)一種將個人精神力完全投注在某種活動上的感覺键耕，即心流，它產(chǎn)生時同時會有高度的興奮及充實感柑营。日常生活中很難沉浸在心流之中屈雄，但是游戲是經(jīng)過行為心理學(xué)專家設(shè)計的一整套體驗，所以在游戲中很容易進(jìn)入心流狀態(tài)官套，而且只要充值到位酒奶，玩家在虛擬世界中會感覺自己成神。我們來看看游戲中的消費(fèi)體驗設(shè)計奶赔，可以通過金幣惋嚎，錢幣和時間幣來買些什么？

1站刑、購買道具或服務(wù)

游戲收費(fèi)有三種另伍，一種是前置收費(fèi)，如appstore中的付費(fèi)下載游戲绞旅，一種是道具收費(fèi)摆尝，即下載免費(fèi)，但是游戲中的道具需要付費(fèi)因悲，還有就是前置收費(fèi)+道具收費(fèi)堕汞。從國內(nèi)來看，道具收費(fèi)才是王道囤捻，用戶沒有體驗游戲就先行付費(fèi)不是很合理臼朗，也可能是中國盜版和免費(fèi)玩游戲的大環(huán)境決定的，本章節(jié)僅從道具收費(fèi)模式分析蝎土。

1.1 游戲中的設(shè)計及思路分析

充值篇中介紹了三種貨幣视哑，道具購買僅與金幣和錢幣有關(guān)，金幣的產(chǎn)生是鼓勵用戶行為誊涯，所以金幣僅能夠買到基礎(chǔ)道具挡毅，高級道具必然通過錢幣購買，游戲中的道具多為消耗物品暴构，如藥品跪呈，低屬性裝備段磨，低級材料和寶石等。錢幣可以購買游戲中的高級道具耗绿，舉個例子苹支，可以用金幣購買回血藥品，每次回復(fù)100點(diǎn)生命误阻，用錢幣可以購買血池债蜜，一個血池包括100000生命，人物扣血后自動補(bǔ)血究反，節(jié)省了玩家大量點(diǎn)擊操作寻定。

1.2 產(chǎn)品中的類似設(shè)計

一般電商平臺的積分系統(tǒng)與游戲中的“道具購買”邏輯相似，以電信的積分為例精耐，根據(jù)每月話費(fèi)狼速，電信運(yùn)營商會提供積分反饋獎勵，鼓勵我的流量使用和付費(fèi)行為卦停，而積分可以在積分商城中購買京東商品向胡，各類視頻平臺會員，各種優(yōu)惠劵等沫浆，積分如同金幣捷枯，用戶通過付費(fèi)或者參加電信活動積累金幣（積分），通過購購買商品消耗積分专执。如樊登讀書會的每日簽報送積分淮捆，推廣一個用戶注冊購買樊登讀書會一年會員則可以獲得600積分。而其積分商城中提供兩類換購本股，一種是純積分換購攀痊，一種是積分+現(xiàn)金換購，后一種模式類似于金幣+錢幣換購道具拄显。我們再來看混沌研習(xí)社苟径，其中的研值可以理解為金幣，用戶通過觀看直播躬审，寫微作業(yè)棘街，分享，每周學(xué)習(xí)時長進(jìn)行兌換承边，而混沌研習(xí)社比較聰明的是研值商城中沒有實物物品遭殉，將牛人們的課程打包進(jìn)行研值銷售，邊際成本幾乎為零博助。這種形式幾乎可以應(yīng)用在所有服務(wù)中险污，促進(jìn)用戶操作，贈送“金幣”，通過零邊際成本服務(wù)封裝打包蛔糯，讓用戶消耗“金幣”拯腮。

1.3 相關(guān)設(shè)計拓展思考

為了鼓勵用戶的操作行為，任何平臺都有必要做一套類似于游戲的金幣系統(tǒng)蚁飒，用以鼓勵用戶的操作行為和任務(wù)完成动壤，引導(dǎo)用戶，按照平臺希望的方式完成操作飒箭。我們依然以P2P平臺為例狼电，當(dāng)用戶完成某個任務(wù)，如投資額達(dá)到10000元弦蹂，則給用戶1000元投資金，或是1000金幣强窖，投資金可以用于投資使用凸椿，賺取利息。如果贈送金幣則需要設(shè)計金幣商城翅溺，可以考慮與第三方電商合作脑漫，支付形式可以考慮純金幣或現(xiàn)金+金幣形式，提供用戶折扣咙崎，類似于樊燈讀書會的形式优幸，也可以考慮封裝家庭投資理財直播節(jié)目，既可以拉動平臺活躍度褪猛，錄制好的節(jié)目可以封裝成首充禮包形式网杆，或者直接出售。

2伊滋、購買美麗

2.1 游戲中的設(shè)計及思路分析

現(xiàn)實生活中碳却，人們會為了美麗對自己敢下狠手，花費(fèi)大量金錢進(jìn)行整容笑旺，承受難言的痛苦就只為漂亮昼浦，不單單是女人，男人為了健美的身材也會拼命地健身筒主，提升自己的外形分?jǐn)?shù)似乎是人類的一項剛需关噪。游戲世界作為虛擬世界，人們當(dāng)然也會為了自己的虛擬形象買單乌妙，我們來看看使兔，游戲中都做了哪些設(shè)計，來滿足人們追求美的訴求冠胯。我們以天天酷跑為例火诸，一款2D的跑酷游戲，最初上線的1.0版本文件不過50M荠察，而現(xiàn)在置蜀，其安裝文件已經(jīng)420M奈搜，頁面中大量的人物時裝，酷炫寵物盯荤，特色坐騎馋吗，可愛精靈都是為了讓用戶把自己包裝的更加美麗而設(shè)計，而這種美麗的代價就是消費(fèi)秋秤，而且金額不小宏粤，我們可以看到騰訊QQ秀的影子，如下圖所示：

2.2 產(chǎn)品中的類似設(shè)計

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中灼卢，為用戶美麗消費(fèi)的經(jīng)典產(chǎn)品當(dāng)屬騰訊公司的QQ秀绍哎，騰訊號稱QQ有12億注冊用戶，8億活躍用戶鞋真，近乎完成中國社交領(lǐng)域的全面覆蓋崇堰。而在線社交不單單是一個ID，還需要有自己的虛擬形象涩咖，早期騰訊還不知道如何盈利時海诲，QQ秀就是首個成功收費(fèi)服務(wù)，后續(xù)衍生出QQ紅鉆檩互，進(jìn)而拓展出綠鉆特幔，黃鉆，黑鉆闸昨，各種鉆蚯斯。如果一款互聯(lián)網(wǎng)工具產(chǎn)品則沒有必要提供更復(fù)雜的虛擬人物形象，普遍會提供換膚功能零院，讓用戶可以根據(jù)自己的喜好和心情設(shè)計不同的操作背景溉跃，實現(xiàn)個性化，但是這種設(shè)計主要滿足個人對內(nèi)的喜歡告抄，沒有對外的形象管理和攀比屬性撰茎，所以基于主題和換膚的收費(fèi)動力相對較弱，我們可以看到上圖游戲中一個人物形象可以賣到150元人民幣打洼，而沒有哪個皮膚或主題可以賣到這個價位龄糊。

QQ秀：人物，北京募疮，裝飾等

360瀏覽器皮膚

2.3 相關(guān)設(shè)計拓展思考

什么樣的產(chǎn)品用戶對于虛擬形象有強(qiáng)需求呢炫惩？需要產(chǎn)品具有社交屬性，即使有社交屬性也要看產(chǎn)品的用戶活躍度阿浓，用戶是否關(guān)心平臺中的虛擬形象他嚷，比如微信作為一款熟人社交產(chǎn)品，就沒有統(tǒng)一的虛擬形象商城，因為微信的朋友圈強(qiáng)調(diào)的真實熟人間的印象管理空間筋蓖，沒有必要有這么一個虛擬形象卸耘。同樣的道理，婚戀網(wǎng)站粘咖，彼此應(yīng)該更希望看到的真實的對方蚣抗，而不是一個酷酷可愛的虛擬形象。一款工具類產(chǎn)品瓮下，更多是思考用戶訴求翰铡，提供快捷的操作可能，即使做換膚或主題讽坏，也是在所有功能完成差不多的情況下作為一個加分項锭魔，產(chǎn)品的核心永遠(yuǎn)是用戶痛點(diǎn)，如何解決用戶的痛點(diǎn)才是需要核心關(guān)注的路呜，優(yōu)先級最高赂毯，其他都應(yīng)該后置。

3拣宰、購買特權(quán)

3.1 游戲中的設(shè)計及思路分析

現(xiàn)實世界中，很多特權(quán)的買賣并不違法烦感，比如飛機(jī)上的頭等艙巡社，通過多付費(fèi)享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。游戲中可以通過充值或消費(fèi)可以購買特權(quán)手趣，最直接的體現(xiàn)就是游戲中的VIP設(shè)定晌该，以前介紹過，游戲中充值=消費(fèi)绿渣，通過充值的累計值可以獲得不同的等級的VIP朝群，VIP特權(quán)通過一些個性的圖標(biāo)設(shè)計展示出來，同時伴隨著一些特定的操作權(quán)限中符。我們以忍者萌劍傳為例姜胖，游戲共分12級VIP，每個級別對應(yīng)不同特權(quán)淀散，我們可以簡單查看右莱，特權(quán)包括時間幣購買次數(shù)差異（導(dǎo)致升級速度不同），金幣購買次數(shù)不同档插，增加隱藏副本重置次數(shù)（加速英雄碎片獲取慢蜓，提高英雄星級），解鎖特殊商店（可以購買到更多道具和英雄碎片）郭膛，購買金幣時返利折扣變更（購買金幣時獲得更多金幣）晨抡，獲得VIP頭像邊框（更換后其他玩家可見），每日領(lǐng)取掃蕩金牌（提升刷怪速度，提高升級和獲取道具效率）耘柱。

不同的VIP簽到獎勵兩區(qū)存在不同如捅，如下圖所示，不同VIP領(lǐng)取獎品存在翻倍現(xiàn)象帆谍。如下圖所示伪朽，累計簽到獎勵隨VIP等級提升間歇性翻倍。

游戲中不僅僅設(shè)置了VIP特權(quán)汛蝙，還有特權(quán)禮包烈涮，其中VIP8級可以直接購買前排輸出暴力英雄劍圣，不同的VIP等級可以購買相應(yīng)等級的VIP禮包窖剑，包含大量人物碎片坚洽，武器等進(jìn)階道具。我們可以看出西土，其特權(quán)是在已有功能點(diǎn)上讶舰，添加限制創(chuàng)造出來的，比如購買體力限制需了，購買體力需要耗費(fèi)錢幣跳昼，本來沒必要限制，但是為了體現(xiàn)出不同付費(fèi)用戶之間的差異肋乍，通過購買次數(shù)的限制鹅颊，制造出了這樣的特權(quán)。

3.2 產(chǎn)品中的類似設(shè)計

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品普遍會涉及一些特權(quán)會員墓造，如騰訊的各種鉆石特權(quán)堪伍，京東的五級會員制度，實際上也是五級VIP設(shè)置觅闽，通過會員特價帝雇，生日禮包，專項禮包等服務(wù)區(qū)分特權(quán)蛉拙，從下圖可以看出尸闸，京東的各級會員沒有太大的特權(quán)差異，所以期望用戶為了某級會員而付費(fèi)購物可能性不大刘离，詳情見下圖：

下圖為酷我秀場VIP設(shè)計室叉，共分為四類VIP，VIP特權(quán)根據(jù)不同等級的處理權(quán)限而設(shè)硫惕，通過禁言茧痕，踢人，麥霸等對抗性權(quán)限設(shè)置恼除，區(qū)分不同玩家的身份踪旷，進(jìn)而刺激用戶瘋狂充值和消費(fèi)曼氛，而不同的vip標(biāo)簽進(jìn)入房間，主播都會很客氣的說一聲：“歡迎XXXX進(jìn)入房間令野，”給用戶一種瞬間當(dāng)土豪的感覺舀患。

3.3 相關(guān)設(shè)計拓展思考

我們依然以P2P理財平臺為例，可以通過投資金額設(shè)置不同的VIP气破，首先將平臺現(xiàn)有權(quán)限和功能梳理出來聊浅，比如將投資100元設(shè)置成VIP1，對應(yīng)的特權(quán)如生日投資卷现使，生日紅包等特權(quán)低匙。投資2000元設(shè)為VIP2，可以免費(fèi)觀看家庭財富管理在線課程碳锈，簽到翻倍顽冶。投資5000元定為VIP3，提供某些特殊投資卷售碳，到期自動復(fù)投等功能强重。一步步引導(dǎo)用戶完成首次小額充值投資，讓用戶看到平臺靠譜的回款速度和產(chǎn)品銷量贸人，刺激用戶持續(xù)投資间景，通過一級級特權(quán)設(shè)置，讓高投資額客戶產(chǎn)生優(yōu)越感艺智，后期會談分析如何設(shè)計讓用戶對產(chǎn)品更加信任拱燃。

4、購買確定性

4.1 游戲中的設(shè)計及思路分析

現(xiàn)實世界力惯，既不不連續(xù)，也不不確定召嘶，而游戲世界之所以如此吸引玩家父晶，正是因為游戲世界中充滿了確定性，即使有不確定性弄跌，也可以通過消耗金幣或錢幣獲取確定性甲喝，我們從三個方面展開，購買抽獎的確定性铛只，購買武器進(jìn)階的確定性埠胖，購買某個屬性的確定性。

套路1 購買抽獎的確定性

游戲中有一種設(shè)計淳玩，當(dāng)完成某個特殊任務(wù)直撤，出現(xiàn)五張卡片隨機(jī)抽取一張作為獎勵，玩家可以看到抽獎的五個獎品是什么蜕着，其中有一個特別大獎谋竖，玩家會很需要的道具红柱，武器，技能書等蓖乘，玩家可以去掉幾個選項锤悄，去掉第一個選項需要花費(fèi)一定金額的金幣，如1000金幣嘉抒，去掉第二個選項需要花費(fèi)3000金幣零聚，去掉第三個選項需要花費(fèi)10鉆石，去掉第四個選項需要花費(fèi)50鉆石些侍，通過這樣去除不確定性的方式隶症，玩家可以直接將20%的抽取概率變?yōu)?00%中獎，這也是一種損失厭惡的表現(xiàn)娩梨，當(dāng)沒有取消而錯失自己特別需要的道具沿腰，那感覺誰玩誰知道。

還有一種確定性購買是通過購買現(xiàn)成道具狈定，而放棄抽獎颂龙。比如某個寶箱開出極品寶石的概率是10%，每次需要耗費(fèi)100鉆抽獎纽什，那么長期來看措嵌，1000鉆可能抽中一次，游戲中會有各種活動芦缰，玩家可以話費(fèi)500鉆石直接購買這塊極品寶石企巢，有些時候玩家會這樣選擇，而且這種選擇往往是合理的让蕾，畢竟寶箱的真實概率玩家并不知道浪规。

大量卡牌游戲都會設(shè)計抽英雄，玩家耗費(fèi)280鉆石可以抽取一個福袋探孝，打開后未必出現(xiàn)三星英雄笋婿，如果用戶花費(fèi)1666鉆石，則可以開6個福袋顿颅，其中必中三星英雄缸濒，但是也未必是你希望獲得哪個英雄溪胶，如下圖所示：

套路2 購買武器進(jìn)階的確定性

在大型網(wǎng)游中蛛芥，武器進(jìn)階時有報廢的概率，這個時候就需要耗費(fèi)幸運(yùn)石或者五彩石等錢幣購買道具尊残，提升武器進(jìn)階概率绍些，如果武器本身屬性極品捞慌，玩家容不得半點(diǎn)差池，就會購買大量幸運(yùn)石或五彩石將概率堆到100%柬批，以確保武器的正常進(jìn)階卿闹，防具揭糕，寶寶也是如此，你想想為了這些武器進(jìn)階的確定性锻霎，玩家至少在10幾個地方需要花費(fèi)大量錢幣購買這種確定性著角。

套路3 購買具體屬性的確定性

有的游戲中，英雄的時裝屬性被設(shè)計成一個區(qū)間值旋恼，分為6種吏口，每種加成分10%，30%冰更，60%产徊，100%，150%蜀细，200%舟铜，時裝共有4個屬性，當(dāng)然解鎖全部4個屬性需要耗費(fèi)大量金幣和鉆石等特殊道具奠衔。當(dāng)用戶將某條屬性刷新成為自己希望的屬性谆刨，如200%+閃避，其他屬性很可能特別垃圾归斤，那么我就需要鎖定這個屬性痊夭，然后繼續(xù)刷新，比如無鎖定刷新耗費(fèi)1000金幣一次脏里，那么鎖定一個技能后刷新耗費(fèi)3000金幣她我，鎖定兩個技能刷新則耗費(fèi)變成100錢幣，鎖定三個技能刷新耗費(fèi)300錢幣迫横，就這樣番舆，一套時裝可能耗費(fèi)幾千錢幣都是正常，真是套路滿滿矾踱，但是玩家就是會為這種確定性買單合蔽。

4.2 產(chǎn)品中的類似設(shè)計

我們在某些問答游戲可以看到類似機(jī)制，比如去掉2個錯誤答案介返，剩余2個答案在找專家求助，這就是通過規(guī)則設(shè)計沃斤，購買確定性的一種套路圣蝎。而互聯(lián)網(wǎng)中這種確定性消費(fèi)并不常見，因為往往抽獎會設(shè)置大獎衡瓶，而大獎很超值徘公，所以互聯(lián)網(wǎng)中的抽獎即使花錢或金幣也只能提升概率，但是不會做到100%哮针，比如黃金簽報中會將10g黃金分成3000份关面，每份1元出售抽獎幾率坦袍，一個用戶最高可購買100份，那么其中獎概率為3.3%等太，而其中獎后所得金額為當(dāng)時金價*10捂齐，現(xiàn)在來看幾乎為2800元。像淘寶和天貓這種平臺缩抡，通過積分抽獎形式反饋用戶優(yōu)惠劵奠宜，個人感覺也效用不大，每次抽獎都是奇奇怪怪品牌的滿減卷瞻想，偶爾還能抽到2元的天貓超市代金卷压真，也不會因為2元超市代金卷區(qū)天貓超市買東西。

4.3 相關(guān)設(shè)計拓展思考

我們設(shè)計抽獎規(guī)則或者進(jìn)階規(guī)則時蘑险，是否可以考慮使用類似于游戲中的設(shè)計滴肿，通過出售確定性獲利呢？我們不妨開一下腦洞佃迄，類似游戲中的設(shè)置泼差，做了一個類似與游戲中的抽獎設(shè)計，當(dāng)用戶滿足某個要求后進(jìn)入抽獎頁面和屎，頁面展示五個投資卡片拴驮，用戶可以選擇排除或直接開始抽獎，排除卡片次序不同消耗投資基金不同柴信，其中放置大獎套啤，下方滾動展示其他用戶抽到大獎和二等獎的結(jié)果，通過數(shù)據(jù)整體平衡抽獎結(jié)果随常。第二個設(shè)計是仿照黃金錢包設(shè)計的抽獎潜沦，所謂小賭怡情，金額不同過大绪氛，刺激用戶活躍唆鸡，參與到新玩法的嘗試中，可以根據(jù)后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行中獎概率控制枣察。兩個設(shè)計都借鑒了游戲中的花錢購買確定性案例争占，希望對大家有所幫助，刺激大家打開腦洞序目。

5臂痕、購買時間

5.1 游戲中的設(shè)計及思路分析

現(xiàn)實生活中，時間對于所有人都是公平猿涨，沒辦法直接通過金錢購買時間握童，游戲中為了給玩家成神的體驗，時間設(shè)計成了可以購買的一種商品叛赚，可以通過消耗錢幣進(jìn)行購買澡绩，請注意稽揭，一定是錢幣購買時間，而不是金幣購買肥卡。下面我們來看看游戲中的購買時間是如何實現(xiàn)的溪掀。

我們來看看《皇室戰(zhàn)爭》這款游戲，寶箱解鎖需要耗費(fèi)時間召调，玩家可以通過消費(fèi)鉆石膨桥，直接解鎖抽獎寶箱，游戲設(shè)計了四個寶箱位唠叛，玩家獲勝后會得到寶箱只嚣，白銀寶箱需要耗費(fèi)3小時解鎖，金色寶箱耗費(fèi)8小時解鎖艺沼，紫色寶箱耗費(fèi)12小時解鎖完成册舞，而玩家可以直接耗費(fèi)18綠鉆解鎖白銀寶箱。玩家可以通過消耗錢幣直接解鎖障般，而不用苦等3-12個小時调鲸。當(dāng)然玩家更可以直接購買收藏高級寶箱，只是花費(fèi)更高而已挽荡。一些社交類游戲中建筑物的建造需要耗費(fèi)時間藐石，可以立刻完成，需要根據(jù)建筑物等級消耗不同數(shù)量的錢幣和道具定拟，這些都是直接用錢幣購買時間的例子于微。

還一種購買時間就是購買體力，我們前文提到了時間幣通常體現(xiàn)為行動力或體力青自，玩家的很多行為消耗體力株依，而體力的彌補(bǔ)一般是采用10分鐘或5分鐘增加一點(diǎn)的設(shè)計，上限不同延窜，隨著玩家等級逐級增加恋腕，其體力上限會有增幅，如下圖所示逆瑞，當(dāng)我是VIP6級的時候荠藤，每天可以購買7次體力，每次購買120體力获高，因為5分鐘產(chǎn)生一體力哈肖，相當(dāng)于我購買了600分鐘，前兩次購買每次消耗50鉆石谋减，后三次購買每次消耗100鉆石，6次開始每購買120體力需要消耗200鉆石扫沼，此處與購買特權(quán)結(jié)合出爹，如果買夠全量庄吼，我需要消耗600鉆石，相當(dāng)于每天消費(fèi)60元严就，共計購買3600分鐘总寻，每天合計購買了60小時時間。

5.2 產(chǎn)品中的類似設(shè)計

日常體驗的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中很少見到直接購買時間的設(shè)計梢为，其中閃送和外賣可以理解為一種購買時間的服務(wù)渐行，但是體驗起來沒有那么明顯，最明顯的體驗要屬兩類服務(wù)铸董，一類是視頻服務(wù)中的跳過廣告祟印，就是會員可以跳過廣告直接觀看內(nèi)容，這個時間節(jié)省明顯粟害，但是節(jié)省時間較少蕴忆，因為視頻網(wǎng)站也不敢放太長的廣告，最多2分鐘悲幅，所以為了去掉2分鐘的廣告而買會員的沖動不會太強(qiáng)烈套鹅。另一類服務(wù)可以說將付費(fèi)購買時間用到的極致，那就是永遠(yuǎn)的創(chuàng)新前沿–成人服務(wù)汰具，有些網(wǎng)站提供了兩種下載體驗卓鹿，一種針對非會員，選擇需要下載的影片后留荔，以每秒100K以內(nèi)的速度慢慢下載吟孙，很可能下載到一半卡死了，即使不卡死也要3個多小時存谎，同時拔疚，頁面一直提示你，購買會員秒下載既荚，最高可到10M/秒稚失，下載耗時只要5分鐘，這種強(qiáng)烈的對比宅男都懂的恰聘，沒什么懸念句各，會員只要每月30元，這30元可以節(jié)省多少時間大家自己算晴叨，這也是最類似于游戲中購買時間的案例凿宾。

5.3 相關(guān)設(shè)計拓展思考

我們來分析一下這類服務(wù)的特點(diǎn)。首先兼蕊，有一個用戶強(qiáng)需求初厚，用戶不可控制的需要完成它，或者需要等待它完成才能進(jìn)行下一步。其次产禾，將這個強(qiáng)需求進(jìn)行拆解排作，拆成非付費(fèi)用戶體驗和付費(fèi)會員體驗。最后亚情，根據(jù)用戶最大可忍受時間設(shè)置非付費(fèi)用戶體驗時間和付費(fèi)會員急速體驗時間妄痪，并持續(xù)不斷轟炸非付費(fèi)用戶視覺，刺激其成為付費(fèi)會員楞件。

還是以P2P平臺為例衫生，按照上文所述的設(shè)計思路。首先土浸，P2P平臺用戶希望獲取高額的投資回報率罪针，那么我們設(shè)計一個收益率未知的產(chǎn)品，提醒用戶數(shù)量有限栅迄，金額不固定建議提前進(jìn)行打款站故。設(shè)置購買門檻，比如VIP2的用戶（投資滿2000元的用戶）可以參加毅舆，偷看紅包需要消耗10元紅包西篓，用戶付出成本，偷看人數(shù)越多收益率越高憋活，考慮根據(jù)ROI設(shè)置上限岂津，或者完全通過后臺控制其上限，提供倒計時悦即，制造緊張氛圍吮成，點(diǎn)擊偷看，可以看到產(chǎn)品核心數(shù)字格式辜梳，年化收益率雙問號粱甫，投資時間單個問號刺激用戶遐想，其他信息用問號顯示作瞄，刺激購買茶宵，如果用戶沒有10元紅包，可以設(shè)置直接跳轉(zhuǎn)投資拿紅包活動宗挥，比如投資2000元可以獲得10元紅包乌庶，同時成為VIP2會員，消耗紅包后查看到產(chǎn)品詳情契耿，并且看到產(chǎn)品的收益率逐漸變化瞒大。這樣就是一個用戶消耗金幣或錢幣購買信息時間差的活動，而且鼓勵用戶分享出去搪桂，讓更多用戶偷看透敌，增加收益率，如果控制好的話因為大量紅包回收，P2P平臺這款產(chǎn)品的年化平均收益率可以控制在10%以內(nèi)酗电，如果用戶偷看了淌山，但是沒有搶購到產(chǎn)品，可以考慮贈送安慰投資卷顾瞻，如果分享帶來多人偷看的ID，建議贈送足額優(yōu)惠劵德绿，刺激后續(xù)活動的關(guān)注和推廣荷荤。

6、其他-新手引導(dǎo)

6.1 游戲中的設(shè)計及思路分析

游戲玩家都不會陌生移稳，任何游戲都會有新手引導(dǎo)蕴纳，一步一步的教你如何操作，從如何升級英雄技能个粱，到如何裝備武器古毛，再到技能升級等等，事無巨細(xì)都许，下圖為《小冰冰傳奇》的新手引導(dǎo)頁面稻薇，我們來仔細(xì)分析一下其中的套路。

套路1 新手引導(dǎo)角色用女性形象

當(dāng)游戲相對復(fù)雜時胶征，游戲中都會設(shè)置一個小秘書作為引導(dǎo)角色塞椎，而游戲中的引導(dǎo)虛擬人物95%都會設(shè)置為女性，這背后有什么玄機(jī)呢睛低？心理學(xué)研究顯示案狠，男性對于女性的引導(dǎo)更容易聽從，而女性對于引導(dǎo)角色的性別沒有太明確的傾向钱雷，而且一般游戲的目標(biāo)用戶為男性骂铁，所以這就導(dǎo)致了游戲中的引導(dǎo)角色都是女性，或可愛罩抗，或性感拉庵，根據(jù)游戲?qū)傩远āＨ缦聢D所示：

套路2 提前體驗高級玩家英雄和技能

在《小冰冰傳奇》游戲中澄暮，新手玩家剛剛進(jìn)入游戲名段，玩家就會操作五個高級英雄對抗邪惡勢力的五個高級英雄，通過酷炫技能的展示吸引玩家泣懊，同時引導(dǎo)玩家如何完成對戰(zhàn)操作伸辟，可謂一舉多得，曾經(jīng)玩過一款游戲《小小忍者》也是如此馍刮，玩家剛開始變操作選定角色對抗高級英雄信夫，展示寶寶技能，人物復(fù)活技能和終極必殺等技能組合。同時兩個游戲的新手引導(dǎo)結(jié)局是一樣的静稻，玩家操作的戰(zhàn)隊以失敗而告終警没，刺激玩家通過自身努力，為PVE的勝利成就感埋下伏筆振湾。

套路3 一步步讓玩家熟悉交互

新手玩家進(jìn)入游戲后會被引導(dǎo)完成基本操作任務(wù)杀迹，如果游戲相對復(fù)雜，那么游戲的一些功能會設(shè)置不同等級解鎖押搪，舉個栗子树酪，玩家升到5級后解鎖背包功能，游戲進(jìn)入新手引導(dǎo)頁面大州，小秘書指導(dǎo)玩家背包如何使用续语，如何付費(fèi)擴(kuò)展，這樣的設(shè)計讓玩家剛剛接觸游戲的時候接觸的內(nèi)容足夠簡單厦画，就是這樣一步步的引導(dǎo)疮茄，玩家熟悉了一套復(fù)雜的交互設(shè)計。

套路4 新手任務(wù)引導(dǎo)

通過一個個小任務(wù)的設(shè)計根暑，幫助玩家熟悉整個游戲架構(gòu)力试，讓玩家盡快融入游戲場景中，這一組新手任務(wù)系統(tǒng)將玩家一步步帶入游戲世界排嫌，后續(xù)會專門介紹游戲中的任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計懂版。

6.2 產(chǎn)品中的類似設(shè)計

日常使用的APP也會設(shè)置新手引導(dǎo)，通常會使用模態(tài)視圖完成引導(dǎo)躏率，當(dāng)用戶首次打開APP或者更新新版本后躯畴，通過整體變暗的模態(tài)視圖將希望突出內(nèi)容高亮顯示，用戶點(diǎn)擊下一步進(jìn)行跳轉(zhuǎn)薇芝，多數(shù)情況沒有虛擬人物角色引導(dǎo)蓬抄。但是有些應(yīng)用會利用女性口吻來進(jìn)行用戶行為引導(dǎo)。Uber各地的調(diào)度經(jīng)理有時候會通過手機(jī)APP給司機(jī)發(fā)短信夯到，提示哪里有更多的接單機(jī)會嚷缭，比如“有場球賽快散場了你去吧，收入可能翻倍哦~”耍贾。長期測試發(fā)現(xiàn)阅爽，如果用女性的口吻和司機(jī)對話，司機(jī)就更容易聽從指揮—因為絕大多數(shù)Uber司機(jī)都是男的荐开。其實大多數(shù)經(jīng)理也是男的 —— 不過沒關(guān)系付翁，反正也不用發(fā)語音。下圖為常見應(yīng)用新手引導(dǎo)晃听，可以看出其常用手法就是通過箭頭做視線引導(dǎo)百侧。

依然用Uber舉例砰识，很多新司機(jī)開幾天車新鮮感過去就不想干了。為了把這些人留住佣渴，Uber搞了個新手獎勵機(jī)制 —— 完成25單任務(wù)辫狼，就可以獲得一個獎勵。你的新手任務(wù)快要過半的時候辛润，Uber還會給你發(fā)個鼓勵短信膨处！那你可能會問，如果有人干完25單就走人砂竖，Uber豈不是失算了嗎灵迫？其實不會』尴“25”這個數(shù)字不是拍腦袋想出來的，是科學(xué)測定的結(jié)果—干過25單……你就已經(jīng)習(xí)慣了挣跋。

6.3 相關(guān)設(shè)計拓展思考

相比于游戲三圆，我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用似乎在新手的引導(dǎo)上投入精力不足避咆，只是通過簡單的文字提示舟肉，介紹應(yīng)用或服務(wù)的功能，沒有一步步引導(dǎo)用戶操作查库。

我們選擇p2p平臺-網(wǎng)信理財為例路媚。我們嘗試設(shè)計一個新手引導(dǎo)，平臺現(xiàn)有兩種金幣樊销，投資卷和紅包整慎。可以考慮將投資卷改為充值篇中提到投資基金（可投資拿利息围苫，但是不可體現(xiàn)）裤园。

首先，投資金會放大用戶占便宜的感覺剂府，如果不使用則損失厭惡感加劇拧揽，投資金也有助于設(shè)計新手引導(dǎo)。新注冊用戶登錄平臺腺占，P2P投資待解鎖狀態(tài)淤袜，點(diǎn)擊解鎖，虛擬女性理財師提醒用戶收到1000元投資金衰伯，引導(dǎo)用戶選擇指定標(biāo)的铡羡，并使用全額投資基金投資，這時小秘書提供時間加速服務(wù)意鲸，用戶直接可以得到標(biāo)的收益蓖墅，10元紅包库倘，如果用戶想要提現(xiàn)需要完成綁卡并至少投資100元才可以進(jìn)行提現(xiàn)，效果上依然是贈送用戶10元錢论矾，但是通過這樣的設(shè)計讓用戶體驗了購買的全流程教翩，而且用戶付出了行為，如果沒有后續(xù)投資會感覺紅包中的收益賠了贪壳，通過創(chuàng)造用戶存量行為饱亿，制造損失厭惡錯覺，提升新手首投闰靴，有了第一次才可能有第二次彪笼。

使用投資金還有利于用戶操作的鼓勵，例如用戶完成10000元投資后提供鼓勵紅包蚂且，如果成本只能是30元配猫，那么通過投資金下發(fā)，用戶可以拿到500元半年投資基金杏死，用戶會更加開心泵肄，簽到可以送1-10元隨機(jī)投資基金，通過概率進(jìn)行控制淑翼，投資中設(shè)置投資基金使用上限腐巢，進(jìn)而控制成本。

感謝大家閱讀玄括，如有意見請留言交流冯丙！

下一篇文章將分享所有產(chǎn)品經(jīng)理都關(guān)心的話題–游戲中的用戶活躍度設(shè)計。多數(shù)產(chǎn)品都是為用戶留存和用戶活躍負(fù)責(zé)遭京，我嘗試總結(jié)分析游戲中的那些增加用戶粘性和提高活躍的套路設(shè)計胃惜，希望對大家有所幫助。感興趣的朋友別忘了關(guān)注一下~