鳥姐又來更文了，這次鳥姐主要跟大家聊一聊什么是用戶體驗。從字面的意思就是站在用戶的角度去體驗辰企。用戶體驗（User Experience，簡稱UE）是用戶 使用一款產(chǎn)品或者未來想要使用的一款產(chǎn)品過程中建立起來的一種相對主觀的感受况鸣。
用戶體驗貫穿于整個過程中牢贸，包含一款產(chǎn)品的使用前、使用中懒闷、使用后全部的體驗感十减。
用戶體驗具有著一定層次感，參考馬斯洛需求層次理論愤估。用戶體驗也是一定層次性∷僦罚可以把它看作為一個漏斗形玩焰。漏斗的第一層是最迫切需要的要素是非常有用的功能，第二層是能用的功能芍锚，第三層可以用到的功能昔园，第四層該功能有的話會很好的功能，第五層對品牌有影響的功能并炮。
接下來默刚，鳥姐會按照上圖的層次，依次的進(jìn)行舉例說明：
（1）有用的功能：在某一款產(chǎn)品中必不可少的功能逃魄，若沒有該些功能荤西，那么這款產(chǎn)品壓根就沒有任何上架的意義。如：某電商行業(yè)，登錄邪锌、商品預(yù)覽勉躺、訂單的購買流程、支付流程是必備的觅丰，若少了某一項會導(dǎo)致主流程發(fā)生中斷饵溅，無法完成交易。那么這些就是必須要具有的功能妇萄，俗稱有用的功能蜕企。
（2）能用的功能：在使用產(chǎn)品的功能中，某些功能比較不好用冠句，基本上還能湊合用糖赔。還是拿電商行業(yè)舉例：比如下單的功能特別不好用，但是主流程沒有阻礙轩端，能夠下單成功放典。
（3）可用的功能：在使用產(chǎn)品的功能時，發(fā)現(xiàn)某一功能可以用基茵，操作起來怎么方便怎么來奋构。如購物車功能，購物車有些人喜歡使用拱层，有些人喜歡直接購買弥臼，就看用戶自己的選擇了。
（4）該功能有的話會加分：使用產(chǎn)品功能時根灯，會發(fā)現(xiàn)某些功能特別好径缅，有了該功能，整個產(chǎn)品用起來特別的順手烙肺。如智能推薦纳猪，電商行業(yè)很多時候出現(xiàn)之前瀏覽過的產(chǎn)品，在下一次進(jìn)來的時候會推薦一系列的同款商品桃笙，這個時候給人的感覺就是很智能氏堤，能抓住我的特點去給我精準(zhǔn)的推薦商品。
（5）對品牌有影響的功能：使用產(chǎn)品后搏明，感覺特別好鼠锈，主動將產(chǎn)品推薦給自己的圈友們。時間長了以后星著，慢慢的對產(chǎn)品產(chǎn)生了粘度购笆，對品牌也會有一定的關(guān)注。
