當運營遇到產(chǎn)品
1.運營的工作是什么呢？
就目前我們公司的運營部門亿眠，里面有對外推廣的渠道運營碎罚，對內(nèi)提供幫助的數(shù)據(jù)運營，還有服務用戶的用戶運營纳像、新媒體運營以及活動運營荆烈，工作如此多種，那么就是運營的工作是什么呢竟趾，可以看到張亮老師對運營工作的定義：一切能幫助產(chǎn)品進行推廣憔购、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營岔帽。
2.那么什么時候運營才會需要產(chǎn)品玫鸟，而產(chǎn)品又需要運營做何種配合呢？
運營需要產(chǎn)品提供場景山卦、工具鞋邑、環(huán)境等；產(chǎn)品需要運營提供用戶账蓉、內(nèi)容枚碗、活動等。
3.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的四個輪子：產(chǎn)品铸本、運營肮雨、技術、市場箱玷。在不同的時間段怨规，由不同的輪子作為主動輪陌宿，其他的輪子作為從動輪，互相推動波丰，實現(xiàn)企業(yè)的前進壳坪。
4.運營人員在產(chǎn)品設計之前需要做什么？
根據(jù)產(chǎn)品設計的發(fā)展目標（含目標用戶掰烟、目標市場爽蝴、階段規(guī)劃），進行早期的運營工具設計纫骑、運營目標分解蝎亚、運營切入點選擇、運營策略規(guī)劃先馆、運營路線圖制作发框。
1）運營工具設計
a.內(nèi)容方面的需求整理
內(nèi)容管理后臺的需求整理
內(nèi)容來源渠道的整理
內(nèi)容質(zhì)量與效果評價標準的整理
b.活動方面的需求整理
活動類型、活動時間節(jié)點的梳理
活動后臺的需求整理
活動目標的梳理
c.運營數(shù)據(jù)的需求整理
基礎運營數(shù)據(jù)的需求整理（通用煤墙、個性梅惯、是否需要特別開發(fā)）
核心運營數(shù)據(jù)的需求整理（什么時候以何種方式提供？數(shù)據(jù)來自后臺還是定時發(fā)送的郵件番捂？）
關鍵運營數(shù)據(jù)的需求整理（對產(chǎn)品的價值个唧，對運營的價值，數(shù)據(jù)以何種方式提供设预，后臺還是郵件徙歼？）
2）運營目標分解
經(jīng)營目標分解是指結合產(chǎn)品的版本上線的節(jié)奏、功能定位鳖枕，分解不同節(jié)點的運營目標魄梯，形成月度、季度宾符、年度的運營目標酿秸。
3）運營切入點選擇
最佳狀態(tài)是與產(chǎn)品、技術魏烫、市場同時啟動辣苏。
產(chǎn)品發(fā)展初期，用戶從哪里來哄褒？①基于對產(chǎn)品目標用戶的分析稀蟋，通過運營手段引入用戶；②用內(nèi)容和活動吸引用戶呐赡。
4）運營策略規(guī)劃-以淘寶早期的運營策略為例
a.獲客方面：減少商戶端的資金壓力退客，并提供與競爭對手相比并不差的產(chǎn)品，通過商戶的快速與大量導入，從而獲取初期的消費者萌狂。
b.交易方面：在擁有了消費者和商戶之后档玻，著力于解決用戶支付信任問題，通過第三方支付作為擔保茫藏，解決消費者對網(wǎng)購安全性的顧慮误趴。
用一句話總結：以優(yōu)惠價格給用戶想要的東西，同步很好地解決用戶體驗過程中需要解決的問題务傲。
5）運營路線圖制作
要做哪些事冤留？要達到哪些目標？有哪些資源可用树灶？——運營不是無根之木，它是有依據(jù)糯而、可規(guī)劃的天通。
5.運營與產(chǎn)品的聯(lián)動
1）相同的目標→一體兩面、二位一體熄驼。
2）懂運營的產(chǎn)品經(jīng)理更有價值像寒。
6.當我們說到運營目標，我們到底在說什么瓜贾？
1）競爭：產(chǎn)品競爭→營銷競爭→服務競爭诺祸。
2）哪些模塊會對運行指標產(chǎn)生影響？
產(chǎn)品定位（面對哪些用戶祭芦，他們的消費水平如何筷笨，他們的興趣點是什么）；產(chǎn)品質(zhì)量（功能指標龟劲、性能指標）胃夏；產(chǎn)品對運營的支持（產(chǎn)品功能、產(chǎn)品體驗昌跌、得力的運營工具仰禀、活動設計）；市場推廣蚕愤；商務合作答恶；財務預算（預算是否能支撐運營目標的達成）；商業(yè)模式（成本萍诱、風投）悬嗓。
