1.定義用戶，我的產(chǎn)品服務(wù)于誰荧琼，他們是怎樣的一群人譬胎，他們的喜好是什么，他們?cè)谑裁磮?chǎng)景下使用產(chǎn)品命锄。
//分別心堰乔，將用戶進(jìn)行分類。
產(chǎn)品到底服務(wù)于誰
人群類別——喜好——場(chǎng)景
2.接近用戶累舷，通過面對(duì)面或電話訪談浩考，論壇回帖，閱讀各個(gè)渠道的用戶反饋被盈，走進(jìn)場(chǎng)景去觀察用戶行為析孽，分析用戶數(shù)據(jù)去接近用戶，獲取
真實(shí)的用戶畫像只怎。
騰訊曾經(jīng)有一個(gè)著名的10-100-1000法則袜瞬。也就是，每月通過電話或面對(duì)面的方式接觸訪談10個(gè)用戶身堡，回復(fù)100個(gè)用戶在論壇或微博上的帖子邓尤，閱讀1000個(gè)用戶在各個(gè)渠道上的反饋。
3.第三是了解用戶，接近用戶的目的是為了了解用戶汞扎，尤其是在面對(duì)海量用戶時(shí)季稳，需要從不同的角度、環(huán)境澈魄、場(chǎng)景去理解用戶的使用需求景鼠。
針對(duì)不同用戶，使用不同策略
4.變成用戶痹扇。
站在用戶的角度去看產(chǎn)品
