管理不是一門科學(xué)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——?《管理的常識(shí)》讀后感
如果要推薦一本書讓商學(xué)院的學(xué)生、學(xué)管理學(xué)的學(xué)生遂填、初入職場(chǎng)者辐怕、企業(yè)管理者逼蒙、初出茅廬的管理者都可以閱讀的，我認(rèn)為秘蛇，《管理的常識(shí)》值得考慮其做。這本書囊括了管理上的方方面面，突出常見問題赁还，提供了不朽的洞見妖泄，激發(fā)了讀者的思考。做管理前讀一讀艘策，相當(dāng)于在實(shí)踐前有了理論的武裝蹈胡，因?yàn)榇藭岬搅?2個(gè)方面的管理類話題；管理多年后讀一讀朋蔫，則給了自己反思的機(jī)會(huì)罚渐，因?yàn)榇藭宫F(xiàn)了很多實(shí)際工作中管理出現(xiàn)的和遇到的問題。作者是來自《華爾街日?qǐng)?bào)》的艾倫?默里驯妄，新聞人的角度總是全面多角度又不妄加給結(jié)論荷并，只是通過事例、數(shù)據(jù)等引發(fā)大家的思考青扔，再謙虛地給自己的一些想法與指點(diǎn)源织。這樣的謙虛讓人舒服翩伪，也潛移默化告知讀者：世間沒有絕對(duì)的真理，唯有實(shí)踐是真道理谈息。
《管理的常識(shí)》提到了十二個(gè)話題缘屹，分別是：管理、領(lǐng)導(dǎo)力侠仇、激勵(lì)轻姿、員工、戰(zhàn)略逻炊、執(zhí)行互亮、團(tuán)隊(duì)、變革嗅骄、財(cái)務(wù)常識(shí)胳挎、走向全球化、道德溺森、管理你自己慕爬。細(xì)想一下，管理包含什么屏积？管理需要管理者注意到什么医窿？其實(shí)也就這些了吧。
接下來炊林，這篇讀書報(bào)告會(huì)從每一章找到一些新的觀點(diǎn)姥卢，聯(lián)系我本人的工作觀察，分享我讀后對(duì)于管理的認(rèn)知提升渣聚。
管理
開篇首章定義管理独榴，這是很正常的思路。很棒的是奕枝，本章重在講管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別棺榔。很有必要，本人覺得“溃現(xiàn)實(shí)中有太多的管理者症歇，但極少是領(lǐng)導(dǎo)者。正如自序提到的一個(gè)事實(shí)谭梗，“每天有成千上萬人成為管理者忘晤，他們沒有受過專業(yè)培訓(xùn)，沒有管理學(xué)教育背景激捏，也不曾展示出崗位所需的天資设塔。。远舅。闰蛔。竞思。。突然之間钞护，就像航空公司非要從自己的乘客中挑選飛行員一樣，他們被要求走上管理崗位——進(jìn)入一個(gè)相對(duì)于其過往的經(jīng)驗(yàn)而言嶄新的領(lǐng)域爆办∧压荆”德魯克首次推出“知識(shí)工人”的概念后，現(xiàn)代管理學(xué)的雛形才算真正開始距辆。德魯克得出結(jié)論：不是去管理員工余佃，而是去領(lǐng)導(dǎo)他們。不止給員工指明方向跨算，還必須讓他們明確人生的目的爆土。換句話說，管理者不僅要回答“怎么樣”“什么時(shí)候”的問題诸蚕，還要對(duì)“什么”和“為什么”成竹在胸步势。
我本人對(duì)此深有感觸。我真的見過有些管理者只知道布置任務(wù)給手下背犯，問他做這個(gè)項(xiàng)目的原因時(shí)坏瘩，很有趣，他們說：“公司規(guī)定的”漠魏，要不就是“老板要求的”倔矾，要不就是“你問太多了”。哈哈柱锹，每次我都BS：不過是一架機(jī)器哪自！一個(gè)管理者連做一件事情的動(dòng)機(jī)和意義都不能自己深知，如何讓他人配合禁熏？
華倫?本尼斯1989年的著作《怎樣成為領(lǐng)導(dǎo)者》給出了管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別（本人依此制表提醒自己）：
領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力這一章提到了領(lǐng)導(dǎo)者的類型壤巷。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者才是成功的領(lǐng)導(dǎo)者呢？是安靜沉思的林肯匹层？還是獨(dú)裁者凱撒隙笆？抑或是刨根究底的蘇格拉底？謙虛的山姆?沃爾頓么升筏？
其實(shí)呀撑柔，我是越來越不喜歡這類討論了。因?yàn)檫@是不會(huì)有確定的答案的您访。若要給一個(gè)铅忿，那就是“不管黑貓白貓，能捉老鼠的就是好貓”灵汪。不同行業(yè)檀训、不同文化背景的企業(yè)柑潦、不同目標(biāo)的公司以及企業(yè)發(fā)展的不同階段甚至一個(gè)公司的不同部門需要的領(lǐng)導(dǎo)者都是不一樣的，也不需要一樣峻凫。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者很難只屬于一種類型渗鬼，他們身上就是矛盾集合體∮恚《管理的常識(shí)》第19也非常完美地用一段話呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵（多么的完美譬胎，也多么的不容易）：
領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵豐富，是需要耐心的命锄，通常是讓人生厭的聯(lián)盟建設(shè)堰乔。它會(huì)有目的地播撒陰謀的種子，希望它們?cè)诠緝?nèi)部引發(fā)適當(dāng)?shù)尿}動(dòng)脐恩；它會(huì)運(yùn)用世俗的管理語言將公司的注意力轉(zhuǎn)移到別的地方镐侯；它改變?nèi)粘贪才攀棺顑?yōu)先的事項(xiàng)得到足夠重視。一切運(yùn)轉(zhuǎn)良好的時(shí)候驶冒，它悄然遁形苟翻；一旦出現(xiàn)紕漏時(shí)，它就會(huì)顯露形跡只怎。它將高層的員工組織為一支忠誠的隊(duì)伍袜瞬，讓他們幾乎用同一聲音說話；大部分時(shí)間里身堡，它只是在傾聽邓尤，一旦開口則必帶著鼓勵(lì)的語氣，并有令人信服的行動(dòng)配合其語言贴谎。正如美國前國務(wù)卿亨利?基辛格所言汞扎，必要時(shí)它會(huì)嚴(yán)厲，只涉及純粹的權(quán)利運(yùn)用擅这，有時(shí)卻是無數(shù)小事不斷積累的結(jié)果澈魄。
讀完這段話，大家是否感覺好受多了呢仲翎？呵呵痹扇，曾經(jīng)我也因?yàn)樽约翰皇悄欠N特能發(fā)號(hào)施令或者擅長交際的人而認(rèn)定自己不會(huì)是個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者。曾經(jīng)也有上司對(duì)我說：“你這樣子很難做成領(lǐng)導(dǎo)的溯香，太誠實(shí)了”之類的話鲫构，原來，沒有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者玫坛。沒有誰可以給我們下定義结笨。
當(dāng)然，毫無疑問，“軍事化”領(lǐng)導(dǎo)方式是效果最差的了】晃現(xiàn)在伐憾，甚至連軍隊(duì)本身都已經(jīng)盡量將這種方法棄之不用了。
激勵(lì)
這一章我特別喜歡赫模，couldn’t?agree?more.如何激勵(lì)員工呢树肃？首先我們得了解人們?yōu)槭裁垂ぷ鳌?/p>
人們究竟為什么工作？你對(duì)這個(gè)問題的回答在很大程度上決定你的管理風(fēng)格瀑罗。
如果你覺得人們有厭惡工作的本能扫外、沒有進(jìn)取心、需要安全感和穩(wěn)定廓脆，只有在強(qiáng)迫、懲罰磁玉、威脅的情況下才會(huì)努力工作停忿，那么你屬于麥格雷戈的“X理論”管理者，你會(huì)用強(qiáng)制性蚊伞、規(guī)則化的形式去管理你的員工席赂。而如果你持“Y理論”的假設(shè)，你則更貼近現(xiàn)代管理者时迫，也就是更開明的管理者了颅停。
讓我們認(rèn)真讀讀“Y理論”的每一項(xiàng)假設(shè)：
*?人們?cè)诠ぷ髦懈冻錾眢w上和精神上的努力與人們進(jìn)行娛樂活動(dòng)或放松休息一樣自然。
*?要爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)掠拳，采取外部的控制手段或以懲罰相威脅并不是唯一的方法癞揉。人們?yōu)榱俗约喝硇耐度氲哪繕?biāo)會(huì)進(jìn)行自我導(dǎo)向和自我控制。
*?對(duì)目標(biāo)的投入是與他們的成就感緊密相關(guān)的一種獎(jiǎng)賞溺欧。
*?大多數(shù)人在適當(dāng)?shù)臈l件下會(huì)學(xué)著承擔(dān)更大的責(zé)任而不只是被動(dòng)地接受責(zé)任喊熟。
*?當(dāng)公司面對(duì)困難和問題時(shí)，人們往往以相對(duì)較高的程度運(yùn)用想象力和創(chuàng)造力來克服困難和解決問題姐刁。
*?在現(xiàn)代工業(yè)條件下芥牌，人們的智力潛能只有部分被開發(fā)和利用了。
誠然聂使，相信“X理論”和相信“Y理論”的管理者會(huì)有著截然不同的管理風(fēng)格壁拉。那么，為何還有那么多令人沮喪的管理現(xiàn)象的存在呢柏靶？這就是“知行差距?knowing-dong?gap”了弃理。成形的管理學(xué)知識(shí)對(duì)實(shí)際工作場(chǎng)所的滲透與覆蓋是多么的緩慢與微不足道啊。
最近幾十年宿礁，世界上最優(yōu)秀案铺、最聰明的學(xué)者花了大量精力，試圖去理解什么事管理，什么管用控汉，什么不靈笔诵。全世紀(jì)有超過1500所著名學(xué)府提供商業(yè)管理的碩士課程，有將近100種以管理為主題的報(bào)刊姑子，每年出的這方面的新書超過3000種乎婿，書的質(zhì)量還不錯(cuò)〗钟樱可是誰有時(shí)間去讀它們呢谢翎？
另外一個(gè)值得注意的是，所有管理者應(yīng)該選擇“Y理論”嗎沐旨？本書提到了一個(gè)洞見：X和Y并不是相悖的森逮。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，正如前面一章提到的磁携，應(yīng)是“寬嚴(yán)并濟(jì)Simultaneous?Loose-tight?Properties”褒侧。
回到本章的問題。到底該如何激勵(lì)你的員工呢谊迄？
我一直隱約覺得馬斯洛的人的需求層次理論是很好的參考闷供。我本人對(duì)很多東西的追求也是遵循這樣的次序來的。很欣喜的是统诺，這本書的作者也借用了這一理論歪脏。?
?現(xiàn)代的管理者確保員工滿足基本的生理需求和安全需求已經(jīng)不夠了（當(dāng)然，不談薪酬福利的管理者仍是耍流氓）粮呢。無數(shù)優(yōu)秀的工作者早已攀登到了金字塔的頂端婿失，追求著“自我實(shí)現(xiàn)的需求”。作為管理者啄寡，你就是意義的創(chuàng)造者移怯！
戰(zhàn)略
戰(zhàn)略這一章我提煉了幾個(gè)不錯(cuò)的觀點(diǎn)：
1. 一個(gè)好的管理者不能因?yàn)橛行┦虑槟銦o法完成就停止不做。你的職責(zé)是專注于你能完成什么这难，應(yīng)該完成什么和怎樣完成舟误。（這句話聽上去挺有道理，但.....）
2. 我們的行為應(yīng)該取決于我們的決策姻乓，而不是一大堆條件嵌溢。（我覺得決策重要，實(shí)際情況也重要）蹋岩。
3. 一旦走上管理崗位赖草，就意味著你需要進(jìn)行人類最重要的、最有價(jià)值的實(shí)踐：做出選擇剪个、尋找路徑秧骑、決定自己的命運(yùn)。
4. 使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)都是不錯(cuò)的開始乎折，但你要記住绒疗，它們也僅僅是個(gè)開始而已。
5. 使命說明書應(yīng)該反映很多人的智慧骂澄、思考和靈感吓蘑，但落到紙面上的時(shí)候，千萬不能由多人撰寫坟冲，而要把筆桿子交到一個(gè)人手里磨镶。
6. 有時(shí)，集思廣益不是那么可行健提。比如你決定改變一種根深蒂固的企業(yè)文化但沒有多少時(shí)間琳猫，那么你可能就會(huì)選擇自上而下地推行你的目標(biāo)。但是私痹，只要有可能沸移，你還是要從基層開始確定目標(biāo)以獲得從長期來看更佳的效果。個(gè)人的具體目標(biāo)到底是什么應(yīng)該由管理者和員工一起討論決定侄榴。?
執(zhí)行
戰(zhàn)略一章的章前引例我決定用在這一章。
來自全球最大的風(fēng)力發(fā)電機(jī)制造商网沾、丹麥維斯塔斯公司的全球總裁迪特列?英格：
許多公司的戰(zhàn)略秘而不宣癞蚕，只有高層管理者知道。即便如此辉哥，他們還在討論員工們?yōu)槭裁床缓煤脠?zhí)行桦山。連公司的大政計(jì)劃是什么都不清楚，試問你要他們?nèi)绾螆?zhí)行呢醋旦？你一定要拿出勇氣來恒水，把公司戰(zhàn)略公之于眾，并做好捍衛(wèi)它的準(zhǔn)備饲齐。
在這方面钉凌，政客和公司CEO的命運(yùn)何其相似。你要明白捂人，只有下面的人再次選你御雕，你才能繼續(xù)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者。
所以滥搭，請(qǐng)?zhí)拐\我們的目標(biāo)酸纲。每個(gè)員工都是公司的一份子。善于執(zhí)行的公司有兩個(gè)特點(diǎn)：擁有行動(dòng)的文化+擁有坦誠的文化瑟匆。
戰(zhàn)略和執(zhí)行是密不可分的闽坡。沒有戰(zhàn)略，行動(dòng)就缺乏方向和目標(biāo)。沒有執(zhí)行疾嗅，戰(zhàn)略只是空談外厂。
曾經(jīng)IBM的郭士納說出了那句宣言：“IBM最不需要的就是愿景”。
團(tuán)隊(duì)
其實(shí)作者加入了團(tuán)隊(duì)這一話題宪迟，挺新穎的酣衷。在這里，作者提到影響力次泽，即便是普通員工也有影響力穿仪。其實(shí)，有影響力的員工意荤，即便不是管理者啊片，仍是有自己的團(tuán)隊(duì)哦。團(tuán)隊(duì)可以是新建的用于解決新挑戰(zhàn)玖像，然后就解散的紫谷。這點(diǎn)還是挺有啟發(fā)意義的。就像現(xiàn)在流行的社群捐寥，也算是一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)了笤昨。社群的目的達(dá)到，隨機(jī)解散的不也很多么握恳？
變革
你是否覺得變革是在公司形勢(shì)不佳的情況下進(jìn)行的“破釜沉舟”式的自救嗎瞒窒？你是否一直覺得傾聽更多人的意見能改變僵局呢？滿足客戶的需求就能挽回生意嗎乡洼？你掌握的權(quán)力越大崇裁，你就越能引領(lǐng)變革么？是不是每個(gè)員工高效工作束昵，企業(yè)就一定壯大呢拔稳？
在讀這一章節(jié)前，我對(duì)以上問題的回答全是yes锹雏。
但巴比，現(xiàn)在，我的意見得有所保留了礁遵。
企業(yè)的更迭速度太快了匿辩，不是它們沒意識(shí)到變革的必要性，而是變革帶來了破壞性榛丢〔颍克里斯坦森指出，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的公司之所以變革失敗不是由于管理不善晰赞，而是過去被看好的管理方式在起作用稼病。
現(xiàn)在廣為接受的正確的管理方法选侨，只有在某種情況下成立。有時(shí)候然走，不去聽客戶的意見援制、把錢撥給那些利潤較低的產(chǎn)品或者追求一個(gè)相對(duì)小的市場(chǎng)，就是正確的做法芍瑞。
對(duì)于效率晨仑，則有人覺得是舊式管理學(xué)院設(shè)定的目標(biāo)。因?yàn)楦咝５慕M織會(huì)把員工可以用于偶然發(fā)現(xiàn)和探索的時(shí)間全部擠掉拆檬。谷歌的管理者就是聰明的風(fēng)險(xiǎn)投資家洪己。他們?cè)试S員工把五分之一的工作時(shí)間用于從事與公司核心業(yè)務(wù)無關(guān)的項(xiàng)目。
放到資本重置問題上也是一樣竟贯。建立在項(xiàng)目回報(bào)率基礎(chǔ)上的資本重置可能忽視那些在未來有潛力顛覆整個(gè)商業(yè)的新技術(shù)答捕。這種偶然的發(fā)現(xiàn)卻能帶來巨大的商業(yè)價(jià)值。
因此屑那，未來的公司應(yīng)該少一點(diǎn)高效拱镐、少一點(diǎn)等級(jí)制度，讓每一名員工都參與到持續(xù)的創(chuàng)新中持际。
變革一定是在公司形勢(shì)不佳的情況下進(jìn)行的“破釜沉舟”式的自救嗎沃琅？
很多時(shí)候，我們看到的確實(shí)是一系列自上而下的變革蜘欲。哈默則指出益眉，有一種變革，可以是連續(xù)的芒填、不產(chǎn)生創(chuàng)傷的、由機(jī)會(huì)引發(fā)的公司自主學(xué)習(xí)和適應(yīng)的結(jié)果空繁〉钏ィ或者說，這樣的變革是一種復(fù)興盛泡，自我復(fù)興闷祥。這樣類型的復(fù)興則需要像上面幾段提到的，給予一些“偶然的美好”傲诵。
走向全球化
企業(yè)全球化需要有全球視野的管理者凯砍。但這樣的管理者即便擁有了，也未必能成功拴竹∥蝰茫跨文化管理不是件容易的事情。作者列舉了好幾位全球CEO栓拜，有著傲人的背景和經(jīng)歷座泳，但在跨文化交流和管理上也讓企業(yè)遭受重大損失惠昔。當(dāng)然，大量事實(shí)也表明挑势，世界還沒我們想象的那樣镇防，是平的。
下面的幾個(gè)全球化管理工作的建議由艾倫?莫里本人提出：
※?必須學(xué)會(huì)遠(yuǎn)程管理潮饱；
※?必須學(xué)會(huì)尊重他人的傳統(tǒng)和文化来氧；
※?戰(zhàn)略計(jì)劃必須考慮海外的發(fā)展。
管理你自己
在時(shí)間管理方面香拉，有一點(diǎn)我對(duì)自己非常驕傲——我有一個(gè)電子表格啦扬。它能為我一年的時(shí)間做個(gè)計(jì)劃。多少安排在西雅圖缕溉，多少在西雅圖之外的地方考传。我制定日程.......到底如何支配我的時(shí)間——給我的顧客、合作伙伴等证鸥。我安排所有正式的會(huì)議僚楞，我的業(yè)余時(shí)間、空閑的周末或者某個(gè)半天枉层。我的孩子還小泉褐，我必須好好利用每年不在家里陪伴他們的85-90個(gè)晚上......然后我把這一安排交給我的行政助理，他們把它貼出來鸟蜡。如果來了想要與我見面的人膜赃，他們就會(huì)說：“史蒂夫，這在預(yù)算表中或者這不是表里安排的揉忘，你要我們?cè)趺醋鎏俊?/p>
——微軟CEO?史蒂夫?鮑爾默
管理自己雖放在最后一章，但我認(rèn)定：重頭戲嘛泣矛，總在后頭疲眷。成功地管理了自己的團(tuán)隊(duì)，上市公司您朽，傲人的職場(chǎng)狂丝，但失去了自己，這不得不算是悲哀哗总。管理自己的情緒几颜、抉擇、時(shí)間讯屈、精力蛋哭、我們的老板，都應(yīng)該指向每個(gè)人內(nèi)心的追求：更好的生活涮母，更有意義的生命具壮。
控制自己准颓，包括要克制追求勝利的沖動(dòng)、不要堅(jiān)持盡善盡美棺妓、不要總帶著批判的眼光攘已、生氣的時(shí)候保持沉默、不要截留重要信息怜跑、承認(rèn)錯(cuò)誤样勃、傾聽等都是重要的提示。
為了讓自己有更多的空間發(fā)揮才干的同時(shí)又能享受人生性芬，我們得學(xué)會(huì)授權(quán)峡眶、管理老板，還有植锉，建立自己的品牌辫樱。
最后的最后，管理是什么俊庇？完成一系列領(lǐng)導(dǎo)給予的日常指標(biāo)嗎狮暑？本書的結(jié)語部分，擲地有聲地拋出“管理不是一門科學(xué)辉饱。如果有人告訴你管理是一門科學(xué)搬男，請(qǐng)你不要相信。”這該是我讀完整本書之后最欣賞的一句話了彭沼。人類的行為并非按照某種法則做事缔逛，而是充滿了愛恨、喜樂姓惑、嫉妒褐奴、尊敬、貪婪等于毙，何以“科學(xué)”二字了得敦冬？！我更愿意相信望众，管理是藝術(shù)匪补，而不是科學(xué)伞辛。
本書推薦了很多好書烂翰。下面我把自己感覺非常好的書列下來：
