一切商業(yè)交易的前提就是信任汁政，有信任才會有購買交易、投資缀旁、裂變傳播這些商業(yè)行為记劈。
首先我們要理解社群到底是什么?
一個最簡單的答案就是：因為一個共同的目的而聚集的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
所以社群運營的本質(zhì)是在經(jīng)營“關(guān)系”并巍，更準(zhǔn)確地說抠蚣，是在經(jīng)營信任，然后再把信任貨幣化履澳，進而產(chǎn)生購物交易行為（變現(xiàn)）嘶窄。
正因為社群是一個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)怀跛，所以社群運營的原則就是要做到利他和利己的平衡：第一，對用戶要考慮利他柄冲，輸出價值吻谋；第二，對企業(yè)自身现横，要合理考慮利己漓拾，考慮變現(xiàn)。
社群運營最終是否可以創(chuàng)造價值?
一切以交易銷售為導(dǎo)向的核心公式為：
銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價
那如何通過社群運營來渠道商品的公式進行增長呢戒祠？
所有的增長都是先從用戶獲取為源頭開始骇两。
用戶從引流到成交的步驟分為：
獲取、激活姜盈、留存低千、收益、推薦馏颂，這個模型本來是比較適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的示血。
當(dāng)然對于零售實體而言，需要調(diào)整為引流救拉、裂變难审、成交、復(fù)購亿絮、轉(zhuǎn)介紹告喊，才能更好的理解。
那對于實體零售如何利用社群進行引流派昧？
引流之前黔姜，社群運營者要考慮的一個問題是，我們要把客戶引到線上來斗锭，那到底引到哪里呢地淀？用什么來承載呢？
流量的載體基本上就是個人號岖是、微信群帮毁、公眾號、小程序豺撑、APP這五個了烈疚。
零售實體行業(yè)從業(yè)者的引流建議是4個方向：
1. 從身邊開始引流
自己身邊的親朋好友
愿意支持自己的親朋好友
原有的客戶，在微信上的去觸達(dá)
沒有微信聪轿，有手機的重新加微信
已有微信群的關(guān)系鏈
自己門店就算不能開門爷肝，打印一個大大海報，放上二維碼
2. 從微信群引流
同城交流交友的微信群
商圈和小區(qū)的微信群
各種吃喝玩樂主題微信群
本地的QQ群數(shù)量巨大
3. 從異業(yè)的伙伴那里引流
和你附近的門店溝通，共享流量
和客戶相似的異業(yè)伙伴灯抛，聯(lián)合共贏
甚至競爭對象的微信群金赦，潛伏引流
去垂直行業(yè)的網(wǎng)站，論壇对嚼，社群搜索
關(guān)注本行業(yè)的公眾號夹抗，找找有沒有社群
和你的客戶類似的一些大V的粉絲群
搜狗的微信搜索上，找掃碼纵竖，二維碼焚鲜，入群贯涎，微信群+行業(yè)關(guān)鍵字
其他平臺類似微博，豆瓣然爆，脈脈等等
4.線上平臺以及內(nèi)容引流
比如通過抖音搓谆、軟文怪得、知乎夫偶、小紅書等等引流
內(nèi)容引流的基本理念是：你的客戶在哪里湾碎，就去哪里引流，你的客戶有什么需求邓了，你就告訴他們怎么解決恨诱。
要想引流更快媳瞪，那就離不開裂變的手段骗炉。
社會通過社群運營進行裂變？
1. 誘餌的確定
2. 裂變規(guī)則的設(shè)計
3. 病毒設(shè)計
4. 文案話術(shù)的設(shè)計
5. 裂變工具（可以私信光哥獲壬呤堋）
6. 分銷組隊裂變
7. 數(shù)據(jù)監(jiān)控和客服安排
如何提高社群營銷的成交轉(zhuǎn)化率句葵？
優(yōu)惠政策：折扣券，低價爆品兢仰，贈品
運營手段：制造緊張感乍丈，打造成交氛圍
提高客單價的做法？
為消費者錨定一個消費目標(biāo)
設(shè)計消費目標(biāo)的層級把将，并用滿減等方式來幫助客戶達(dá)成更高級的目標(biāo)轻专。
大家還記得雙十一的時候，各大平臺的滿200減50察蹲，滿500減150的政策嗎请垛？這其實就給消費者錨定了一個，我起碼也要消費到200減個50的目標(biāo)洽议，甚至可能達(dá)到500的消費宗收，以此來提高客單價。
如何增加復(fù)購率亚兄？
折扣券混稽，為消費者下次再來找個理由
會員卡，為消費者持續(xù)來消費找個理由
利用個人號和微信群做多點觸達(dá)，客情維護
大家可以發(fā)現(xiàn)匈勋，上面很多策略礼旅，分別使用了互惠原則，喜好原則洽洁，短缺原則等各淀。
社群的高效成交策略：
通過定期搶購式做社群營銷
那么這樣的搶購式社群營銷怎么做？
需要提前至少3天開始發(fā)群公告诡挂，不斷的造勢碎浇，
前幾天每天公告1次就好了，避免過度的打擾璃俗，
活動前1天紅包雨預(yù)告奴璃，充分喚醒，
活動當(dāng)天一早再次通知城豁，
活動前1小時紅包雨再次通知苟穆，
過程中有參與搶購的群友可以進入新群，直到搶購開始唱星。
最后雳旅，如何搭建自己的社群運營體系？
1.明確社群的目的间聊，2.確定階段性的目標(biāo)攒盈，3.定好社群架構(gòu)和群規(guī)，4.做好運營計劃哎榴。
既然選擇了零售型豁，那就是賣貨賣貨，最終的目的就是：成交成交成交尚蝌！
既然選擇了社群迎变，那就是每天都在引流，維護飘言，成交衣形，裂變，周而復(fù)始姿鸿，讓自己最終變成一個品牌谆吴。
每個公司對流量成本，運營成本都不相同般妙，還希望大家根據(jù)自己的實際情況去布局社群纪铺，也祝愿大家平穩(wěn)渡過這次疫情，在接下來的日子里再創(chuàng)輝煌碟渺。
