最近和一個(gè)同在管理崗位的朋友溫迪交流跷坝，她剛剛換到一個(gè)新崗位，卻發(fā)現(xiàn)下屬不給力碉碉，執(zhí)行力較弱柴钻。
溫迪說典型的狀況就是，每回詢問員工工作進(jìn)展垢粮，大家最常用的回答就是：“我正在做”贴届。
他們提交上來的報(bào)告，也最會使用“正在做”蜡吧，“開始著手做”或“進(jìn)行中”這樣的字眼毫蚓。
溫迪這么一說，讓我想起一次參加管理層培訓(xùn)昔善，在一項(xiàng)關(guān)于員工方面的調(diào)查中绍些，最讓大家感覺不爽的就是同事經(jīng)常說“我正在做”這句話。
你可能會很奇怪耀鸦，這有什么問題嗎柬批？這不就是我們工作的日常嗎？員工不就是該這樣實(shí)事求是嗎袖订？
如果你真的百思不解領(lǐng)導(dǎo)為什么不喜歡這句話氮帐，那么“恭喜你”，你是那99%靠“我正在做”這4個(gè)字活著人洛姑。
而每次升職都靠邊站的上沐，恰恰就是這99%的人。
那么楞艾，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)樯哆@么不爽“我正在做”這幾個(gè)字呢参咙？
01
沒有時(shí)間和計(jì)劃性
在上次培訓(xùn)中，老李分享了他的親身經(jīng)歷硫眯。
老李是銷售總監(jiān)蕴侧，他的一項(xiàng)重要工作是將市場需求反饋給產(chǎn)品部，開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品两入。
新產(chǎn)品A的開發(fā)按計(jì)劃要在7月份完成净宵，并投入市場。有幾次裹纳，老李問過產(chǎn)品部開發(fā)進(jìn)度如何择葡，對方回復(fù)：“我們正在做”。
一開始老李并沒啥想法剃氧，覺得對方一定會按照時(shí)間表進(jìn)行敏储，自己老催，顯得對同事太不信任朋鞍。
但是眼看進(jìn)入6月份已添，產(chǎn)品部還是沒啥重要進(jìn)展迫横，老李坐不住了，找到負(fù)責(zé)工程師酝碳，詳細(xì)詢問矾踱。
負(fù)責(zé)人卻不緊不慢：“李總啊，真抱歉疏哗，我們的產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度延遲了呛讲，可能要到年底，我們正在做呢返奉！”
老李心里這個(gè)氣啊贝搁，他氣的不是項(xiàng)目真的延遲，而是難道產(chǎn)品部的人一點(diǎn)時(shí)間觀念都沒有嗎芽偏？難道不知道該如何管理一個(gè)項(xiàng)目嗎雷逆？
當(dāng)時(shí)銷售部有一些項(xiàng)目和客戶就等著7月份新產(chǎn)品上市并下單，這一下子推到年底污尉，老李說他們肯定又得挨客戶罵膀哲。
“我正在做”，聽上去認(rèn)真又負(fù)責(zé)被碗，好像自己一直處于投入狀態(tài)某宪，但其實(shí)是對時(shí)間的最大的不認(rèn)真和不負(fù)責(zé)。
沒有良好的規(guī)劃性和時(shí)間管理能力锐朴，耽誤了自己兴喂，更讓他人處于極為尷尬和被動的局面。
雖然某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)遇到延遲并不稀奇焚志，但是如果能將因此造成的負(fù)面影響或后果降到最低衣迷，而不是拿“我正在做”進(jìn)行搪塞，才是對己對人負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)酱酬。
比如可以這樣做：
在項(xiàng)目之初就將可能發(fā)生的情形統(tǒng)統(tǒng)考慮進(jìn)去壶谒，制定一個(gè)合理的時(shí)間表，既不激進(jìn)又不拖拉
在第一時(shí)間獲知將會發(fā)生延誤時(shí)岳悟，立刻更新時(shí)間表佃迄，并通知相關(guān)同事泼差，一定比現(xiàn)在被動等通知強(qiáng)太多
項(xiàng)目進(jìn)行中贵少，主動將項(xiàng)目狀態(tài)通過郵件，會議等形式分享和通知到重要關(guān)系者
惜時(shí)如金堆缘，善于規(guī)劃滔灶，絕不僅僅針對高級領(lǐng)導(dǎo)或是商業(yè)大亨，對于身處職場的普通人來說吼肥，也同樣重要录平。
沒有這樣的理念麻车，在領(lǐng)導(dǎo)的眼里，你將永遠(yuǎn)不會是重點(diǎn)培養(yǎng)和提升的那1%的人斗这。
02
缺乏結(jié)果導(dǎo)向意識
有些員工認(rèn)為“我正在做”是非常安全和穩(wěn)妥的說法和做法动猬，沒什么毛病。
但從領(lǐng)導(dǎo)角度來看表箭，這句話卻經(jīng)常是“不出活”的代名詞赁咙。
我的好友溫迪遇到的其實(shí)就是這種情況。
新到一個(gè)部門免钻，溫迪說部門同事人都很nice彼水，沒什么刺頭，不久卻發(fā)現(xiàn)极舔，有些同事對布置的任務(wù)進(jìn)展相當(dāng)緩慢凤覆。
比如當(dāng)溫迪詢問小楊大客戶開發(fā)的進(jìn)度時(shí)，小楊都會說自己一直在跟蹤和進(jìn)行中拆魏，還列出很多困難盯桦。
小楊干著挺累，也老出差跑客戶渤刃，就是看不出實(shí)際進(jìn)展俺附，說白了，就是不出活溪掀，沒成效事镣。
溫迪發(fā)現(xiàn)缺乏結(jié)果導(dǎo)向和及時(shí)交付意識是導(dǎo)致這種一直“正在做”但是卻“不出活”的潛在原因。
典型的表現(xiàn)就是揪胃，不知道從何做起,對于最后要達(dá)成什么樣的目標(biāo)也不明確璃哟，看上去忙忙碌碌，卻無法將事情辦成喊递。
通常這個(gè)時(shí)候随闪，最著急的不是他本人，而是其他人或者他的領(lǐng)導(dǎo)骚勘。
培養(yǎng)和鍛煉自己的結(jié)果導(dǎo)向意識铐伴，一方面有利于自己按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，更重要的是會受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和認(rèn)可俏讹。
從小楊的角度当宴，他其實(shí)可以從如下幾個(gè)方面入手，讓自己從重過程向重結(jié)果方向轉(zhuǎn)變：
-工作之初即設(shè)定量化的泽疆，有時(shí)間約束的目標(biāo)：如1個(gè)月內(nèi)鎖定3個(gè)大客戶户矢，并完成市場調(diào)研，2個(gè)月內(nèi)給完成4次拜訪......
-工作中嚴(yán)格遵守時(shí)間表殉疼，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)要能體現(xiàn)進(jìn)展和結(jié)果梯浪，而非自己的“動作”或執(zhí)行本身
-過程中遇到困難捌年，一定要換個(gè)角度，多嘗試不同方法挂洛，以完成目標(biāo)為目的
-切記推動不下去的時(shí)候礼预，不想辦法，束手無策虏劲。
再比如下面的對話逆瑞，也是缺乏結(jié)果和交付意識的體現(xiàn)：
領(lǐng)導(dǎo)：小張，上回那個(gè)采購項(xiàng)目進(jìn)行得怎么樣了伙单？有沒有什么問題获高？
采購員小張：領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目一直在做著呢吻育，但是有個(gè)零件來不及供貨念秧，該怎么辦？
領(lǐng)導(dǎo)：你電話聯(lián)系過沒有供應(yīng)商了嗎布疼？
采購員小張：沒有摊趾。就是聯(lián)系，廠商也沒那么快的游两！
領(lǐng)導(dǎo)：你想過有什么備選方案了嗎砾层？第二家第三家供貨情況如何？你和銷售確認(rèn)沒有贱案，如果零件供貨推延肛炮，是否會影響銷售？影響程度如何宝踪？
采購員小張：額侨糟，我在忙好多事，您問的這些瘩燥，我沒想.....
可想而知領(lǐng)導(dǎo)的臉色當(dāng)時(shí)是有多難看了秕重。
許多跨國公司中素質(zhì)還算不錯(cuò)的“人才”們，包括采購厉膀，財(cái)務(wù)溶耘，行政等，都只是由于在“結(jié)果導(dǎo)向”這個(gè)問題上做得不好才被裁掉的服鹅。
凡事以把事辦成為優(yōu)先級和考量點(diǎn)凳兵，而不是計(jì)較于多干了或者太費(fèi)腦子，這么做其實(shí)已經(jīng)不知不覺站在你的領(lǐng)導(dǎo)的角度在考慮問題菱魔。
如果你漸漸習(xí)慣于這樣思考并這樣工作留荔，你在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)毫無疑問會脫穎而出。
03
缺乏責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)
認(rèn)為公司就是公司澜倦，自己只不過是一個(gè)小小螺絲釘聚蝶，每月期待拿著死工資，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”或得過且過的人其實(shí)不少藻治。
正因?yàn)槿绱说饷悖ぷ骰蛘呷蝿?wù)完不完成，做的好不好桩卵，他們都覺得和自己沒什么關(guān)系验靡，更沒有強(qiáng)烈的愿望將其高質(zhì)量完成。
我曾經(jīng)遇到過這樣的同事并且后來給予差評雏节。
在一次新產(chǎn)品review的會上胜嗓，銷售部門建議公司參加一次技術(shù)交流會，認(rèn)為將對宣傳和推廣該新產(chǎn)品很有幫助钩乍。
新產(chǎn)品樣機(jī)體積不小辞州，是否需要樣機(jī)參展，如何運(yùn)輸?shù)碾y題擺在了面前寥粹。
樣機(jī)的組裝和安排運(yùn)輸需要技術(shù)部負(fù)責(zé)变过，而技術(shù)部廖工卻一直在旁邊說泄氣話：“哎呀，樣機(jī)這么大涝涤，干脆別運(yùn)了媚狰，就拿個(gè)易拉寶，發(fā)個(gè)宣傳手冊得了阔拳，運(yùn)過去崭孤，誰接收啊糊肠！”
即便銷售部門承諾找區(qū)域負(fù)責(zé)銷售接收裳瘪，運(yùn)費(fèi)由幾個(gè)部門分擔(dān)，廖工還是百般不愿罪针。
他說：“作為技術(shù)部彭羹，我們一直在做我們該做的工作，并沒有推脫的意思泪酱。但這次會議派殷，我覺的差不多就行了，不用這么折騰墓阀，運(yùn)送這么大的樣機(jī)宣傳效果并不見得好毡惜，到時(shí)肯定吃力不討好，發(fā)個(gè)折頁或手冊不就挺好的斯撮！”
我實(shí)在聽不下去了：“廖工经伙，你說的沒錯(cuò)，的確在這么短時(shí)間內(nèi)組織運(yùn)輸和各種技術(shù)資料，并不容易帕膜。但是銷售既然提出這次回憶機(jī)會難得枣氧，況且競爭對手都赤膊上陣，精心準(zhǔn)備垮刹，我們怎么能隨隨便便應(yīng)付达吞，如果這樣，不如不參加荒典！”
后來酪劫，按照大家的建議，樣機(jī)毫發(fā)無損運(yùn)送到會議現(xiàn)場寺董，給現(xiàn)場客戶很強(qiáng)的震撼覆糟，起到了相當(dāng)大的宣傳和推廣作用。
廖工骨子里其實(shí)就是嫌麻煩躲活的心態(tài)遮咖，缺乏責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)意識滩字，更沒有千方百計(jì)克服困難，最終完成目標(biāo)的勇氣和決心盯滚。
后來在一次對員工的performance review（績效評估）中踢械，針對廖工在新產(chǎn)品推廣項(xiàng)目上的工作表現(xiàn)，他的直屬領(lǐng)導(dǎo)來尋求我的意見魄藕，我給了他低于平均分?jǐn)?shù)的結(jié)果内列。
我同樣把這個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)用于我的直接下屬的績效考評上。
在工作中背率，害怕?lián)?dāng)和躲避責(zé)任话瞧，見困難和挑戰(zhàn)就戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，甚至繞路而行的人寝姿，是領(lǐng)導(dǎo)最瞧不起的人交排，也是認(rèn)為最沒有作為和無能的人。
04
先從停止說“我正在做”開始
在日復(fù)一日的工作中饵筑，我們很容易陷入循規(guī)蹈矩和麻木不仁中埃篓，覺得多一事不如少一事。
然而工作效率不高根资，質(zhì)量牽強(qiáng)架专，導(dǎo)致老板不滿意卻是常有的事，被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)問時(shí)玄帕，又覺得委屈部脚，自己一直在做事，并沒有偷奸丝阄疲滑委刘，如此不受待見，天理何在。
其實(shí)我們最終發(fā)現(xiàn)锡移，正是因?yàn)椤拔艺谧觥辈琶曰罅俗约号煌屛覀円恢备袆佑谧约旱倪M(jìn)行中狀態(tài)而不問結(jié)果。
不管是缺乏時(shí)間計(jì)劃性罩抗，還是沒有結(jié)果導(dǎo)向或擔(dān)當(dāng)意識拉庵，沒完成就是沒完成灿椅，在績效當(dāng)先的領(lǐng)導(dǎo)眼中套蒂，我們就是那平庸的甚至無能的99%。
我們要學(xué)會的不是脫離現(xiàn)實(shí)的拍胸脯茫蛹，下保證操刀，而是在即便尚未完成最終結(jié)果時(shí)，也要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或展示我們的階段性成果和進(jìn)展婴洼。
想要成為擊敗其他人的1%骨坑，先從停止說“我正在做”開始吧。
作者木沐柬采，清華大學(xué)MBA欢唾，亞太區(qū)戰(zhàn)略總監(jiān)，10年以上知名外企高管經(jīng)驗(yàn)粉捻，專注于職場和個(gè)人成長領(lǐng)域研究礁遣。
