首先叮阅，我來自我介紹一下我的工作背景刁品，我在運營之前擔任的是紙媒的小編，現(xiàn)在運營的工作是朋友介紹的浩姥，老板沒接觸過公眾號運營挑随，不太懂，不過老板有兩個非常非常好的優(yōu)點勒叠，完全放手兜挨，肯接納意見。
所以就憑這兩個優(yōu)點眯分，我一個野生運營小白拌汇，在沒人帶的情況下也積極要做好這份工。我選擇去報名參加運營課程弊决。上了兩次不同學院的運營課噪舀，理論知識是有了，但要上手操作飘诗，懵逼了与倡，從哪開始？怎么實施昆稿？（黑人問號臉）這是哪纺座？我是誰？
三節(jié)課P1運營課程就是打中我的痛點啊溉潭，實操啊净响，于是火速飛奔來報名了少欺。果然課業(yè)比以往的要多，但是老師說的真的真的非常對馋贤，通過作業(yè)能梳理自己的思維和邏輯狈茉。我就來說說目前為止我學到的知識，等于是黃老師用一雙手撥開層層迷霧掸掸，讓我更清晰看到運營的真面目氯庆。要我定義黃老師的運營課，更像運營的教科書扰付。
1堤撵、運營的定義
是圍繞產(chǎn)品/品牌開展的一切營銷手段，包括內容運營羽莺、活動運營实昨、渠道推廣運營、用戶運營這四個大的架構盐固。運營不是一個部門一個人能完成的事情荒给，需要多方配合為共同一個目標，一環(huán)緊扣一環(huán)的行為刁卜，讓營銷能持續(xù)良好的運作志电。
2、解釋不同公司運營代表的范圍也不一樣
在不同的公司蛔趴，運營所代表的范圍不一樣挑辆，面對客戶群體，負責的工作也不一樣孝情，比如淘寶表現(xiàn)在客服鱼蝉。公眾號表現(xiàn)在小編，但是總而言之箫荡，為了成為產(chǎn)品和用戶之間建立維系的工作魁亦，都是運營。
3羔挡、互聯(lián)網(wǎng)公司運營工作構架和流程
制定策略——目標拆分和規(guī)劃——落地執(zhí)行的工作分類——檢驗數(shù)據(jù)
4洁奈、互聯(lián)網(wǎng)公司的運營相關職能分工
互聯(lián)網(wǎng)公司分工通常分成產(chǎn)品線和運營線。運營線以用戶獲取和用戶維系為目標導向再細分婉弹。
5睬魂、運營人員的職業(yè)規(guī)劃和成長路徑
P1终吼、新人小白 這個階段具備的技能應該是辦公軟件的熟練使用镀赌，信息采集和整理這些基礎工作技能，并由一定執(zhí)行力和保持良好的學習狀態(tài)际跪。
P2商佛、初階經(jīng)驗者喉钢、在專業(yè)技能上要有突破，提升自己全面短板良姆。
P3肠虽、業(yè)務骨干型、要對行業(yè)大環(huán)境有一定認知玛追，橫向拓展自己的綜合業(yè)務能力税课，并發(fā)展一兩項專精的技能。超過80%從業(yè)者的業(yè)務水平痊剖。
P4韩玩、專家型、對行業(yè)認知和業(yè)務執(zhí)行有全面的掌握陆馁，能獨立帶團隊找颓，重點在溝通能力，談判能力叮贩、策略思考能力击狮、綜合整理能力上的提升。
P5益老、全面綜合型人才彪蓬，對業(yè)務、商業(yè)整體環(huán)境的理解透徹捺萌。重點提升自己的領導力和軟實力唆貌。
6、公司發(fā)展中對運營的要求變化
1）纺荧、初創(chuàng)業(yè)公司
人數(shù)不會太多叭披，啥都要干，比較雜慈参。
2）呛牲、用戶數(shù)萬到數(shù)十萬中型發(fā)展中公司
產(chǎn)品維護、用戶維系驮配、推廣拉新幾個工作開始細分出來成立專門部門
3）娘扩、數(shù)十萬到數(shù)百萬用戶的成長期公司
拉新工作再細分，新媒體推廣壮锻、廣告投放琐旁、社群運作等每個分支下有專門的人跟進。用戶維系也分成具體的活動猜绣、核心用戶運營模塊灰殴。
4）用戶上千萬以上的接近成熟期及之后的公司
按產(chǎn)品功能線，用戶類型和板塊再次細分掰邢，啟動商業(yè)運營模式牺陶，考慮怎么商業(yè)表現(xiàn)伟阔。
7、和運營部分密切相關的其他部門
1）掰伸、產(chǎn)品和運營部門
密切合作關系皱炉，兩個部門有一個共同目標，面向用戶提供價值狮鸭，確保用戶的產(chǎn)品體驗達到良好的狀態(tài)
2）合搅、市場和運營部門
兩個部門之間的界限比較模糊，因為有很多事情是可以重疊的歧蕉。
但一般來說市場部負責偏軟性历筝，務虛，比如品牌傳播廊谓、對外公關關系等增加品牌無形價值的工作梳猪。
運營負責直接負責產(chǎn)品相關業(yè)務指標和數(shù)據(jù)，比如用戶增長活躍留存等工作蒸痹。
3）春弥、研發(fā)和運營部門
支持運營部門，但運營人員帶著產(chǎn)品經(jīng)理思維去提出需求叠荠。
