化妝品行業(yè)目前的困境
產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重滑进,產(chǎn)品大同小異,門店體驗普遍不佳募谎,競爭壓力加劇扶关。
消費者信任度低,假冒偽劣投訴較多数冬,大部分消費者仍對網(wǎng)購化妝品持懷疑態(tài)度节槐。
客戶營銷困難,商家需基于不同的平臺進(jìn)行營銷拐纱,成本高疯淫,收益較低。
品牌競爭力分散戳玫,行業(yè)集中化程度低熙掺,消費層級均化,商家需覆蓋多類人群咕宿,影響客戶沉淀币绩。
化妝品行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展蜡秽,化妝品企業(yè)該如何在消費者中建立信任感和專業(yè)性。
化妝品行業(yè)的新零售
新零售的靈魂是數(shù)據(jù)化缆镣。傳統(tǒng)實體零售的新零售升級芽突,幾乎可以概括為“數(shù)字化升級改造”。阿里說董瞻,零售有五個核心元素寞蚌,產(chǎn)品、客戶钠糊、購買挟秤、支付、忠誠度抄伍,要針對它們做數(shù)字化艘刚。
新零售是大融合的零售,把融合的概念展開截珍,是業(yè)態(tài)的融合攀甚、供應(yīng)鏈的融合。線上與線下岗喉,本身也是業(yè)態(tài)的問題秋度,但權(quán)重太大,單獨拿出來分開說钱床。線上線下融合静陈,“線上線下必須融合,沒有電商诞丽,只有新零售”鲸拥,線上線下的對立是階段性的,未來都會模糊僧免,都會一勺燴刑赶,但求賣貨,無問線上線下懂衩。不同業(yè)態(tài)融合撞叨,化妝品行業(yè)廣泛,從護(hù)膚到彩妝產(chǎn)品系列多浊洞。前臺后臺融合牵敷,鏈條上的任何環(huán)節(jié),自己做大做強(qiáng)了法希,難免看其它弱勢環(huán)節(jié)著急枷餐。
新零售想要產(chǎn)品體驗好,又想要高效苫亦,但從自己身上挖潛力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的毛肋,必須對整個產(chǎn)業(yè)鏈上游下手怨咪。新零售企業(yè)所在的鏈條包括銷售、流通润匙、生產(chǎn)诗眨、研發(fā)。
為了解決純電商或者純線下的瓶頸,為了搶占線上渠道更多高端的消費孕讳、為了滿足消費者多元化的消費選擇以及消費升級的現(xiàn)實所逼匠楚。在化妝品線的新零售方案中,誰能抓住新零售的風(fēng)口,誰就能在目前的競爭中脫穎而出。