培訓(xùn)部的伙伴為了完成業(yè)務(wù)培訓(xùn)增淹，忙前跑后、夜以繼日舶衬，到開會的時候，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理在匯報銷售業(yè)績未完成的原因時竟然還是說培訓(xùn)不到位赎离。作為培訓(xùn)的伙伴你是否覺得心累逛犹？真想跑上去跟對方理論一番，但是你也知道：人家無非是說你做的培訓(xùn)不是我想要的梁剔，根本沒有達到我要的效果……
相信做過培訓(xùn)的人肯定對此并不陌生虽画，其實人家這么說也很正常，仔細想想也確實有我們做的不到位的地方荣病，具體如下：
1码撰、是否確認對方期望達到的業(yè)務(wù)收益是什么？
這個問題在于澄清培訓(xùn)需求背后的業(yè)務(wù)問題个盆，同時也是確保培訓(xùn)是解決業(yè)務(wù)問題的方案（也就是通過培訓(xùn)能夠解決業(yè)務(wù)問題）脖岛，你需要了解業(yè)務(wù)經(jīng)理提出培訓(xùn)需求背后的最終的朵栖、可衡量的、于業(yè)務(wù)相關(guān)的結(jié)果柴梆。通常情況下陨溅，培訓(xùn)需求產(chǎn)生的根源是員工行為不符合領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，在此之上绍在，很多直線經(jīng)理提出的需求非趁派龋籠統(tǒng)，需要我們具體化偿渡。
2臼寄、你是否問過直線經(jīng)理，你希望培訓(xùn)后學(xué)員產(chǎn)生什么變化溜宽？
這一問題主要幫助培訓(xùn)伙伴識別出培訓(xùn)達到的效果吉拳，這就是希望確認學(xué)員培訓(xùn)后的行為表現(xiàn)。
3坑质、你覺得學(xué)員行為改進的依據(jù)是什么合武？
該問題主要目的在于與直線經(jīng)理溝通，確定如何驗證培訓(xùn)達到了預(yù)定期望涡扼〖谔考察培訓(xùn)部門是否專業(yè)的一個準則就是培訓(xùn)部門的人是否知道客戶界定的成功標準。要讓直線經(jīng)理參與討論“能衡量什么”“應(yīng)該衡量什么”及“如何界定成功的標準”
4吃沪、你認為學(xué)習(xí)項目成功的標準是什么汤善？
一旦列出可衡量的所有指標，接下來就需要在衡量什么票彪，什么時候衡量红淡、變化的行為表現(xiàn)方面取得共識，培訓(xùn)部和直線經(jīng)理事先在“培訓(xùn)滿意條件”方面達成共識降铸。在培訓(xùn)項目中在旱，界定清晰的業(yè)務(wù)成果是培訓(xùn)部門贏得組織信任的不二法寶。
