一、溝通主要焦點：人為先 物為先 事情為先 明白事和物是服務(wù)于人的捌木。
二铛纬、溝通的五大原則：
? ? ? 1、必須雙方愿意溝通
? ? ? 2棒呛、溝通時要找個合適的時間和環(huán)境
? ? ? 3、坦誠相對
? ? ? 4域携、保持尊重? 尊重接納對方的不一樣 不需要認(rèn)同
? ? ? 5簇秒、符合三贏
三、 有效溝通具備的特質(zhì)：
? ? ? ? 1秀鞭、堅定? 2趋观、和善? 3扛禽、靈活
課程復(fù)盤：NLP溝通的秘訣第14天
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