第4章 注意觀察?
如何判斷對話氛圍是否安全
沒有一個(gè)無賴認(rèn)為自己是無賴，自知之明簡直是一種美德捐下。
——韋達(dá)
本章開頭通過舉例的方式告訴我們探越，當(dāng)對話時(shí)情況變的棘手時(shí)哪轿，我們應(yīng)該具備“雙路處理”的能力蹂午，即既要觀察對話內(nèi)容（即討論的主題）栏豺，又要觀察對話氣氛（即參與者的反應(yīng)）。但是很多人很難做到這一點(diǎn)豆胸，本章節(jié)總結(jié)了在關(guān)鍵對話過程中我們應(yīng)該關(guān)注哪些方面：對話陷入危機(jī)的時(shí)刻奥洼、對方失去安全感的信號(hào)（即表現(xiàn)出沉默或暴力傾向）、你應(yīng)對壓力的方式晚胡。
第一灵奖，學(xué)會(huì)識(shí)別關(guān)鍵對話，即要知道對話陷入危機(jī)的時(shí)刻估盘。
當(dāng)對話從正常討論變成激烈爭執(zhí)時(shí)瓷患，你就必須留意了。不同的人面對關(guān)鍵對話有不同的反應(yīng)遣妥，比如生理不適擅编、情緒變化等。你需要去思考燥透，在面對困難重重的對話時(shí)沙咏，哪些信號(hào)會(huì)幫助你意識(shí)到大腦的思維正在短路。
第二班套，學(xué)會(huì)關(guān)注安全問題的信號(hào)肢藐。即要識(shí)別到對方失去安全感的信號(hào)。
1吱韭、只有在安全的對話氣氛中吆豹，你才可以暢所欲言。
2理盆、當(dāng)對話缺乏安全氣氛時(shí)說你就會(huì)被蒙蔽雙眼痘煤。
3、注意猿规，不要讓安全問題把你引入歧途衷快。
要想識(shí)別到對方失去安全感的信號(hào)，就要知道失去安全感產(chǎn)生的沉默和暴力都有哪些表現(xiàn)：
1姨俩、沉默：比如掩飾蘸拔、逃避和退縮。
2环葵、言語暴力：控制调窍、貼標(biāo)簽和攻擊。
第三张遭，學(xué)會(huì)關(guān)注壓力應(yīng)對方式邓萨。
文章給出了一系列測試來幫助判斷你的壓力應(yīng)對方式是哪種。我們要做個(gè)機(jī)警的自我監(jiān)控器菊卷，密切關(guān)注自己的做法以及這些做法造成的影響缔恳。
