如果有人說你不會清晰表達(dá)椒舵,你一定不服氣蚂踊。如果進(jìn)一步問你:“把你想說的意思清晰表達(dá)出來,你能做到嗎笔宿?”你也許會愕然犁钟,這是什么鬼問題!因為泼橘,你從來沒覺得這是個問題涝动。也許有人會說,我肯定能做到這一點侥加,因為我說話直接芭醮妗!《清晰表達(dá)的藝術(shù)》這本書告訴我們說担败,說話直接并不等于做到了“清晰表達(dá)”昔穴,甚至有時候,所謂的“說話直接”等同于不會說話提前。
《清晰表達(dá)的藝術(shù)--打造高效的職場溝通》,重點講述的是清晰表達(dá)對于打造高效職場溝通的重要性吗货,書中列舉了大量歐洲企業(yè)常見的溝通弊病,如用詞含糊狈网、避重就輕宙搬、見風(fēng)使舵等,這大大顛覆了我們從前認(rèn)為“中國人以含蓄為美拓哺,西方人更直截了當(dāng)”的觀點勇垛。書中還分析了不能清晰表達(dá)的原因,以及由此給企業(yè)帶來的消極影響士鸥;給出了清晰表達(dá)應(yīng)遵循的五大原則:明確闲孤、誠實、勇氣烤礁、責(zé)任感和同理心讼积。事實上肥照,依這些原則學(xué)到的清晰表達(dá),并不局限于職場勤众,日常生活也非常適用舆绎。
本書作者是德國的多米尼克?穆特勒。他16歲就被《德國商報》評為“青年營銷官”们颜,從小擅長營銷吕朵。多米尼克先后為貝塔斯曼、沃達(dá)豐掌桩、英國石油公司等多家世界巨頭企業(yè)服務(wù)過边锁,如今他是一名高校老師。2012年憑著自己的演說天賦波岛,被全球影響力前五的機(jī)構(gòu)評為五星演說家茅坛。擅長于營銷的多米尼克,對與人交流有著自己獨到的見解则拷,他認(rèn)為營銷首先是要推銷自己贡蓖,讓不熟悉的人接受自己,進(jìn)而接受自己想要對別人表達(dá)的觀點煌茬,然后才有下一步斥铺,不管做什么,都必須做到清晰表達(dá)坛善。
一晾蜘、怎么說話才算清晰表達(dá)
面對一個問題,首先應(yīng)該判斷出問題的主題和重點眠屎,再通過思考形成自己的觀點剔交,最后把觀點合理表達(dá)出來。完成這幾個步驟改衩,才有可能做到清晰表達(dá)岖常,這個過程需要對自己的言論承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。清晰表達(dá)本身并不是目的葫督,只要你的表達(dá)得到了他人的贊成和認(rèn)可竭鞍,觀點被對方所理解和接受,就算是一個清晰的表達(dá)了橄镜。
我們最常見的開會發(fā)言偏離主題偎快、講話缺乏明確的立場和觀點、說話沒有邏輯等都是不能清晰表達(dá)的想象洽胶。
“清晰表達(dá)”并不僅僅體現(xiàn)在語言上晒夹,還體現(xiàn)在文字、聊天記錄里。說話的藝術(shù)是需要經(jīng)過人生閱歷與觀察實踐積累的惋戏,但說話清晰,卻可以通過學(xué)習(xí)快速提高他膳。
二响逢、為什么清晰表達(dá)很難做到
說話過分直率會傷人,也不利于順暢溝通棕孙;說話過分隱藏會讓人感覺虛偽舔亭,也不能獲得好的溝通效果。不要太暴露自己的想法蟀俊,是我們從小接受的傳統(tǒng)教育钦铺,但需要把握好尺度。
抓不到問題的主題和重點肢预、沒有形成自己的立場和觀點矛洞、害怕說錯話丟臉、害怕給別人潑冷水烫映、害怕與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致……這些都是不能清晰表達(dá)的原因沼本。更要命的是根本搞不清楚自己如何思考,不知道自己有沒有成熟的觀點锭沟,說話時要么不過大腦抽兆,口無遮攔地表達(dá)一堆題外話或別人不能接受的觀點,要么躲躲閃閃族淮,含糊其辭地說一堆沒有價值的話辫红,這樣的人怎么能做到清晰表達(dá)呢?
三祝辣、學(xué)會清晰表達(dá)應(yīng)遵守的5個原則
1贴妻、明確。表達(dá)的目的是把自己的立場和觀點傳遞給別人较幌,如果一個人面對問題沒有自己的立場和觀點揍瑟,就不能清晰表達(dá)。明確來自深思熟慮的觀點乍炉,沒有明確的人立場和觀點绢片,時刻想著自我保護(hù),根本不知道自己到底想要什么岛琼,拋出來的言論必定是含糊不清的底循,其結(jié)局也不會太好。
2槐瑞、誠實熙涤。誠實是為人處世的基礎(chǔ),同樣也是清晰表達(dá)的先決條件。說真話祠挫、說實話和遵規(guī)辦事是誠實的三個要素那槽,不說真話會顯得保守,不說實話會變得油滑等舔;不遵規(guī)辦事表現(xiàn)為隨意骚灸。保守、油滑慌植、隨意的人甚牲,不可能把自己的觀點清晰表達(dá)出來。但同時蝶柿,多米尼克·穆特勒還認(rèn)為:雖然誠實是清晰表達(dá)的基礎(chǔ)丈钙,但并不意味著讓你口無遮攔地說出未經(jīng)大腦過濾的內(nèi)容。
3交汤、勇氣雏赦。勇氣是清晰表達(dá)的動力源泉。因人們不喜歡太暴露自己的想法而學(xué)會了隱藏蜻展、看風(fēng)使舵喉誊。害怕引起對方的不滿、害怕暴漏真實的自己纵顾、害怕被別人抓到漏洞伍茄、甚至害怕得罪人、害怕失去權(quán)力……想誠實卻總是沒有勇氣施逾,在這種情況下敷矫,溝通的信息是虛假和無效的。
4汉额、責(zé)任感曹仗。責(zé)任感是清晰表達(dá)的一個重要前提,如果一個人對一件事持無所謂的態(tài)度蠕搜,他就做不到清晰表達(dá)怎茫。在職業(yè)生涯中,偷懶妓灌、抱怨轨蛤、投機(jī)取巧、麻木不仁虫埂,對領(lǐng)導(dǎo)言聽計從或找借口推脫等等消極被動的不良心態(tài)祥山,都會影響員工個人的職業(yè)前途,同時也會消耗企業(yè)的能量掉伏。
5缝呕、同理心澳窑。同理心是能夠心甘情愿設(shè)身處地站在對方立場的一種思考方式。如果能主動體會對方的情緒和想法供常,理解對方的立場和感受摊聋,并站在對方的角度思考和處理問題,多么復(fù)雜的事栈暇,溝通都不會困難栗精。同理心意味著參與到他人的情況中,且不對其造成冒犯瞻鹏。而清晰表達(dá)的核心,恰恰也是跨過別人的限度但不傷害對方鹿寨。
這本書不僅讓我們知道了怎樣說話才算清晰表達(dá)新博,還幫助我們挖出了不能清晰表達(dá)的深層原因,給出了清晰表達(dá)的五大原則供我們在實踐中應(yīng)用脚草。雖然全書重點是講清晰表達(dá)對于打造高效職場溝通的重要性赫悄,但實際上,清晰表達(dá)是人類生存的一個基本技能馏慨,這是個適用范圍很廣埂淮、用處極大的要求,于每一個人写隶、每一團(tuán)體倔撞、每一個企業(yè)都非常重要,并不僅限于職場內(nèi)慕趴。
當(dāng)今有一句非常時髦的話痪蝇,就是“不忘初心,方得始終”冕房,做任何事情躏啰,如果不能做到清晰表達(dá),很容易忘記了自己是來干什么的耙册,以致于越走越偏给僵,最終亂了方寸,迷失了自己详拙。