圖片發(fā)自簡書App
? ? 怎樣運用“雇傭客戶”的小邏輯
場景1：通過小費提升服務水平
? ? 很多人都知道撵渡，在美國用餐，是有給小費的習慣的颊咬。你根據自己的滿意度煎娇，給服務員小費。這就相當于把餐費中的一個組成部分贪染，服務員的工資缓呛，交給客戶來發(fā)了。餐廳用“交易”的方式杭隙，“雇傭客戶”給服務員發(fā)工資哟绊。不滿意，就可以給服務員“扣工資”痰憎。國內大部分的餐廳票髓，用“管理”的方式，主觀考評服務員铣耘，導致有些餐廳的服務員洽沟，沒給你端上來一盤蟑螂，就覺得對得起你了蜗细。小費裆操，是一種有效的“雇傭客戶”，來提升服務水平的手段炉媒。
場景2：打分點評讓服務更好
? ? 在中國沒有給小費的習慣踪区。但是，我們有打分的習慣吊骤。你下了車缎岗，付了款，專車APP會要求你對這個司機做點評白粉。因為這個點評传泊，專車司機的態(tài)度特別好鼠渺，你冷不冷啊，要不要喝水啊眷细，車上還有WIFI你要不要用啊拦盹。通過一個小小的點評，這個專車APP就“雇傭客戶”來提升了司機的服務水平薪鹦。代價掌敬，可能只是下次打車的紅包惯豆。
? ? 請你記住并理解“交易成本”池磁，當管理成本大于交易成本的時候，這件事情應該交給市場楷兽，在企業(yè)的外部完成地熄，而不是自己來做。雇傭客戶芯杀，就是把對員工的管理端考，變成與客戶的交易。
