? ? ? 在 工作中因接顧客產(chǎn)生的矛盾問題驯镊，在店面兩隊(duì)之間總有這樣的問題發(fā)生，導(dǎo)致隊(duì)員抱怨不斷，其實(shí)抱怨本身就是一種消極的情緒板惑，想要做到不抱怨橄镜，首先要學(xué)會接受。
? ? ? A說:剛剛接了我們隊(duì)一個(gè)回頭冯乘，我剛才接了好長時(shí)間了洽胶，顧客說剛來先轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看然后再回來拿，這不又回來了我沒能接著裆馒。
? ? ?我：其實(shí)姊氓，那是你給她推薦的好，雖然是她接的但功勞你最大喷好，如果沒有你用心的接待她也不會回來的翔横。再說賣的是我們店面的總業(yè)績，你也別想太多了梗搅。
? ? ?A說：你說的我也都懂禾唁，但是就是覺的心里不舒服。
? ? 我：是呀无切，換做是我的話我心里也是會不舒服的荡短，你說的我也能理解。但是你想一想一天下來說不定她們的回頭我們也能接到哆键，到時(shí)候他們心里也會不舒服肢预，你說是嗎？
? ? A說：唉洼哎，也是，但是那是個(gè)大連單罢颖尽噩峦！總歸是服務(wù)了那么長時(shí)間了。
? ? 我：你太棒了抽兆，還是個(gè)大連單笆恫埂！你太棒了辫红，下次如果遇到這樣的情況凭涂，我們總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏屗?dāng)時(shí)買的就讓她當(dāng)時(shí)買，不留這樣的遺憾了贴妻。好了調(diào)整下心情切油，再接個(gè)比剛才更大的連單，加油名惩！
? ? ? ?其當(dāng)我們自己遇到同樣的事情澎胡，心里都會覺的不舒服，第一反映就是找個(gè)人訴說心中的委屈，抱怨一下攻谁，抱怨的好處無非是想獲得別人的同情稚伍，獲得心里的平衡，作為隊(duì)長如果聽到這樣的抱怨聲戚宦，一定要認(rèn)同隊(duì)員說的个曙，讓她發(fā)泄一下不滿的情緒，也積極給她加油打氣受楼，讓她快速的調(diào)整好狀態(tài)垦搬，如不及時(shí)的安撫隊(duì)員的情緒，消極的情緒就會影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)那槽。
