很多銷售人員入職之前可能非常愛(ài)說(shuō)話非常能侃。但初期和客戶溝通是卻如邯鄲學(xué)步一般嘴瓤，還真不知道什么時(shí)候該說(shuō)哪句話扫外，即使知道莉钙，說(shuō)出來(lái)又很生硬，象背臺(tái)詞筛谚。
此時(shí)不要因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話而自責(zé)磁玉，銷售語(yǔ)言的溝通畢竟是帶有一定專業(yè)性的，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)才能掌握刻获。剛開(kāi)始說(shuō)錯(cuò)了很正常蜀涨。
突破這一階段你需要深入了解你的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品特性潤(rùn)色出與之契合的話術(shù)蝎毡，就需要反復(fù)的修正厚柳，務(wù)求達(dá)到你的介紹更加出色。
否則你跟客戶溝通時(shí)講話還是會(huì)很單調(diào)沐兵，缺乏潤(rùn)色别垮，往往給客戶，這家伙怎么總想讓我掏錢呢扎谎？這種感覺(jué)碳想。
接著要練習(xí)，讓自己能熟練于心毁靶，張口就能介紹出你的產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)胧奔，吸引顧客的關(guān)注。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)预吆，多看龙填，多聽(tīng)，多問(wèn)拐叉，多想!
除了懂得產(chǎn)品方面的知識(shí)岩遗，還要學(xué)習(xí)其他的知識(shí)，增加知識(shí)面與談資凤瘦。如此宿礁，你就要多花些心思在閱讀方面，多讀一些好書(shū)有助增加你的內(nèi)涵!
比如多看體育蔬芥、文藝梆靖、教育、財(cái)經(jīng)方面的報(bào)道和書(shū)籍笔诵，就會(huì)有點(diǎn)自己的看法和主張涤姊，雖不精但還是有點(diǎn)深度，這樣溝通時(shí)就容易找客戶感興趣的話題嗤放。
作為一位銷售思喊，面對(duì)客戶時(shí)一定要表現(xiàn)出你的禮貌與耐心，尤其要注意禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用次酌。如果你不善于禮貌用語(yǔ)恨课，最好查相關(guān)資料去學(xué)習(xí)一下舆乔，學(xué)會(huì)如何將話語(yǔ)說(shuō)得更有禮貌，更能打動(dòng)客戶剂公。
例如希俩，看到漂亮女士，贊美她漂亮不如稱贊她有氣質(zhì)纲辽，漂亮是外在的颜武，讓人感覺(jué)比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的拖吼，只有知識(shí)鳞上、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女性才有這種氣質(zhì)，所以女性朋友更愿意別人贊美她有氣質(zhì)吊档。
要促成一筆交易篙议，你就要懂得說(shuō)出客戶的心思，你要學(xué)點(diǎn)消費(fèi)心理學(xué)怠硼，學(xué)會(huì)察言觀色鬼贱，引導(dǎo)客人說(shuō)出他的想法，然后你再想辦法迎合他的需求香璃，說(shuō)出他喜歡聽(tīng)到的話語(yǔ)这难，這樣更有利推銷。
例如葡秒，“看您這么開(kāi)心雁佳，是不是今天有什么喜事啊同云？”看到客戶臉上的笑容，這是描述事實(shí)堵腹，如果后面再跟上一個(gè)快樂(lè)的假設(shè)炸站，顧客會(huì)更加開(kāi)心，誰(shuí)都愿意把自己高興的事疚顷、得意的事分享給別人知道旱易。
注意，一定不要忽略腿堤，往往身邊的人才是幫客戶拿主意的人阀坏。如果客戶帶有小孩，一定想辦法贊美他的小孩笆檀，甚至跟她的小孩互動(dòng)忌堂。每一個(gè)人都有一個(gè)固定的痛點(diǎn)，那就是他的直系親屬酗洒。
當(dāng)然士修，在剛?cè)肼毟鞣矫孢€不熟悉時(shí)枷遂，有時(shí)候承認(rèn)自己無(wú)知，要比試圖忽悠客戶要更好棋嘲，特別是當(dāng)客戶知道你是新手時(shí)酒唉，承認(rèn)無(wú)知會(huì)讓你看上去更值得信賴，且在客戶心目中更可靠沸移。
最重要的是要不斷學(xué)習(xí)痪伦，歡迎加入銷售交流裙（152318628），進(jìn)群暗號(hào)45雹锣，進(jìn)群的同學(xué)可以免費(fèi)贈(zèng)送一本當(dāng)當(dāng)排名第一的銷售書(shū)籍（電子版）网沾，《我把一切告訴你》，作者藍(lán)小雨笆制。我是小清哥绅这，有二十多年創(chuàng)業(yè)和銷售經(jīng)驗(yàn)，期待和和積極奮斗向上的朋友一起進(jìn)步在辆！
