麥肯錫公司解決問題流程的第一步萍鲸，就是“從零開始”進(jìn)行思考闷叉，也就是用“回到原點”的思路來分析問題。
——麥肯錫日本分公司咨詢顧問 大島祥譽(yù)
如果你的朋友最近心情很差脊阴，跟你抱怨她跟男朋友吵架了握侧，她想問問你該怎么辦。一般來說我們經(jīng)常會問她嘿期，為什么吵架呀品擎？然后會根據(jù)她說的情況進(jìn)行勸解，通常會勸她和男朋友和好备徐。比如萄传，你可以建議她：多傾聽男朋友的話，或者是兩個人多溝通一下等蜜猾。
但是如果我們換一種方式思考秀菱，也就是“從零開始”，那么就要找一找她男朋友的問題了蹭睡。比如通過了解得知答朋，她的男朋友人緣很差、人品很差棠笑，還是個渣男梦碗，如果事實如此，那應(yīng)該提出的建議就不是多溝通蓖救，而是考慮分手洪规，這才是此時最好的建議。
“從零開始”的思考方法循捺，是一種重要的方法斩例，因為一旦忽略或者弄錯了真正的問題，那么所有的努力都白費了从橘。
1念赶、這個工作他做的不夠好
部門A同事础钠，工作中經(jīng)常時不時出一些問題。
一次弄丟了總裁的重要資料叉谜，被總裁秘書投訴到部門領(lǐng)導(dǎo)旗吁。部門領(lǐng)導(dǎo)開始幫A同事分析原因，找方法停局，定下3條后續(xù)工作要求：1很钓、材料交接列出明細(xì)單；2董栽、下次再做資料交接要紙質(zhì)文件簽字確認(rèn)码倦；3、資料同時在上級處備份1份锭碳。
又一次給員工漏上了工傷險袁稽，員工出了工傷無法正常理賠，公司多付出了很大成本擒抛。部門領(lǐng)導(dǎo)給A同事制定要求推汽，必須給入職員工及時上保險，并由上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核對闻葵。
再一次招聘到的員工不合適，過了試用期才通知新員工不適合癣丧，新員工主張賠償槽畔，公司付出了違約金，同時遭到用人部門投訴胁编。部門領(lǐng)導(dǎo)要求A同事修改新員工試用期流程……
如果我們換一種方式思考厢钧，也就是“從零開始”，A員工是否具有工作的責(zé)任心嬉橙？是缺乏經(jīng)驗早直，還是沒有意愿？如果從他從內(nèi)心深處就不愿意認(rèn)真對待這份工作市框，那么要解決的就不是工作方法問題霞扬，而是換一個更適合該崗位具備工作責(zé)任心的員工。
這個工作是他做的不夠好枫振，還是他根本不想做好喻圃，需要從零開始思考。
2粪滤、一個視頻領(lǐng)導(dǎo)讓改了10版
公司要做一個項目宣傳視頻斧拍，小B負(fù)責(zé)與視頻制作方的溝通。小B按照領(lǐng)導(dǎo)指示的方向出了一個視頻腳本杖小，發(fā)給制作方進(jìn)行制作肆汹。3天后視頻初稿完成愚墓，小B發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)提出了內(nèi)容素材太少昂勉，小B讓制作方增加了素材修改后發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)浪册。領(lǐng)導(dǎo)又提出文字太小應(yīng)該調(diào)大一些，小B又讓制作方進(jìn)行了修改……
這樣反反復(fù)復(fù)修改了十次硼啤，制作方已經(jīng)要奔潰了议经，小B也要奔潰了“明明是按照領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行的修改，為什么不能一次說完谴返，要反反復(fù)復(fù)的修改呢煞肾？”
按照常規(guī)的工作方法，就是領(lǐng)導(dǎo)提出一個修改意見嗓袱，我們就按此進(jìn)行修改籍救，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。
如果我們換一種方式思考渠抹，也就是“從零開始”蝙昙，做這個視頻的目的是什么？視頻的素材選擇和字體大小都是為目標(biāo)服務(wù)的梧却，領(lǐng)導(dǎo)是因為字體太小提出的修改嗎奇颠？之所以不斷修改這么多次是不是開始就沒有滿足制作該視頻的目標(biāo)？
3放航、一家分公司連續(xù)虧損2年
一家分公司已經(jīng)連續(xù)兩年虧損烈拒，試了很多辦法，像開源節(jié)流广鳍、辭退員工荆几，卻都沒有什么用。該怎么辦好呢赊时？
如果按照常規(guī)的方法吨铸，那么流程是這樣的，先找出這個分公司的問題祖秒，然后進(jìn)行分析和假設(shè)诞吱，最后找出解決問題的辦法。但這不一定是解決問題最好的辦法竭缝。
如果采用“從零思考”的方法狐胎，無論這個分公司有多么輝煌的歷史，或者有多么著名的品牌歌馍，只要未來沒有發(fā)展前途握巢，都應(yīng)該徹底放棄，這或許才是最好的選擇松却。也就是說真正的問題暴浦，可能不是解決這個分公司的財務(wù)虧損溅话，而是要徹底放棄它，提高整個公司的利潤歌焦。
從某種意義上說飞几，我們的工作大多是為了解決“各種問題”，如果我們工作不能做到這一點独撇，那么我們工作就沒有了意義屑墨，我們需要具有“從零開始”的思考方法。
我們要考慮做這項工作的目的是什么纷铣，什么才是真正的問題卵史，這項工作還有沒有繼續(xù)存續(xù)的必要。
“從零開始”的思考方式用到自己身上搜立，可能會“只緣身在此山中”難以做出決斷以躯，如果站在旁觀者的立場，就容易做到“從零開始”抓住問題的關(guān)鍵并作出正確的判斷啄踊。
“從零開始”進(jìn)行思考忧设，簡單卻有效，當(dāng)工作和生活中猶豫不決時颠通，不妨試試這個思考方法址晕。
