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沒有引導客戶是什么意思摄闸？
我們在進行了抓潛善镰，吸引了很多粉絲以后，那就不怎么理他了贪薪，也不跟他互動媳禁，也不去了解我們的粉絲的需求，也不知道怎么去引導客戶画切，那其實我們的粉絲竣稽，我們的客戶是需要引導的，只有你跟他做一些同頻的交流才能把它引向你想要成交的方向霍弹，這樣呢毫别，才有更多的可能成交。
我們在做了用戶畫像的分析典格，做到客戶的抓潛岛宦，把它養(yǎng)到魚塘里面，以后如果不去做客戶的維護與交流耍缴。
那我們就不會有成交的概率砾肺，客戶成交的概率會很低呢挽霉，那我們要思考一下為什么最開始在我們抓潛的時候他是愿意的，但是在抓潛以后呢变汪，他不愿意成交侠坎，核心是因為他對你的信任還是不是太強烈，我們跟客戶之間呢是有差距的裙盾，他認為跟你不在同一個頻道实胸，所以這個是我們的一個很大的誤區(qū)，就是我們沒有去引導我們的客戶番官。
我們可以通過跟他的互動庐完，然后呢，傳播的你的思維模式給他徘熔，讓他覺得呢你會給他帶來價值门躯，然后不斷的去進行影響，讓他對你的價值感增強酷师，產(chǎn)生高度的信任感生音，并且讓他去想象接受你的服務(wù)以后能夠得到的好處與場境。
在我們的思維里窒升，我們的大腦里有很多好的東西是你認為好的缀遍，但是你沒有表現(xiàn)出來，別人并不知道你的能力饱须，那如果你也不輸出你的東西域醇，是在自己這里是內(nèi)在的，而不在外在的蓉媳，別人是看不到的譬挚，那你就只有不停的去尋找新的客戶。
我們平時需要把內(nèi)在的信息通過文章酪呻，通過視頻和很多的這種媒體的手段去把它承載出來减宣，去輸出，比如說去微信群里面去主動的分享玩荠，主動去回答一些伙伴提出來的一些問題漆腌，這樣呢，就會打造我們的影響力阶冈，也可以去引導我們的客戶闷尿。
像我們的朋友圈，我們的微博女坑，我們在知乎啊填具，自己寫一些文章，簡書里面寫的一些文章匆骗，其實都是傳播你的一個價值劳景，當他覺得你有價值啊這個誉简，實際上也就是你在引導他，他就愿意跟你去成交盟广。
我們在與客戶進行交流你弦，你的一言一行远荠，你的外在形象都會給客戶一種信息显拳。
專業(yè)的形象呢棕硫，會讓客戶覺得你有安全感骏庸，不僅僅是你的這個穿著毛甲，還有你的一些商務(wù)禮儀、行為舉止具被，這些都會影響到客戶對你的信任玻募，比如說啊你在過程中的準備啊，資料的準備一姿，你的言必行七咧，行必果，這些呢都是非常重要的叮叹。
那客戶呢艾栋，他也是希望接近他的是一個很專業(yè)的對自己幫助的這樣的一個銷售，我們呢必須滿足他的這種期望蛉顽，如果客戶的第一眼看到你的時候心里就有落差蝗砾，那后面想彌補呢，這個就非常非常的困難了携冤。
專業(yè)的能力呢悼粮，會讓客戶認可你是這方面的專家，也是這方面的行家曾棕，你能夠也有能力協(xié)助他解決它的痛點扣猫，他的困惑，你這里的能力呢翘地，包含你的經(jīng)驗申尤，你的知識你的人脈群體那不同的人會因為不同的原因才會去信任你。
客戶會關(guān)心的是我們能夠給他帶來什么樣的服務(wù)衙耕，更關(guān)心的是你做事情的質(zhì)量而不是數(shù)量瀑凝，所以我們可以在給客戶介紹我們的經(jīng)歷的時候呢，一定要和客戶當前的狀況相結(jié)合臭杰，讓客戶呢虧一般而知全貌粤咪，這樣子呢客戶就會向你想引導的方向去做規(guī)劃。
我們也可以讓客戶跟我們形成共鳴渴杆，就是找到我們跟客戶的共同點寥枝，也就是同頻宪塔，比如說有相同的興趣愛好啊，相同的價值觀啊囊拜，一樣的人生經(jīng)歷啊某筐，等等這一些啊，比如說我們客戶呢冠跷，他喜歡喝茶南誊，你也會啊，而且對茶呢有一定的了解蜜托！
我們要更多的關(guān)心的是客戶的利益抄囚，而不是我們的利益，我們只要關(guān)心他的利益橄务，但是這個利益呢幔托，即使我們并不一定會滿足他的需求，他就會覺得呢蜂挪，我們是一個很實在很誠懇的人重挑，這里我們所說的利益呢啊，包含的是組織利益和個人利益棠涮。
那客戶呢谬哀，他不怕你考慮的是自己的利益，因為我們做銷售嘛严肪，對吧玻粪，做銷售那我們最終肯定是要成交，所以啊他最怕的是你不考慮他的利益诬垂，比如說你把產(chǎn)品賣給他以后啊劲室，他的服務(wù)啊，他的售后啊结窘，以及這個產(chǎn)品到底是不是能夠解決它目前的痛點很洋，那如果我們在銷售的過程中間，不時的表現(xiàn)出對他的利益的理解隧枫，關(guān)心和幫助這種姿態(tài)喉磁，那客戶對我們的信任感呢，就會大大的增強官脓。
那客戶對我們的信任感的建立呢协怒，它是一個漸進和長期的過程，那除非呢卑笨，我們在每一次銷售中不停的對這個問題加以注意孕暇，否則呢，我們在后續(xù)會發(fā)現(xiàn)，在某一個不經(jīng)意的時刻妖滔，你前期辛辛苦苦建立起來的信任感呢傾刻就會化為泡影隧哮。
所以呢，我們要對客戶進行引導座舍，這個所謂的引導就是要把它引導到你想要的方向沮翔。
我們在銷售的過程中間，不但要站在我們自己和公司的角度去思考問題曲秉，更多的要站在客戶的角度去思考采蚀，這樣呢才能很好的利用現(xiàn)有的資源去幫助客戶解決問題，這樣我們才有可能去成交承二。
我們在引導顧客的時候呢榆鼠，可以從以下的這種方式來進行。
首先我們要了解客戶的基本信息矢洲。
然后呢我們可以做一些沒問啊，比如說通過縱深的提問找出客戶深層次的需求和他需求背后的原因缩焦，那我們通過把客戶的本質(zhì)需求挖掘出來读虏，那本質(zhì)的需求呢往往會比淺層次需求會要更前面一步，那對應(yīng)的解決方案呢袁滥，也是可以選擇的盖桥，只要他本質(zhì)需求都能解決了，客戶就會不會在比較淺層的表象上來為難你题翻。
再然后呢我們可以激發(fā)需求的提問揩徊，就是說把客戶的這個問題呢，引導到我們想要讓他行進的方向嵌赠。
第4步呢塑荒，就是我們會引導客戶來解決這個問題，就是說我們用什么方法能夠幫客戶解決這個問題姜挺，然后我們的建議方案是什么以是什么齿税，2是什么？3是什么炊豪？最后我們給出了建議性的方案凌箕。
其實客戶他自己也不知道他需求的是什么，他的需求是搖擺不定的词渤，那么這個時候呢牵舱，你可以從市場的需求和能夠給他帶來的好處做對比，還有一些其他人在使用了你的產(chǎn)品服務(wù)以后啊所得到的uh你這樣子呢缺虐，就可以打消他的顧慮芜壁。
所以我們引導客戶呢，不是一味的去推薦我們的產(chǎn)品，在你介紹產(chǎn)品和服務(wù)的同時呢沿盅，要注意客戶的反應(yīng)把篓，如果他不反感，那你就可以繼續(xù)自信的介紹腰涧，如果客戶因為明顯的反感了韧掩，那你要先換一個話題，即使呢這次沒有成功窖铡，他還是你的客戶疗锐，做任何事情呢都是要有一定的余地的，維護好這些有潛在的需求的客戶也是一種財富费彼。
對于客戶提出來的條件啊滑臊，我們目前可能是做不到的，但是呢箍铲，這個客戶的需求我們是一定要解決的雇卷，我們可以關(guān)掉一扇門，然后呢打開一扇窗颠猴，那我們不想響應(yīng)的這個客戶的需求呢关划，我們不要一棒子把他打回去說，而且這個我做不到或者是不能做翘瓮，可以給他另外一種實現(xiàn)目標的途徑贮折，比如說如果你開的另一扇離他更近那客戶就會感謝你為他考慮了。
我們在引導客戶的時候呢资盅，也是有一些方法和套路的调榄，關(guān)于具體的方法和套路呢，我會在后面啊呵扛，后面的日更中再來做一些詳細的說明每庆。
所以客戶他都是不喜歡被推銷的，他需要的是被重視的感覺今穿，但是呢扣孟，如果感覺到需要呢，他就會這樣的購買荣赶，所以我們要做的是讓他覺得我們不是在賣產(chǎn)品凤价，就是在幫客人弄清楚他為什么要買，從心理上去影響客戶拔创，通過引出客戶對產(chǎn)品人類的需求呢利诺，能達到我們最終銷售的目的。
當客戶在拒絕了你的建議的時候剩燥，這個時候我們不要去慢逾，急于去解釋可以反過來用請教的口吻把這個問題問個對方立倍，比如說：我非常理解您的心情啊，也認可您的選擇侣滩，可不可以請教您啊口注，為什么您不想購買我們的這個產(chǎn)品呢？您認為我們的產(chǎn)品有什么改進的方向呢君珠？
面對客戶的拒絕呢寝志，我們不去處理它，而把它引導到另外一個話題策添，也就是我們的引導到其他的問題材部。
所以我們在引導客戶的時候呢，千萬不要去生搬硬套唯竹，要學會因地制宜靈活的運用乐导，然后把握本質(zhì)，去除疑慮浸颓，同時呢物臂，我們要注意幾個細節(jié)，首先第1點就是要保持友好产上，第2點呢是要大方的要求棵磷，第3點是不管最后怎么樣，我們都要友善的結(jié)束這次的交談蒂秘。
這樣我們第3個誤區(qū)呢泽本，就是什么淘太，就是沒有去引導客戶姻僧，因為你不去引導客戶，他就他自己也不知道他自己真正的需求是什么蒲牧，他也不會向你想要的方向去走撇贺。
