4?峰終定律。人們在體驗(yàn)中丑勤,容易記住“高峰”與“最后”的體驗(yàn)华嘹。這與前面幾條也有些類似,我們習(xí)慣記住頂點(diǎn)與最終的內(nèi)容法竞。如觀看影視作品或閱讀小說散文耙厚,即便里面有再多平平無奇的內(nèi)容,只要有一個(gè)點(diǎn)深刻觸動(dòng)了我們爪喘,那我們就容易對作品給予很高的評價(jià)颜曾,精彩的結(jié)尾也容易讓人回味無窮。
受這個(gè)規(guī)律的啟示秉剑,在體驗(yàn)的滿足方面泛豪,“揚(yáng)長”比“避短”更重要,追求峰值比填平低谷也更有用。像“海底撈”火鍋诡曙,以良好的服務(wù)創(chuàng)造了獨(dú)特的峰值臀叙,以至于許多人都忽略了它平平無奇的味道。而許多巷口小店价卤,則以口味創(chuàng)造峰值劝萤,讓人們忽略其衛(wèi)生條件和服務(wù)態(tài)度。
5閃光燈記憶:重要的事情會(huì)被記得格外深刻慎璧。相比而言床嫌,不重要的事情可能會(huì)被完全遺忘。被深刻記憶的可能是新穎驚奇的胸私,也可能是影響特別重大的厌处,或是給人帶來巨大情感波動(dòng)的。
6?萊斯托夫效應(yīng)岁疼。特殊的事物容易被記住阔涉。
這幾個(gè)規(guī)律有些類似,都是強(qiáng)調(diào)那些“與眾不同”的體驗(yàn)和屬性捷绒。萊斯托夫效應(yīng)似乎解釋范圍更廣一些瑰排,它強(qiáng)調(diào)所有“特別”的東西行瑞。如有特殊身份的人颠悬、夸張的衣著等等彩匕,這會(huì)在“無意識(shí)”中影響人的印象筑辨。
在日常生活中座慰,我們經(jīng)常關(guān)注自己的衣著和外表旷余,也有時(shí)會(huì)參考時(shí)尚人士的一些建議唾戚。但如果不是長時(shí)間關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域浸踩,對于這種穿衣打扮的規(guī)律扳肛,其實(shí)很難形成準(zhǔn)確的直覺傻挂,跟風(fēng)模仿容易東施效顰,適得其反挖息。
然而金拒,考慮萊斯托夫效應(yīng),我們可以換一個(gè)觀念套腹,想要外表出眾绪抛,只要把握一個(gè)原則——“與眾不同”——就可以了。在場10個(gè)人都穿黑色風(fēng)衣电禀,有人穿的200塊幢码,有人穿的10萬塊,雖說在細(xì)看之下品質(zhì)和氣質(zhì)確實(shí)不同尖飞,但如果唯獨(dú)有一個(gè)人穿了一套深紅色風(fēng)衣症副,那他一定是最受關(guān)注最容易被記住的店雅,無論這件風(fēng)衣是否時(shí)尚,是否昂貴贞铣。當(dāng)然闹啦,“與眾不同”也要考慮尺度和周圍人接受程度。別人都穿黑風(fēng)衣辕坝,唯獨(dú)有個(gè)人只穿了內(nèi)衣窍奋,他當(dāng)然毫無疑問會(huì)被記住,只是這個(gè)“記住”究竟是不是好印象就難說了酱畅。
“與眾不同”琳袄,也是幫助每個(gè)人找到自己擅長的方面,避免低效惡性競爭的一種手段圣贸。在千人一面的環(huán)境下挚歧,這可能更有啟示意義。