在《海賊王》中规辱，有這樣一個場景歧强。頂上戰(zhàn)爭后镰绎，路飛團隊遭受重創(chuàng)笨腥。原計劃3天后的重逢變更為2年。而這2年馒吴，大家各自修煉扎运，艱苦卓卓瑟曲，在技能上取得重大突破，華麗蛻變豪治。那一章被叫著【3D2Y】洞拨，是最讓我感動的一章。
之前不知道為什么是2Y负拟，直到今天烦衣，結(jié)合切身經(jīng)歷，才明白其中的深意掩浙。兩年前我們開始探索流程花吟，在Z導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，讀到邁克爾·哈默對流程的定義：流程是一套完整的端到端厨姚、為客戶創(chuàng)造價值的活動連接集合衅澈。
當(dāng)初為了探索什么是流程，Z導(dǎo)師一度廢寢忘食谬墙，反復(fù)推敲這句話今布。而我作為一個初到業(yè)務(wù)IT的新人，更是不得其意拭抬，在后面懵懵懂懂地追隨著部默。我們識別了體系的業(yè)務(wù)活動，將其串連接造虎，最后形成企業(yè)的流程架構(gòu)傅蹂、清單。
就在今天算凿，在探索業(yè)務(wù)流程清單破題專項的過程中份蝴，結(jié)合前期的探索（DEST、企業(yè)飛輪澎媒、2率統(tǒng)計），再回顧整個過程波桩，我欣然發(fā)現(xiàn)戒努，自己才真正理解了這句話的深意。兩年時間镐躲，從這句話出發(fā)储玫，最終再回到這句話上，就像海賊王3D2Y的劇情一樣萤皂，我們艱苦卓卓撒穷，勤學(xué)苦練，取得突破和蛻變裆熙。
這套模式端礼，主要由五部分構(gòu)成：
1禽笑、戰(zhàn)略解碼：對應(yīng)哈默流程定義中的為【客戶創(chuàng)造價值】。企業(yè)的經(jīng)營是圍繞戰(zhàn)略展開的蛤奥，戰(zhàn)略是什么佳镜？戰(zhàn)略就是客戶創(chuàng)造價值，就是以【深淘灘低作堰】的方式凡桥，滿足客戶需求的同時蟀伸，賺取合理利潤，取得持續(xù)性的缅刽、長遠發(fā)展啊掏；
2、價鏈模型：對應(yīng)哈默流程定義中的【端到端】衰猛，即經(jīng)營層面的端到端）迟蜜。觀全貌，識別業(yè)務(wù)活動腕侄，對業(yè)務(wù)活動進行歸類小泉，分析主要活動與支撐活動（活動頻次、流量冕杠，是否為客戶創(chuàng)造價值等）微姊，這里有一張表叫【價鏈全貌表】；
3分预、活動診斷：對應(yīng)哈默流程定義中的【活動】兢交。定邊界，核心包括兩方面笼痹，一是打開活動（對活動進行分解配喳，按崗位、操作步驟拆分）凳干；二是對活動進行診斷晴裹，識別痛點、IT覆蓋率救赐、活動要素涧团，并輸出基于活動的策略性結(jié)論（RECS），這里有一張表叫【活動掌控表】经磅；
4泌绣、流程清單：對應(yīng)哈默流程定義中的【連接集合】。串聯(lián)接预厌，同樣包含兩方面的內(nèi)容阿迈。一是基于活動組的串聯(lián)接，輸出流程框架（LTC轧叽、IPD苗沧、ITR刊棕、DEST等）；二是基于業(yè)務(wù)模式崎页，業(yè)務(wù)場景鞠绰，對活動的串聯(lián)接，形成業(yè)務(wù)流程清單（業(yè)務(wù)層面的端到端）飒焦，這里有一張表叫【流程掌控表】蜈膨；
5、運維清單（暫定）：對應(yīng)哈默流程定義中的【一套完整的】牺荠，描細(xì)節(jié)翁巍。基于流程清單休雌，對業(yè)務(wù)活動的細(xì)描述灶壶，包括兩方面：一是活動要素的配套、規(guī)范與完善（包括但不限于崗ID杈曲、規(guī)范驰凛、指標(biāo)、分權(quán)担扑、點檢恰响、報表、考核等要素）涌献；二是IT系統(tǒng)的配套胚宦，包括業(yè)務(wù)在線率，系統(tǒng)操作步驟燕垃、界面枢劝、注意事項等細(xì)節(jié)，這里有一張表叫【IT掌控表】卜壕。
表面看您旁，把這幾張表整合在一起，就是之前的【業(yè)務(wù)IT掌控表】轴捎，深層次看鹤盒， 結(jié)合邁克爾·哈默對流程的定義，今天的突破更深轮蜕、更落地昨悼、更全面蝗锥。我們用2年時間追尋跃洛、論證著一句話，這是我們的2Y终议，是我們的驕傲汇竭，感謝Z導(dǎo)師葱蝗，感謝在這條路上一起共事的同志們。
