《決策流程與工具》
一問(wèn)題分析—->二設(shè)定目標(biāo)—->? 三擬定對(duì)策 —-> 四選擇方案 —->五 執(zhí)行與回饋
問(wèn)題分析階段的重點(diǎn)在思考何者才是真正問(wèn)題妙同。設(shè)定目標(biāo)是訂定預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)诈泼，凝聚思考方向第三部擬定對(duì)策則力求發(fā)想的多遠(yuǎn)，當(dāng)可選方案愈多析恢，就愈能找到最佳解。選擇方案階段做最后評(píng)估秧饮。而執(zhí)行與回饋階段映挂，人選、時(shí)間與工作安排是確保決策被執(zhí)行的三大重點(diǎn)盗尸。
一問(wèn)題分析：
1柑船，注意到問(wèn)題的發(fā)生（期望與現(xiàn)實(shí)的落差）
2，收集相關(guān)資料振劳，確定問(wèn)題范圍
3椎组，根據(jù)資料，取得對(duì)問(wèn)題的共識(shí)
二設(shè)定目標(biāo)
1历恐，省思決定目標(biāo)（消弭眼前問(wèn)題與達(dá)成預(yù)期目標(biāo)不同）
2寸癌，目標(biāo)須有明確的預(yù)期結(jié)果，讓人們?cè)诠餐蚣芟滤伎冀鉀Q方案
3弱贼，訂定衡量標(biāo)磚蒸苇，根據(jù)重要性排定次序
三擬定對(duì)策
1，價(jià)值導(dǎo)向思考（以組織價(jià)值為方案的最高評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)）
2吮旅，確保面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)時(shí)候都能做正確的判斷
3溪烤，找出影響決策目標(biāo)的各種因素味咳，作為構(gòu)思的限制條件
4，確保得出的方案能確實(shí)推行
四檬嘀，選擇方案
1槽驶，理解現(xiàn)況，建立解決方案的判斷標(biāo)準(zhǔn)
2鸳兽，決定如何進(jìn)行資源分配
3掂铐，若現(xiàn)有資源已能夠解決問(wèn)題，則展開(kāi)行動(dòng)
五揍异，執(zhí)行與回饋
1全陨，確實(shí)執(zhí)行人選與資源的分配，以落實(shí)決策
2衷掷，執(zhí)行過(guò)程中必須設(shè)定檢核點(diǎn)辱姨，追蹤進(jìn)度排除困難
3，判斷是否有必要視外在環(huán)境變更戚嗅，而修正計(jì)劃
決策工具
工具1:SWOT分析：強(qiáng)項(xiàng)雨涛、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)和威脅
工具2:七何分析：Why,What,When,Where,Who,How,How much/How many.
工具3:魚(yú)骨圖
工具4:艾森豪原則：不斷自問(wèn)懦胞，最重要的是什么镜悉，來(lái)檢視方案
工具5:80/20法則，80%的成果來(lái)自20%的投入
工具6:OODA循環(huán)：觀察-定位-決策-行動(dòng)
工具7:KT式思考發(fā)：狀況評(píng)估医瘫、問(wèn)題分析侣肄、決策分析、分析潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)醇份。
工具8:價(jià)值聚焦思考：匯集各項(xiàng)因素稼锅，整合建立出價(jià)值模型
工具9:價(jià)值健分析：了解各環(huán)節(jié)活動(dòng)，各環(huán)節(jié)的價(jià)值僚纷，尋求改善點(diǎn)
工具10:奧斯本檢核表：我們能改良什么矩距，加上什么，減少什么
工具11:六頂思考帽：中立怖竭、直覺(jué)锥债、批評(píng)、樂(lè)觀痊臭、猶豫哮肚、冷靜
工具12:腳本技術(shù)：選擇“最壞情況”腳本擬定一套對(duì)策
工具13:CAF思考法：詳列問(wèn)題清單，將成堆問(wèn)題排除優(yōu)先順序表广匙，找最重要
工具14:風(fēng)險(xiǎn)分析：辨認(rèn)危險(xiǎn)-風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)-風(fēng)險(xiǎn)處理-檢查
工具15:等值抵換：各個(gè)方案依照條件對(duì)比排列允趟，逐一淘汰，得最優(yōu)
工具16:決策樹(shù)：視覺(jué)化呈現(xiàn)選項(xiàng)鸦致、幾率潮剪，歸納最有利的選項(xiàng)
工具17:PMI思考法：正面-負(fù)面-有趣面
工具18:權(quán)重矩陣：各選項(xiàng)加上權(quán)重涣楷，屬性數(shù)字化
工具19:人格測(cè)檢：人格與性向分析，找出合適的執(zhí)行人選
工具20:倒推法：擬定時(shí)間表抗碰，透過(guò)時(shí)間反推發(fā)狮斗，從預(yù)定結(jié)案日期開(kāi)始倒推每階段所需時(shí)間
工具21:甘特圖：
工具22:關(guān)鍵路徑法：逆推時(shí)間找出各路徑中達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵路徑
