首先畦粮，我很感謝大家對我研發(fā)的學(xué)問體系支持與信任绍填。曾經(jīng)在課程中有講過這么一句話：“每一個人都想有一個更好的明天”掌测。其實質(zhì)量經(jīng)理也并不例外内贮，他們都有著當(dāng)初應(yīng)有的夢想與目標(biāo)。并且希望有朝一日汞斧，可以通過質(zhì)量的理念與方法來指導(dǎo)企業(yè)各個部門的運營管理夜郁。從而實現(xiàn)績效最佳化。但效果總不是那么的一帆風(fēng)順粘勒，甚至令到我們有著一份頗大的焦慮竞端、緊逼感等不同的情緒以及過激的行為出現(xiàn)。然而他們每天都忙得不知道自己是誰仲义？電話24小時待命婶熬，每天的工作比部隊上一線抗戰(zhàn)還要緊張剑勾，所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊基本離開了他一天也活不了埃撵。這樣的質(zhì)量經(jīng)理凡事都需要自己親力親為，你說他能不累嗎虽另？那么做一個快樂的質(zhì)量人對于他們來說暂刘，是遙不可及……還是觸手可及……？是什么卡住了中國的質(zhì)量經(jīng)理捂刺？他們的路又在何方谣拣？
不少的中小企業(yè)家對我說族展，他們的質(zhì)量部門有著很多的問題森缠。甚至并不知道他們每天都在忙些什么？而他們做一切的事情仪缸，我并不知道跟企業(yè)的利潤增長有著什么樣的關(guān)系贵涵？更重要的是，其它部門并不接受/認(rèn)同質(zhì)量部門現(xiàn)行的經(jīng)營模式與策略宾茂。而質(zhì)量部門依然還是以往的做法瓷马，堅持自己的信條：“第一，我是對的跨晴。第二欧聘，我這樣做，是為了你好端盆！”怀骤。那么時間久了，讓自己與其他部門的信念與價值觀取向就完全不一致爱谁。容易產(chǎn)生了一系列的沖突晒喷！你說該怎么辦呢？
于是我決定停止培訓(xùn)過去多年火爆如潮的課程访敌，例如【7C-國際質(zhì)量總監(jiān)必修的7堂Mini私房課】凉敲、【國際質(zhì)量經(jīng)理高級研修班5.0】、【質(zhì)量精英課程暨國際注冊質(zhì)量管理工程師】寺旺。經(jīng)過近半年多的準(zhǔn)備及研發(fā)爷抓，我重新開設(shè)了一門對中國質(zhì)量經(jīng)理更有意義的【軟質(zhì)量經(jīng)理訓(xùn)練營】課程。智慧質(zhì)量的研發(fā)結(jié)果表明阻塑，質(zhì)量經(jīng)理在企業(yè)蓝撇，如果想讓自己有足夠的地位，甚至影響力陈莽。那么首先就要學(xué)會兩條腿走路渤昌。一條腿是讓自己成長，另一條腿是幫助非質(zhì)量人成長走搁。
或許你曾經(jīng)上過無數(shù)個質(zhì)量管理的課程，學(xué)了一大堆的工具與方法曲稼。但回到企業(yè)依然還是不能做到自己想要的結(jié)果索绪？其背后的根源究竟在哪里？質(zhì)量經(jīng)理到底還缺乏的是什么贫悄。硬性能力已經(jīng)足夠好了瑞驱，甚至有多？如何建立有效的身份定位窄坦，搞清楚自己的同時也需要搞清楚團(tuán)隊唤反。而不是每天把焦點放在那些不夠好的方面晰筛，如何正確地找到自己及團(tuán)隊的優(yōu)勢，并有效地把它放大拴袭。并且重新構(gòu)建積極正向正能量的信念與價值觀读第，讓團(tuán)隊每一個成員的內(nèi)心都因為質(zhì)量而充滿著無盡的喜悅感，從此遠(yuǎn)離疲憊……焦慮……等情緒拥刻。員工有能力并不代表有愿意怜瞒，如何把這兩份核心能力同時有效地被提升呢？理性與感性連接并懂得情與理合一般哼。做事既合情吴汪，也合理。質(zhì)量經(jīng)理當(dāng)務(wù)之急蒸眠，更需要提升自己由內(nèi)而外的軟實力漾橙，而不是還停止在一成不變的硬實力上。這正是【軟質(zhì)量經(jīng)理訓(xùn)練營】所存在的價值楞卡。
我想借此機(jī)會霜运，與大家談?wù)勚袊馁|(zhì)量經(jīng)理未來需要發(fā)展的幾個核心能力。我們不能再用30年前的眼光蒋腮、格局淘捡、能力、方法與技巧來管理當(dāng)下的企業(yè)質(zhì)量池摧。因為這一切的環(huán)境都產(chǎn)生了變化焦除。不是風(fēng)險有多大，而是你面對風(fēng)險的能力有多大作彤？因此膘魄，時代變化太快，我們是否能跟得上時代變化的腳步竭讳？“與時俱進(jìn)”是質(zhì)量經(jīng)理做好企業(yè)質(zhì)量最基本的常識之一创葡。還有幾個有待提升的核心能力是……
第一，做好自己真正的主人
許多質(zhì)量人做事容易糾結(jié)代咸、固執(zhí)倔強(qiáng)蹈丸，一遇到困難就停下成黄，總是在哪里重復(fù)哪些無效的行為呐芥，總以為自己還在哪里為企業(yè)“搞發(fā)明”。其實別企業(yè)早就淘汰不用了奋岁。如何有效地建立真正的自我意識思瘟，學(xué)會由內(nèi)而外的接受自己、欣賞自己闻伶、愛上自己滨攻，以及突破與提升自己。一切向內(nèi)看，與外在的人事物從接受與尊重開始光绕。并懂得如何有效地策劃好自己與團(tuán)隊的未來女嘲，讓未來充滿著積極正向正能量。而不是還停留在“每天大家都一起抱怨”那個時代里诞帐。同時更懂得良好的情緒與壓力管理欣尼，按事情輕重緩急辦事，不會總只談對錯停蕉，而不去追求想要的哪份效果及背后的意義愕鼓。不發(fā)展自己極端的思考與不健全的人格。
第二，建立有效的表達(dá)及演說的能力
一個優(yōu)秀的質(zhì)量經(jīng)理蚓挤，要學(xué)會在最短的時間之內(nèi)磺送，建立有效積極聆聽的能力，保持專注與中立的狀態(tài)灿意，同時先刻意地訓(xùn)練自己公眾演說的能力躁倒。因為智慧質(zhì)量的第一個信念就是: “一個人不能改變另外一個人”商虐。人與人之間不能改變，但可以被影響力。提升個人演說的能力灶体，可以強(qiáng)化質(zhì)量經(jīng)理更多的影響力與人格魅力。
第三伴找，提升個人的交際能力
一個人在生活與工作都有著多面性，就像帶著不同棱角的鉆石一樣兄纺，站在不同的環(huán)境大溜、不同的位置。就有著不同的身份定位與角色估脆。那么無論你身處何種角色钦奋，懂得如何有效引導(dǎo)對方的技巧、并學(xué)會自我的管理疙赠、對人有著一份深刻的覺察與判斷付材。甚至懂得少量的讀人讀心的技巧。這樣可以保證質(zhì)量經(jīng)理更容易被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)/同事接受與尊重圃阳。讓人際關(guān)系經(jīng)營起來更容易厌衔。
第四捍岳，有效強(qiáng)化職場能力
我曾經(jīng)講過富寿，一個優(yōu)秀的質(zhì)量人可以不需要很多的能力睬隶，但是必須要有一個能力，這就是協(xié)助企業(yè)/部門領(lǐng)導(dǎo)去達(dá)成他們想要目標(biāo)的能力页徐。與此同時苏潜，要做到這些效果，我們就要懂得如何激活自己與團(tuán)隊的能量变勇、提升自身的領(lǐng)導(dǎo)能力窖贤、與上級同時相處的能力、解決問題與化解沖突的能力贰锁。如何做一個足夠好的報告赃梧，讓領(lǐng)導(dǎo)與同事更容易懂得我們所需要表達(dá)的意思。能夠在整個系統(tǒng)內(nèi)得到眾人的接受與愛戴豌熄。
第五锣险，訓(xùn)練多線思維能力
目前許多的質(zhì)量經(jīng)理固有的思維是單線思維蹄皱，而不是多線思維。凡事必有三的理念芯肤，我相信你比我更懂得的巷折，我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：“一個選擇沒有選擇，兩個選擇會左右為難崖咨，三個選擇是選擇的開始”锻拘。因此，我建議你經(jīng)常帶領(lǐng)團(tuán)隊可以做一些有趣而有效的游戲去活躍每一個人的思維击蹲。這樣長期下去署拟，可以讓我們的大腦網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有效的發(fā)展更好，不容易出現(xiàn)思維的僵化歌豺。遇到瓶頸推穷，會懂得如何去突破，創(chuàng)造更好的機(jī)會类咧，容易做事達(dá)到事半功倍的效果馒铃。
這個【軟質(zhì)量經(jīng)理訓(xùn)練營】課程就是針對這些需要的能力而設(shè)計出來的痕惋，你所能拿到的只會更多区宇，不會更少。以前我所主講的【質(zhì)量經(jīng)理血巍、質(zhì)量總監(jiān)萧锉、質(zhì)量精英】三門主力課程是沒有這些學(xué)問珊随，更多是停留在思維拓展述寡，理念升級及硬實力的培養(yǎng)柿隙。而在這個課程可以培養(yǎng)質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)上述的5種能力鲫凶，甚至還會有更多的能力禀崖。這一個是讓你更幸福快樂螟炫，績效倍增的智慧質(zhì)量管理課程波附。這就是【軟質(zhì)量經(jīng)理訓(xùn)練營】所存在的理由。
文章來源于：吳東翰，中小微企業(yè)整體輔佐顧問然评、智慧質(zhì)量能量學(xué)創(chuàng)始人仅财、企業(yè)高管教練。到目前為止碗淌，吳東翰老師所研發(fā)的學(xué)問體系已經(jīng)影響著無數(shù)企業(yè)老板和商業(yè)領(lǐng)袖的心智模式盏求，毋庸置疑，你的到來亿眠，將為吳東翰老師恩理科學(xué)問傳播平臺帶來不同尋常的價值碎罚。加入微信公眾號WKT532,您的企業(yè)和生活都將發(fā)生奇妙（但不可思議）的變化…
