昨天看到一個關(guān)于運營的筆記打却，是別人用了2年的經(jīng)驗總結(jié)出來的，這篇文章純干貨，也帶有我自己的一些理解椿争。
最后總結(jié)出這15條干貨，里面包括前期要做的5個準備+要用到的3個工具+4個過程+需要具備的3種能力熟嫩。
先來說5個準備
現(xiàn)放一張導(dǎo)圖吧：
1.對自家產(chǎn)品的理解
這一塊內(nèi)容不由言說秦踪，很重要。如果對自家產(chǎn)品都不了解掸茅，還指望去了解別人的產(chǎn)品嗎椅邓？先來看看里面包括的內(nèi)容吧，不是你想象的那么簡單：產(chǎn)品定位是怎樣的昧狮？你的產(chǎn)品能解決用戶什么樣的需求景馁？用戶在什么情況（場景）下會使用自家產(chǎn)品？在行業(yè)的地位如何逗鸣？有沒有競爭優(yōu)勢合住？商業(yè)模式是怎樣的？發(fā)展方向慕购？···這就像寫商業(yè)計劃書一樣聊疲，對自己的產(chǎn)品包括前期策劃，中期執(zhí)行沪悲，后期發(fā)展方向获洲，成本預(yù)算，利潤回收等等都要全部考慮進去殿如。
2.對運營用戶的理解
理解用戶的內(nèi)容就很多了：用戶的基本屬性贡珊，如：年齡、性別涉馁、所在地域门岔、文化程度、上網(wǎng)習(xí)慣烤送、對內(nèi)容的偏好寒随、時間截點的把控······
圖里面分了三點。用戶基本畫像就是要熟悉用戶的基本長相和面貌特征，以后做什么只要發(fā)現(xiàn)：“誒妻往，這個人有印象”互艾，而且還是那種記憶深刻的印象這對你做事情事半功倍。
現(xiàn)在做什么都需要一個數(shù)據(jù)讯泣，用數(shù)據(jù)說話纫普，分析一個走向趨勢，特別是運營工作好渠，數(shù)據(jù)絕對不可以少昨稼。數(shù)據(jù)是上帝。
很多人不喜歡和用戶溝通拳锚，其實這是致命的弱點假栓。只有不斷與用戶溝通，且要換著不同身份去溝通晌畅，才能了解用戶的喜好和真實想法但指。有時候投訴更是一種很好的訪談契機，只有這時候用戶才能更多的跟你聊抗楔，說出真實原因棋凳，這對運營是一大助力。
3.了解產(chǎn)品現(xiàn)狀
這一點其實是有三個方面的點的內(nèi)容：日活连躏；轉(zhuǎn)化率剩岳；總用戶。
拿微信運營來說入热，需要看的是拍棕，每天的更文，更文內(nèi)容多少勺良，更文的時間固定與否绰播，每天菜單的點擊率，文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)是多少尚困？
4.核心KPI及其計算公式
這是指標蠢箩，也是目標。一般核心KPI看DAU事甜，有人肯定要問了：DAU是什么鬼谬泌？DAU就是Daily Active User——日活躍用戶數(shù)量。還有一個是MAU（月活躍用戶數(shù)量）逻谦。通常兩個會結(jié)合一起用掌实，用來衡量服務(wù)的用戶粘性和衰退周期“盥恚可以說MAU更像戰(zhàn)略層面的特征贱鼻，DAU更像戰(zhàn)術(shù)層面的特征宴卖。通過這些宏觀和細微的趨勢變化，可以對營銷及推廣提供一些數(shù)據(jù)支持或者幫助忱嘹。
KPI計算公司：DAU=總用戶*轉(zhuǎn)化率
對于內(nèi)容運營來說嘱腥，常見的計算公式是：點擊用戶=展示用戶*轉(zhuǎn)化率。
5.競品策略及其數(shù)據(jù)
每一個產(chǎn)品都有競品且不止一個拘悦，產(chǎn)品在不同的發(fā)展階段競品也會不一樣。
看競品橱脸，首先是找到競品础米；其次是了解競品運營策略，最后最好是了解到競品的各項轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)添诉。既然選擇了一個領(lǐng)域屁桑，就扎頭到這個領(lǐng)域里面去，把這個領(lǐng)域里的競品及其背后對應(yīng)的人都找到栏赴。
競品雖然在很多時候是競爭對手蘑斧，但向競品學(xué)習(xí)其實才是最好最有效的方法⌒刖欤互相學(xué)習(xí)的過程更能提升自我和改善產(chǎn)品的不足之處竖瘾。
這個社會是一個持續(xù)學(xué)習(xí)的社會！
