一直在想什么是匠人精神痕惋，如何去做匠人精神，讀了一本書(shū)《匠人精神》追尋到最終的答案。也對(duì)其中所說(shuō)有了更深的認(rèn)識(shí)宪巨，大家有空可以讀一讀。

? 《匠人精神》為“秋山木工”代表秋山利輝關(guān)于如何培養(yǎng)具有日本特色的合格“匠人”的著作溜畅。書(shū)中秋山利輝通過(guò)列舉“秋山木工”的“匠人須知三十條”捏卓。結(jié)合前幾天一個(gè)事例，今天我想講一下其中一條：

進(jìn)入場(chǎng)所前慈格，必須先學(xué)會(huì)聯(lián)絡(luò)怠晴、報(bào)告、協(xié)商

“聯(lián)絡(luò)浴捆、報(bào)告龄寞、協(xié)商”是一個(gè)工匠所應(yīng)該具備的基礎(chǔ)的行為，這有助于你明確職責(zé)汤功，判斷問(wèn)題物邑，找到解決方案。秋山利輝說(shuō)：

當(dāng)你對(duì)一個(gè)問(wèn)題拿不準(zhǔn)的時(shí)候滔金，你可以請(qǐng)教一下你的師兄或師父色解，這叫聯(lián)絡(luò)；告訴師父自己遇到的問(wèn)題餐茵，然后詢問(wèn)師父您看這個(gè)事怎么辦科阎？這叫報(bào)告；然后跟客戶討論如何解決忿族，這個(gè)叫協(xié)商锣笨。聯(lián)絡(luò)蝌矛、報(bào)告、協(xié)商错英，這是最基本的一個(gè)能力入撒，所以不是簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是怎樣在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中合作椭岩。

我想這就是溝通茅逮，我們?cè)诼殘?chǎng)上也是必備的技能。上周就碰到一個(gè)例子判哥，其他部門(mén)長(zhǎng)對(duì)我問(wèn)一件測(cè)試工作情況献雅，我不知情，就細(xì)細(xì)過(guò)問(wèn)了一下塌计，又與對(duì)方部門(mén)的員工挺身，領(lǐng)導(dǎo)都做了溝通與了解，發(fā)現(xiàn)大家對(duì)一個(gè)事情的認(rèn)識(shí)多種多樣锌仅，導(dǎo)致后續(xù)理解相差甚遠(yuǎn)章钾。

?對(duì)方部門(mén)員工，以為“你們是不是沒(méi)有測(cè)試”技扼，部門(mén)長(zhǎng)：“你們?yōu)樯恫粶y(cè)試”伍玖，“涉及其他測(cè)試是否就不參與”

?我部門(mén)員工：我們的做了，其他是否你們做剿吻，我們都溝通了窍箍。

我覺(jué)得這個(gè)事情的經(jīng)過(guò)就是缺乏了上述所說(shuō)的，我們部門(mén)員工沒(méi)有做到位：

聯(lián)絡(luò)：不簡(jiǎn)單是郵件丽旅，郵件很多時(shí)候就是個(gè)概念椰棘，概念后面的理解多種多樣。必要部門(mén)間溝通應(yīng)該電話追蹤一下榄笙，確認(rèn)大家都理解的是否一致邪狞。

報(bào)告：部門(mén)間的協(xié)調(diào)，作為員工是否報(bào)告部門(mén)長(zhǎng)了茅撞？部門(mén)長(zhǎng)在另一個(gè)層面上的理解與管理可能與你不同帆卓，需要告知，甚至做多層面聯(lián)絡(luò)米丘。

協(xié)商：如果大家對(duì)概念的理解一致剑令，相關(guān)部門(mén)總又都溝通到位，我想?yún)f(xié)商一致拄查，團(tuán)隊(duì)合作會(huì)更進(jìn)一步吁津。

所以在工作中如何聯(lián)絡(luò)、報(bào)告堕扶、協(xié)商碍脏，大家要做多琢磨梭依。

二個(gè)原則：溝通中不要用以為如何，而是看后面的需求典尾。

因?yàn)楹芏鄷r(shí)候人基本上都很難逃脫一個(gè)思維役拴，那就是“自我中心”。

溝通能力中第一重要的是表達(dá)能力：

表達(dá)能力優(yōu)先于分析能力急黎。因?yàn)槊總€(gè)人都要發(fā)起溝通扎狱，都是要先表達(dá)自己的觀點(diǎn)侧到。

表達(dá)能力最重要的是清晰點(diǎn)陳述觀點(diǎn)勃教，如果你說(shuō)不清楚自己的訴求，別人無(wú)從得知你要干嘛匠抗。

你看百度上的一個(gè)問(wèn)題：

這個(gè)問(wèn)題故源，我不知道如何回答，因?yàn)樗麊?wèn)題的設(shè)定條件汞贸，啥都沒(méi)有绳军。例如目前是多少？現(xiàn)在2000再漲1000矢腻，那是50%门驾，當(dāng)然是困難，如果現(xiàn)在是10000多柑，那漲10%奶是，完全可能都不是事。

第二就是分析能力竣灌，這一個(gè)是相對(duì)高階的能力聂沙，因?yàn)榭赡芤獜膶?duì)方一長(zhǎng)串的發(fā)言里面，領(lǐng)會(huì)對(duì)方到底想表達(dá)什么樣的觀點(diǎn)初嘹，企圖說(shuō)明一些什么內(nèi)容及汉。這個(gè)需要一定的情商，否則只會(huì)看到表面的意思屯烦。

關(guān)于情商坷随，其實(shí)談女朋友就很可以鍛煉的了。

情景1驻龟，在餐廳温眉。

你說(shuō)：“想吃點(diǎn)什么？”

女朋友：“隨便迅脐∩种常”

然后你就開(kāi)始點(diǎn)了。

這種就是低情商谴蔑。

“隨便”的意思就是你把菜單念一遍豌骏，然后讓她來(lái)確認(rèn)吃什么龟梦。

情景2，在壓馬路

女朋友說(shuō)：“今天還挺冷的窃躲〖品。”

你說(shuō)：“嗯，我看了今天天氣預(yù)報(bào)說(shuō)5-8度呢蒂窒≡甑梗”

這種就是低情商。

“挺冷的”的意思就是你應(yīng)該摟住她溫暖一下心洒琢。

以上2個(gè)案例秧秉，雖然不是工作中的，但是同理衰抑，也就是洞察用戶最底層的需求是什么象迎，而不是看表面的訴求。

大家在職場(chǎng)上的多注意練習(xí)呛踊，一定會(huì)讓你女朋友更開(kāi)心＠省：）