運營學(xué)院-你不得不知道的運營那點事兒

全家福


運營學(xué)院的學(xué)習(xí)即將到尾聲或辖,回顧這段時間的學(xué)習(xí)情況瘾英,忙忙碌碌又懵懵懂懂的過去,眼前卻漸漸清晰颂暇。

運營學(xué)院為了大家能有所精進缺谴,每天都給大家安排了牛人分享,而這些牛人曾經(jīng)都是你我周邊的普通人耳鸯,他們的精進實例湿蛔,讓我的血液再次的冒泡沸騰起來。無論你是運營全小白還是一知半解县爬,只要你敢參與阳啥、勤利他,一定都是收獲滿滿财喳,全學(xué)院都會來幫你進步察迟。

說起復(fù)盤,我腦中深深記著一句話:復(fù)盤是給自己看的耳高!今天的復(fù)盤扎瓶,我采用2W1H原則來寫。

梳理了這些天運營學(xué)院分享的內(nèi)容祝高,我從剽悍行動營五大職能官栗弟、文案寫作污筷、時間管理工闺、溝通藝術(shù)、運營人的品質(zhì)瓣蛀、復(fù)盤六個方面進行此次復(fù)盤陆蟆。

一、五大職能官

我們都知道惋增,行動營管理組有五大職能官:內(nèi)容組叠殷、思維啟發(fā)組、點評組诈皿、設(shè)計組林束、搞事組像棘,各職能官各斯其職又相互配合。而運營學(xué)院的全分享陣容壶冒,使我對各職能官的認識和了解都更清晰、明了胖腾;同時烟零,也讓我不斷對標尋找適合自己的管理職位。

WHAT:我做了什么—兩次嘗試

01主持

02統(tǒng)籌

WHY:為什么選這兩個職位咸作?

主持和統(tǒng)籌都是我不擅長的任務(wù)锨阿,而我正是想鍛煉自己,敢于突破和嘗試做自己不擅長事情的能力记罚,也給自己機會發(fā)現(xiàn)潛藏的可能性墅诡。

HOW:如何做?

做主持人時桐智,因為自己是第一次參與管理組书斜,費勁的搶上了活,自己還有些懵酵使,抓緊去連線了有主持經(jīng)驗的老鐵荐吉,理清做主持需做的準備和注意事項,給自己列了重點就趕緊干活口渔。因為當(dāng)天有三位嘉賓桃子样屠、墨墨、魚哥分享缺脉,要溝通嘉賓確定分享時間痪欲、是否禁言、分享稿等事宜攻礼,還是比較挑戰(zhàn)业踢,雖然過程中有小小的意外,總體卻順利完成礁扮。

第二次選擇統(tǒng)籌知举,雖也是自己不擅長,但有了第一次主持的經(jīng)驗太伊,加之丹丹雇锡、葉楓、女王僚焦、墨墨等老鐵們的幫助锰提,與搭檔嬌兒的默契配合,分享順利完成。由于自己有之前的主持經(jīng)驗立肘,在和當(dāng)天的主持葉子溝通時边坤,分享了自己的一些心得,也感受到利他的快樂谅年。

收獲:

站位不同惩嘉,看到的風(fēng)景也不同;不同職位之間也有共通性踢故;管理組成員需要細心文黎、耐心,任何細節(jié)都不能忽視殿较。

任務(wù):繼續(xù)嘗試挑戰(zhàn)新任務(wù)

改進:

01調(diào)整心態(tài)耸峭,打破習(xí)慣性思維;

02改變被動習(xí)慣淋纲;

二劳闹、文案寫作

WHAT:最先學(xué)習(xí)到的分享主題是文案寫作,可見文字能力對一個好的運營官多么重要洽瞬。

WHY:無論是發(fā)布任務(wù)本涕、問題征集、管理組招募還是行動營招募伙窃,都需要有好的文案來支撐菩颖。

HOW:

01痛點法:讓目標用戶付出某種行動的最大阻礙;

02三個簡單易學(xué)好句式为障;

001如果說······那一定是···晦闰;要說···一定是···;

002如何···一個故事鳍怨;

003大多數(shù)人···卻···(適合創(chuàng)新產(chǎn)品)呻右。

03你的文案需要一點故事感;

04寫作鞋喇;

001對比高手作品声滥;

002練習(xí)并積累素材 ;

任務(wù):每周三篇文案

改進:

01多輸入侦香,多學(xué)習(xí)落塑;

02刻意練習(xí)文案寫作;

三鄙皇、時間管理

WHAT:學(xué)習(xí)書籍《和時間做朋友》和Superone芜赌、阡陌仰挣、丹丹的分享伴逸,都體現(xiàn)了時間對每個人的重要意義。

WHY:基本上膘壶,每位參與管理組的老鐵都需要兼顧生活错蝴、工作與運營洲愤,需要平衡這之間的關(guān)系,無疑第一步就是要發(fā)現(xiàn)自己的時間在哪里顷锰。

為什么要請這幾位嘉賓分享呢柬赐?通過身份標簽,我們可以看到職場達人官紫、學(xué)生肛宋、寶媽,他們是我們身邊極普通的一群人束世,卻有自己獨特的時間管理秘訣酝陈,并將其做到了極致,我當(dāng)然也可以做到毁涉。

HOW:

01懂得取舍沉帮,最最重要的事情只有一件;

02堅持記錄時間贫堰,統(tǒng)計時間穆壕,了解時間的去向;

03運用四象限法則其屏,做減法計劃喇勋,并且做好流程化和標準化;

04只要肯用心偎行,時間擠擠還是會有的茄蚯。

任務(wù):每日記錄時間

改進:

01運營學(xué)院的任務(wù)和自己工作之間的關(guān)系還需協(xié)調(diào)

四、溝通管理

WHAT:嘉賓Eric老師分享的《極致溝通的四大神器》睦优,現(xiàn)在回想渗常,老師溫潤如玉的語言,讓人如沐春風(fēng)的表達依然在腦中回旋汗盘。

WHY:通過兩次的管理任務(wù)鍛煉皱碘,我深刻體會到了溝通的魅力,因為隔著手機屏幕要與嘉賓或者其他管理組老鐵交流隐孽,要保證準確無誤傳達自己的意思并領(lǐng)悟?qū)Ψ降囊馑及┐唬夹枰獜姶鬁贤芰Α?/p>

而丹丹班主任分享的場景話術(shù)和一白大大的碎碎念無不體現(xiàn)了,掌握溝通的藝術(shù)對運營人的重要菱阵。

HOW:

01傾聽踢俄,打開彼此;

02區(qū)分晴及,面對真實都办;

03提問,共創(chuàng)價值;

04回應(yīng)琳钉,激發(fā)力量势木。

任務(wù):主題閱讀5本溝通類書籍;

改進:

01溝通中總是不夠主動歌懒;

02文字比較干啦桌,不夠有情感。

五及皂、運營人的品質(zhì)--全能

WHAT:一二大大的分享中甫男,有一個復(fù)盤里寫到了運營人的品質(zhì)讓我印象深刻,“運營人不一定要有師出名門的起點验烧,闖蕩江湖首先要靠一個勤快查剖。手、腦噪窘、身影笋庄、賬單,全都要勤快倔监;而所有勤快中直砂,需要通人性、通天理浩习、通思維静暂,要能四通八達、八面玲瓏”谱秽,這段內(nèi)容簡直將運營人的特點刻畫到了極致洽蛀。

包括米大大分享的朋友圈人脈、娜兒副院長分享的朋友圈文案策劃疟赊,無疑都體現(xiàn)了這一點郊供。

我總結(jié)了一下用兩個詞描述--全能。

WHY:社群運營近哟,本質(zhì)是在做人的工作驮审。

在天南海北、工作性質(zhì)各不一樣的人們聚集的場所吉执,要想社群蓬勃向上發(fā)展疯淫,每一位運營人都是要無所不會、無所不知戳玫,哪里需要就出現(xiàn)在哪里熙掺,可以有一樣精通,卻也需要樣樣都知曉咕宿。

HOW:

01多觀察币绩,多向牛人學(xué)習(xí)蜡秽;

02不找理由,不找借口类浪,去做就對了载城;

任務(wù):

01每周至少設(shè)計三個海報肌似;

02每天不少于500字輸出费就;

03每周至少讀一本書。

改進:

01改變“我不行”的心態(tài)川队,遇到不會的就去學(xué)習(xí)力细;

02對于不會的主動求助,主動利他固额。

六眠蚂、復(fù)盤,才能翻盤

WHAT:張婷婷老師和一二大大都針對復(fù)盤為我們做了詳細的分享斗躏,我對復(fù)盤的理解有了顛覆性的改變逝慧。

WHY:復(fù)盤,對所有事情的梳理啄糙,包括目標完成情況笛臣、2W1H原則、方案隧饼、改進等等沈堡,很多快速成長的牛人都在復(fù)盤,我還在等什么呢燕雁?

HOW:

01日行錄—日知錄诞丽;

02目標-差距-改進-反饋“四步走戰(zhàn)略”;

03“記-分-歸”法則拐格;

04每日復(fù)盤與階段性復(fù)盤結(jié)合僧免。

任務(wù):

每周不少于五次復(fù)盤

改進:

01先完成再完美;

02不夠重視復(fù)盤捏浊。

今天看到女王的道歉猬膨,說近期運營學(xué)院安排的任務(wù)重,作業(yè)多呛伴,但勃痴,沒有強壓式的學(xué)習(xí),哪有突飛猛進的成長热康∨嫔辏“沒有無緣無故的成長”,更沒有無緣無故的優(yōu)秀姐军。

最后铁材,附貓叔語錄尖淘,與大家共勉。

貓叔語錄
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