一执隧、上節(jié)課回顧
1、上節(jié)課重要解決了表達(dá)缺乏條理的問題灯变。
2殴玛、給出的方法是,給表達(dá)”搭個架子”:讓框架幫助你整理思路添祸、理順表達(dá)。
3寻仗、搭架子有3種經(jīng)典的結(jié)構(gòu):(1)時間軸結(jié)構(gòu)刃泌;(2)解決問題結(jié)構(gòu)(問題-答案-解決方案);(3)FAB銷售結(jié)構(gòu)(屬性-優(yōu)勢-利益)署尤。
二耙替、本節(jié)課重點(diǎn)
1、找到好的素材曹体,能有效佐證你的觀點(diǎn)俗扇,是高效表達(dá)第3個步驟“填素材”的核心。
2箕别、常用的素材有2種:(1)數(shù)據(jù):A铜幽、數(shù)據(jù)要篩選;B串稀、數(shù)據(jù)要解釋除抛。(2)故事。
素材1:數(shù)據(jù)
如果留心聽別人講話母截,會發(fā)現(xiàn)大家都喜歡使用形容詞和副詞到忽,比如“很多、較少清寇、快速”來表達(dá)喘漏。這些詞的問題在于意義模糊护蝶,而且它們只是表達(dá)者的觀點(diǎn),而不是客觀事實(shí)翩迈,因此難以讓人信服滓走。當(dāng)使用這樣的表達(dá)方式,別人往往會反問:你這么說的依據(jù)是什么呢帽馋?
所以搅方,比起抽象的形容詞,具體的之所以會讓表達(dá)更加精準(zhǔn)绽族,也讓人感覺你更專業(yè)姨涡。但很多人存在著誤區(qū),以為說了數(shù)據(jù)就有效果吧慢。實(shí)際上涛漂,數(shù)據(jù)本身并沒有意義,數(shù)據(jù)給你的感覺才有意義检诗。
為了讓數(shù)據(jù)幫助表達(dá)匈仗,必須要遵循2個基本原則。第1逢慌,數(shù)據(jù)要篩選悠轩;第2,數(shù)據(jù)要解釋攻泼。
素材1之第1點(diǎn)火架,數(shù)據(jù)要篩選
很多人在表達(dá)的時候,往往喜歡帶聽眾全盤過一遍數(shù)據(jù)忙菠,生怕有一丁點(diǎn)遺漏何鸡。這是不好的表達(dá)習(xí)慣,因?yàn)檫^多的數(shù)據(jù)牛欢,不僅會影響表達(dá)的流暢度骡男,也會影響聽眾的理解,畢竟信息密度那么大傍睹,大腦沒法處理隔盛。
所以,我們只需留下最有價值焰望、最有力的關(guān)鍵數(shù)據(jù)骚亿。至于什么是有價值的關(guān)鍵數(shù)據(jù),看要表達(dá)的目的是什么熊赖。有一個小的技巧是来屠,代表結(jié)果的數(shù)據(jù)往往是比較重要的。
素材1之第2點(diǎn),數(shù)據(jù)要解釋
很多時候俱笛,聽眾并不能很理解你說到的數(shù)字傳遞的意思捆姜。甚至你沒有解釋,更容易造成理解偏差迎膜。
舉個例子泥技,如果我告訴你,“美國的社保基金因?yàn)橄到y(tǒng)漏洞磕仅,每年會造成3100萬美元的損失珊豹。”你會怎么想榕订?一定是覺得這個漏洞也太大了吧店茶!但如果我通解解釋下,“其實(shí)這筆錢只占美國每年發(fā)放社苯俸悖基金的0.004%贩幻,也就是說,社绷阶欤基金發(fā)放的準(zhǔn)確率達(dá)到99.996%丛楚。”那你可能會想憔辫,美國社比ば基金漏洞問題也不算大,整體還是很好的螺垢。
數(shù)據(jù)本身沒有意義喧务,你才是意義的締造者。
在“解釋數(shù)據(jù)”這件事上枉圃,喬布斯在蘋果會上的表現(xiàn)堪稱教科書級別,我們可以從他的表達(dá)中看到數(shù)據(jù)能夠展現(xiàn)的魅力庐冯。
比如孽亲,喬布斯在談到手機(jī)瀏覽器的使用情況時說:“使用Iphone瀏覽器的占全美總數(shù)的58.2%,是第二名的2倍半還多展父;而第二名是谷歌Android返劲,只有22.7%∑苘裕”在這里篮绿,他使用了對比的,用和對手的情況進(jìn)行對比吕漂,以突出自家產(chǎn)品的高市場占有率亲配。
再比如,喬布斯在Iphone誕生200天時,他說:“到目前為止吼虎,我們已經(jīng)售出了400萬部Iphone手機(jī)犬钢,如果用400萬除以200天的話,結(jié)果就是平均每天售出2萬部Iphone思灰$栌蹋”這種化整為零到一天的數(shù)據(jù)描述,對聽眾更有沖擊力洒疚。
素材2:故事
在日常生活與工作中歹颓,你并不需要講一個復(fù)雜離奇的故事,只需要把你要表達(dá)的內(nèi)容“用故事”的形式呈現(xiàn)油湖,就能達(dá)到很好的說明效果巍扛。
那怎么說故事?美國作家杰里.克里弗提出肺魁,世界上所有的故事都包括三個最基本要素:沖突电湘、行動、結(jié)局鹅经。在故事中寂呛,主人公遭遇了一個困境,這是沖突瘾晃;他必須通過各種方式目前的困境贷痪,這是行動;最后他成功了蹦误,或者失敗了劫拢,這就是結(jié)局。
舉例强胰,假設(shè)你是一家企業(yè)CEO舱沧,有2位咨詢顧部分別幫你進(jìn)行了管理體系的診斷,結(jié)論都一樣:組織架構(gòu)冗余偶洋、資源重復(fù)配置熟吏。你聽取了2位顧問的匯報,看你更喜歡下面誰的方案玄窝。
顧問A:
“我們訪談了貴公司高管牵寺,調(diào)研了主要競爭對手,也研究了貴公司的組強(qiáng)架構(gòu)恩脂。我們發(fā)現(xiàn)帽氓,貴公司組織架構(gòu)冗余,比如工廠間研發(fā)資源重復(fù)配置俩块,導(dǎo)致它們之間產(chǎn)品同質(zhì)化黎休、惡性競爭浓领。”
顧問B:
“正所您所知道的奋渔,行業(yè)面臨嚴(yán)重產(chǎn)能過剩镊逝。貴公司要繼續(xù)發(fā)展,優(yōu)化資源配置嫉鲸、淘汰落后產(chǎn)能撑蒜、開發(fā)高端產(chǎn)品是成功關(guān)系。但是目前組織架構(gòu)冗余玄渗,比如工廠間研發(fā)資源重復(fù)配置座菠,導(dǎo)致它們之間產(chǎn)品同質(zhì)化、惡性競爭藤树;同時資源分散浴滴,導(dǎo)致高端產(chǎn)品開發(fā)能力弱,只能在中低端產(chǎn)品上打價格戰(zhàn)岁钓。因此我們建議升略,將研發(fā)與營銷資源集中到總部來應(yīng)對這些問題,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展屡限。(這段話是行動部分)采取這樣的措施后品嚣,預(yù)計可以節(jié)省10%的人力成本(這段話是結(jié)局部分)
很顯然,顧問B的方案更容易得到認(rèn)可钧大,因?yàn)椋?/p>
它滿足了”沖突-行動-結(jié)局”的故事三要素翰撑。記住,故事的核心是沖突啊央,只有點(diǎn)明沖突眶诈,才能讓別人意識到問題的嚴(yán)重性,進(jìn)而配合你的工作瓜饥。
三逝撬、本節(jié)內(nèi)容小結(jié)
1、讓表達(dá)更有說服力的2個素材:數(shù)據(jù)和故事乓土。
2球拦、使用數(shù)據(jù)時要遵循2個基本原則:(1)數(shù)據(jù)要篩選;(2)數(shù)據(jù)要解釋帐我。
3、講故事三個最基本要素:沖突愧膀、行動拦键、結(jié)局。重點(diǎn)要說明“沖突”檩淋,以幫助聽眾意識到問題的嚴(yán)重性芬为,說服采取下一步行動萄金。
四、可以延伸的學(xué)習(xí)
學(xué)完第1節(jié)~第3節(jié)課媚朦,當(dāng)你站在更高維度去看氧敢,會發(fā)現(xiàn)“高效表達(dá)” 不過是把清晰思考用語言進(jìn)行輸出。如果說“表達(dá)”是一座冰山询张,那么說的內(nèi)容不過是冰山露出水面的一部分孙乖,而潛藏在水面下的思維模式,才是真正的關(guān)鍵所在份氧。
實(shí)際上唯袄,幾乎不存在思維清晰,但表達(dá)混亂的情況蜗帜。說不清恋拷,本質(zhì)還是想不清。而想讓頭腦清晰厅缺,有一種思維必須掌握蔬顾,那就是結(jié)構(gòu)化思維。
什么是結(jié)構(gòu)化思維湘捎?結(jié)構(gòu)化思維是以事物的結(jié)構(gòu)為思考對象诀豁,來引導(dǎo)思維和表達(dá)過程的一種思考方法。它的關(guān)鍵詞是“結(jié)構(gòu)”消痛。結(jié)構(gòu)化思維不僅價值高且叁,而且可以培養(yǎng)。推薦你參加“21天結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練營秩伞。這門訓(xùn)練營是圈外的王牌課程逞带,歷時2年半研發(fā),目前課程已完成近20次的迭代纱新,有近2萬名學(xué)員參予展氓。訓(xùn)練營設(shè)置一門主修,一門輔修脸爱,從表達(dá)到寫作一體化訓(xùn)練你的思考力遇汞。