? ? 【單邊賬中資金凍結(jié)的具體處理流程】
對(duì)于客戶(hù)借記卡關(guān)聯(lián)主賬戶(hù)僅有ATM轉(zhuǎn)賬資金凍結(jié)的兆龙，無(wú)其他凍結(jié)的肿嘲，在收到分行對(duì)賬發(fā)現(xiàn)單邊通知后壹士，可用借記卡清算的單邊交易報(bào)表作為掛賬蚣驼、調(diào)賬、扣客戶(hù)賬依據(jù)负间，比照現(xiàn)行的借記卡單邊交易處理方式由發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)解除ATM轉(zhuǎn)賬凍結(jié)偶妖，并同步完成客戶(hù)賬扣款，完成機(jī)構(gòu)調(diào)賬處理政溃。
注：與客戶(hù)確認(rèn)趾访，是否辦理過(guò)跨行轉(zhuǎn)賬，是否卡片在轉(zhuǎn)賬發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)發(fā)生丟失并辦理掛失玩祟，是否在24小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)撤銷(xiāo)轉(zhuǎn)賬交易腹缩。
（1）因網(wǎng)點(diǎn)誤操作導(dǎo)致掛失凍結(jié)：
客戶(hù)卡片未丟失屿聋，但在受理撤銷(xiāo)“延遲轉(zhuǎn)賬”業(yè)務(wù)時(shí)空扎，柜員使用掛失替代撤銷(xiāo)，而產(chǎn)生的掛失凍結(jié)润讥，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)做好客戶(hù)安撫转锈、解釋、溝通工作楚殿，告知執(zhí)行此操作撮慨，轉(zhuǎn)賬實(shí)際未被撤銷(xiāo)，資金已轉(zhuǎn)入其指定的轉(zhuǎn)入卡，建議客戶(hù)盡快前往我行網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失撤銷(xiāo)砌溺、解除賬戶(hù)凍結(jié)影涉。若客戶(hù)愿意配合，在辦理撤銷(xiāo)掛失時(shí)同步完成客戶(hù)賬扣款规伐。
（2）因客戶(hù)卡片丟失導(dǎo)致的掛失：
客戶(hù)卡片確實(shí)丟失蟹倾，但未在24小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)撤銷(xiāo)轉(zhuǎn)賬，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)做好客戶(hù)解釋猖闪、溝通工作鲜棠，告知轉(zhuǎn)賬已被延遲24小時(shí)處理，資金目前已轉(zhuǎn)入其指定的轉(zhuǎn)入卡培慌，但轉(zhuǎn)賬資金因客戶(hù)借記卡賬戶(hù)掛失凍結(jié)扣劃失敗豁陆，需客戶(hù)盡快前往我行網(wǎng)點(diǎn)辦理解除掛失及補(bǔ)換卡手續(xù)。辦理解掛手續(xù)時(shí)吵护，網(wǎng)點(diǎn)務(wù)必查詢(xún)并確認(rèn)客戶(hù)借記卡關(guān)聯(lián)賬戶(hù)是否存在ATM轉(zhuǎn)賬資金凍結(jié)盒音，并同步完成資金扣劃。
注：如司法等有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)解除馅而，則可依據(jù)處理流程進(jìn)行客戶(hù)資金扣劃及調(diào)賬等處理里逆。
