我們可以通過“獲取需求→分析需求?→ 描述需求”這三步，將“用戶需求”轉(zhuǎn)換為“產(chǎn)品需求”洁桌。之前我們已對第一步“獲取需求”進行展開研究眼五，文章地址：獲取用戶“真實需求”吏廉。
本文則將對第二步“分析需求”進行展開笋庄，這一步可以被認為是“用戶需求”轉(zhuǎn)換為“產(chǎn)品需求”中最關(guān)鍵的步驟效扫【蠹啵“分析需求”主要分為兩個階段，階段一：對每個具備可能性的需求進行全面菌仁、深入浩习、細節(jié)化地分析，驗證掘托、量化瘦锹、確立需求籍嘹。階段二：對獲取到的全部需求進行篩選闪盔、排序、目標用戶分級辱士，提煉出產(chǎn)品所需需求泪掀。
文章目錄：1）需求分析2）需求提煉
一、需求分析
目的：驗證颂碘、量化异赫、確立需求
從各種渠道獲取初步需求之后，我們需要以更嚴謹?shù)胤绞津炞C需求是否存在头岔，目標用戶是否存在塔拳，并對用戶需求的目的、行為和原因進行量化峡竣，為后續(xù)“需求提煉”奠定數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)靠抑。
我們常用的驗證量化需求的方法如下圖所示：
該圖從“定性與定量”，“描述與操作”這兩個維度進行劃分适掰，形成4種驗證需求的方法颂碧，其中“定量”向的方法又可以幫我們量化需求。
1）定性地描述：用戶訪談
步驟：目標設(shè)定→提綱設(shè)計→用戶篩選和邀請→現(xiàn)場訪談→結(jié)果匯總與分析→確立需求
2）定量地描述：調(diào)查問卷
步驟：目標設(shè)定→問卷設(shè)計→測試→問卷投放→結(jié)果匯總與分析→確立需求
3）定性地操作：可用性測試
步驟：目標設(shè)定→測試準備→用戶邀請→測試執(zhí)行→用戶訪談→結(jié)果匯總與分析→確立需求
4）定量地操作：數(shù)據(jù)分析
步驟：目標設(shè)定→代碼植入→數(shù)據(jù)收集→結(jié)果匯總與分析→確立需求
工具：需求分析畫布?
我們可以看到以上4種驗證量化需求的方法类浪，都需要進行“結(jié)果匯總與分析→確立需求”载城，這就是需求分析的核心，我們可以采用需求分析畫布這種工具费就，協(xié)助我們“更具結(jié)構(gòu)性诉瓦、更全面”地對每個需求進行拆解分析。
從上圖可以看出力细，我們分析需求主要從“業(yè)務(wù)”和“用戶”兩個維度入手睬澡。
業(yè)務(wù)的維度：
業(yè)務(wù)需求：初始的業(yè)務(wù)層面的需求
業(yè)務(wù)目的：初始需求業(yè)務(wù)層面的真實目的
業(yè)務(wù)目標：根據(jù)目的拆解并選定業(yè)務(wù)層面的目標
衡量指標：根據(jù)目標拆解并選定產(chǎn)品層面的指標
用戶的維度：
目標用戶：用戶描述
用戶需求：用戶需求描述
影響用戶做出決策的關(guān)鍵因素：動機+擔憂+障礙（行動的動力+行動的疑慮+行動的阻力）
二、需求提煉
1. 過濾需求
排除用戶不合理需求艳汽、小眾偏門需求和沒有應(yīng)用場景的需求猴贰。
可以根據(jù)需求的大小、需求的全過程河狐、需求的一致性來決定做與不做米绕。
需求的大猩贰：用戶體量大的需求為大需求。產(chǎn)品忠實用戶的需求為大需求栅干。小需求要謹慎決策或者不做迈套。
需求的全過程：產(chǎn)品要滿足該需求相關(guān)的全過程。產(chǎn)品的競爭力來自加強超出產(chǎn)品邊界的需求全過程的滿足碱鳞。
需求的一致性：①如果是新產(chǎn)品立項桑李，需要判斷新產(chǎn)品滿足用戶需求的方向與原有公司的能力與優(yōu)勢是否一致；②如果是產(chǎn)品新功能窿给，要判斷新功能是否在用戶需求的主線上贵白，而且是否必須增加，還是可有可無崩泡。因為不是產(chǎn)品功能越多禁荒，產(chǎn)品競爭力就越強，產(chǎn)品的競爭力來自需求主線功能的強大角撞。
2. 排序需求
在上述定量分析中數(shù)據(jù)的支持下呛伴，根據(jù)用戶需求的次數(shù)、用戶需求的比例谒所、以及用戶所反饋的重要性热康，進行需求的排序。
也可參考常用的需求排序模型加以判斷劣领，譬如KANO模型（簡化版）：
必要：如果功能存在用戶并沒有特別的感覺姐军，但不存在會不開心，說明這個功能是要滿足基本需求的剖踊，也就是大家常說的『痛點』庶弃。
期待：如果功能存在用戶很開心，功能不存在用戶很不開心德澈，這就是滿足用戶最直接歇攻、最明顯的需求了，是用戶內(nèi)心已有期待的梆造。
驚喜：如果功能不存在的時候用戶并沒有感覺缴守，說明這個功能用戶之前沒有預(yù)期，但功能存在用戶很開心镇辉，也就是說達到了驚喜的效果屡穗。這就是小米常說的『驚喜點』，所謂讓用戶尖叫的功能忽肛。
任何需求都可以分為『驚喜型』村砂、『期待型』和『必要型』。?
3. 用戶分級
每個需求都有其相對應(yīng)的“典型用戶”屹逛，通過上篇文章中對典型用戶“用戶描述”的3個維度础废，可以對用戶進行分級汛骂。具體級別劃分和級別定義可根據(jù)業(yè)務(wù)需求自行定義。示例：新手用戶评腺、普通用戶帘瞭、真實用戶、付費用戶蒿讥、忠誠用戶蝶念。
THE END~
參考文章：
[1] 《用戶力》——郝志中
