文/一個悅己
我的一位朋友辣苏,大學(xué)畢業(yè)后就找到了工作肝箱,月薪8000,但她還是月光族稀蟋。每次去她家煌张,都會看到堆積如山的不必要的商品,買了衣服退客,又要考慮裙子來搭骏融,買好裙子又需要包包链嘀,包買好了還要首飾,她經(jīng)常對我說的一句就是:我也控制不住自己想買東西的欲望啊档玻。
莫名其妙買了好多怀泊,買了之后又在生活中用不上,越買越多误趴,越多越亂霹琼。
在日常的生活中,她的事例不是個別凉当。我們每時每刻都會接觸到大量的廣告信息枣申,其中總有一些給我們洗腦。
比如過年時候纤怒,經(jīng)典的廣告詞 “怕上火糯而,喝王老吉”,“今年過節(jié)不收禮泊窘,收禮只收腦白金”等等熄驼。
毫無疑問,從營銷者的角度來看烘豹,這些廣告是非常成功的瓜贾,瑯瑯上口的金句,家喻戶曉携悯,讓消費者買得毫不猶豫祭芦。
但是作為消費者,我們不禁要反問一下憔鬼,怎樣才能夠避免“洗腦”龟劲?避免買一些生活中根本就不需要的東西呢?
全球知名品牌營銷大師馬丁·林斯特龍轴或,在全球擁有百萬“忠實聽眾”昌跌,擔(dān)任世界多家頂級公司的顧問,包括麥當(dāng)勞照雁、寶潔蚕愤、雀巢、美國運通饺蚊、微軟萍诱、迪斯尼等;還是《金融時報》污呼、《今日美國》裕坊、《財富》、《華盛頓郵報》燕酷、《哈佛商業(yè)評論》等知名媒體的特約專欄作家碍庵。
通過《品牌洗腦:世界著名品牌只做不說的營銷秘密》這本書映企,詳細(xì)解釋了如今的品牌和營銷者是如何控制我們的悟狱。
馬丁·林斯特龍表示静浴,寫這本書的目的不是讓我們停止購買,基于他曾經(jīng)的失敗的“戒品牌”經(jīng)歷挤渐,他說明這是不可能的苹享。
他的觀點更多是訓(xùn)練我們,并且給予我們力量浴麻,讓我們知道“買什么”和“為什么買”得问,由此而做出更加精明、穩(wěn)健和明智的決策软免。
營銷者們?yōu)榱俗屛覀兲湾X宫纬,使用了卑劣的策略和詭計,讓我們很難面對琳瑯滿目的商品膏萧,判斷自己需要什么漓骚,不需要什么,盲目狀態(tài)下就會讓我們買很多根本用不到的東西榛泛,導(dǎo)致月底成月光族蝌蹂,留不下積蓄。
想不被品牌洗腦曹锨,需要先明白品牌是如何給“每個人洗腦的”孤个,下面我們具體展開來說。
01從娘胎里開始的營銷
科學(xué)家在多年前就已經(jīng)知道沛简,孕婦說話的聲音可以傳到子宮內(nèi)齐鲤。也就是說,胎兒可以在子宮里聽到母親的聲音椒楣。但最近的一個研究發(fā)現(xiàn)给郊,正在生長的胎兒能夠聽到的聲音范圍更廣,包括來自母體之外的聲音撒顿。
在過去丑罪,人們認(rèn)為母親體內(nèi)的聲音會壓過所有外界的聲音——比如音樂。但是研究表明這一觀點是不正確的凤壁》砸伲快出生的嬰兒不僅能在子宮里聽到音樂,而且這些音樂還會給他們留下強烈和持久的印象拧抖,進(jìn)而塑造他們成年之后的品位煤搜。
芬蘭赫爾辛基大學(xué)高級研究所的研究員明娜·霍蒂萊寧(MinnaHuotilainen)說:
“音樂對于胎兒記憶的產(chǎn)生具有非常強大的作用。如果母親經(jīng)常聽某種音樂唧席,胎兒會辨認(rèn)并喜好這種類型的音樂擦盾〕凹荩”
她還補充道,“胎兒將自動建立起和母親相同的音樂品位迹卢,因為母親的所有荷爾蒙都是共享給胎兒的辽故。”
同理腐碱,孕婦吃的東西也會對胎兒產(chǎn)生很大的影響誊垢。有研究表明,如果準(zhǔn)媽媽們在懷孕期間抽煙症见,那么她的孩子很可能在22歲之前喂走,就成為吸煙者。如果準(zhǔn)媽媽們在懷孕時吃了大量的垃圾食品谋作,那么孩子以后也會很喜歡吃垃圾食品芋肠。
簡而言之,營銷者們發(fā)現(xiàn)了母親使用一個產(chǎn)品或品牌的時間越長遵蚜,那么她的孩子繼續(xù)使用的可能性就越大帖池。這并不是品牌營銷和廣告投放對象低齡化的唯一原因。
另外一個原因是兒童本身就具有強大的消費力谬晕,如果他們想要一個東西碘裕,母親多半會給他們。激發(fā)孩子的購買欲攒钳,就是激發(fā)了整個家庭的購買力帮孔。
可怕吧?很多消費影響在孩子還沒有意識到的時候不撑,就已經(jīng)被營銷者們發(fā)現(xiàn)了文兢,潛移默化植入到生活的點滴中,影響是長達(dá)一生的焕檬。
02源自外界和內(nèi)心的恐懼
恐懼是一種有趣的姆坚,復(fù)雜的,總體上來說不那么愉悅的情緒实愚。但是它對人們有著很強的吸引力兼呵,這有科學(xué)的生物學(xué)依據(jù)。
恐懼會提升我們的腎上腺素腊敲,創(chuàng)造原始的本能的“攻擊或逃避”的反應(yīng)击喂,從而再釋放出制造荷爾蒙和神經(jīng)傳導(dǎo)素的腎上腺素。
品牌公司會利用消費者對失敗的恐懼來推銷產(chǎn)品碰辅。
在2008年一項驚人的研究中懂昂,英國巴斯大學(xué)的研究者們發(fā)現(xiàn):
人們對失敗的恐懼比對成功的希望更能說服消費者;說也奇怪没宾,后者傾向于麻痹我們凌彬,而前者才能激勵我們(以及打開我們的錢包)沸柔。
實際上,正如研究所指出的铲敛,在所有的“說客”中褐澎,最強有力的是讓消費者看一眼未來那“令人恐懼的自己”。
我們都有意去避免更差的自己原探。大多數(shù)人去健身房是為了想要健康乱凿,還是害怕變胖或身材走形?去看書是真的有想拓展視野咽弦,還是害怕別人都看,自己落下胁出?
如今什么東西會讓我們恐懼型型?真的是太多了,怕經(jīng)濟(jì)不景氣全蝶,失去工作闹蒜,怕愛人或者伴侶離開,怕孤獨抑淫,怕沒有朋友绷落,怕生病,怕死亡始苇。
有很多品牌利用的是人類學(xué)家所稱的“全景恐懼”(panoramicfear)砌烁,即“一種無法抵擋的失控感,促使消費者急于去尋求無論任何形式的安慰”催式。
正是這些看似無限的恐懼函喉,植入了我們的大腦,讓我們時常被恐懼包圍荣月,而無意識的去做一些事情而不自知管呵。
03戒不掉的癮
斯坦福大學(xué)最近對200名學(xué)生做了一項研究結(jié)果,有34%的人表示自己對手機上癮哺窄,32%的人擔(dān)心自己有朝一日會上癮捐下。
至于這一數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢,我們可以判斷是有上升的萌业。
想想我們每天會看多少次手機坷襟?25次?50次咽白?還是200次啤握?當(dāng)我們內(nèi)心感到不安時,會不會看手機有沒有發(fā)來微信晶框?有沒有人打來電話排抬?或者更新的文章數(shù)據(jù)如何懂从?再比如晚上睡覺的時候手機放在哪里?這些行為都已經(jīng)構(gòu)成我們“生理性的緊急活動”蹲蒲。
真正的癮癥是生理上的番甩,讓我們對某種物質(zhì)或某種行為的需求越來越多,從而釋放出足量的多巴胺以滿足我們的某些渴望届搁,讓我們覺得“飄飄然”缘薛,就像購物,刷視頻能夠得到快樂一樣卡睦。
而真相是無論我們多么相信自己有自控力宴胧,當(dāng)渴望來臨時,我們總是在觸發(fā)物面前毫無抵抗力表锻,營銷商和品牌公司因為了解這些恕齐,會在包裝和廣告中故意加入“無意識的信號”。
比如我們經(jīng)乘惭罚看到的雪碧廣告显歧,就是一個炎熱的夏天,女生口渴難耐一直淌汗的時候确镊,突然發(fā)現(xiàn)一瓶有著汗滴的雪碧士骤,會讓我們無意識中認(rèn)為飲料是冰涼的,有清爽的感覺蕾域,在超市中就會優(yōu)先購買拷肌。
可以說,我們的大腦心智是有限的束铭,當(dāng)先入為主的雪碧在腦海中留下深刻的印象廓块,那么在夏天選擇的時候,雪碧就會無意識出現(xiàn)在我們腦海中契沫,這也是營銷商的小手段带猴。
04同儕壓力的觸動
我們本能地通過觀察他人的行為來提醒我們自己的決定——從我們該怎么走路,到我們該聽什么音樂懈万,再到我們應(yīng)該開什么車拴清。
簡而言之,我們似乎本能地相信他人比我們更加了解我們想要什么会通。
這也是有科學(xué)依據(jù)的口予,人群和羊群以及鳥群一樣,會無意識地跟隨少數(shù)個體涕侈。
而且僅僅需要5%的“知情個體”就能夠影響多達(dá)200人的群體的行走方向沪停。另外95%的人只是無意識地、沒精打采地跟在后面走。
就比如我們現(xiàn)在的讀書木张,會在書店里看到一些暢銷書众辨,潛意識里就會這樣想:有這么多的人都買這本書,那么它肯定是一本好書舷礼。
接著我們會想:如果那么多的人都在讀這本書鹃彻,我要是還不讀,是不是落伍了呢妻献?
這樣的心理就會導(dǎo)致我們盲目地去做一些和別人一樣的事情蛛株,以獲得心理上的安慰。而背后更深層次的原因是育拨,我們急著和別人保持聯(lián)系谨履,是源自于我們內(nèi)心對于自己不被他人喜歡的恐懼。
心理學(xué)家阿曼達(dá)格魯姆認(rèn)為至朗,同儕壓力對于5至12歲的兒童來說是最有效的屉符,因為他們那時正開始形成自己的身份。
歸屬感對于年幼的兒童來說是一股強大的力量锹引,尤其是在他們的自我意識完全發(fā)展成熟之前,給他們一些外力唆香,他們就能利用某個物品或者群組的屬性來定義自己嫌变。
這樣想想,我們是不是因為別人的眼光躬它,而盲目購買了許多自己本不需要的東西呢腾啥?這也是營銷者對于人性的洞察,對于一些沒有自我判斷的人冯吓,他們會先做出一些引導(dǎo)倘待,然后依據(jù)爆款來帶風(fēng)向,因為吃定你一定會跟風(fēng)凸舵。
05懷舊情懷的影響
懷舊這個合成詞源自于希臘語的nostos(回家)和algos(苦楚)相結(jié)合,用我們現(xiàn)在的說法啊奄,正如《韋氏詞典》里寫的,是指對某段往日時光的愁悶或極度感傷的緬懷和回溯之情菇夸。
英國南安普頓大學(xué)在2006年做過一項研究:
172人中,有79%的人每周至少一次心生懷舊情緒庄新,而有16%的人則表示自己每天很多懷舊的時刻。
由于某種原因择诈,人類很容易產(chǎn)生這些情緒,但懷舊對我們來說有很大好處吭从。一旦回憶占據(jù)主導(dǎo),不愉快感就會消退涩金,美好的部分留下來谱醇,甚至還會被放大。
可以設(shè)想一下站在沒有把握又不確定的未來面前步做,哪一個時代會比過去看起來更安穩(wěn)副渴,更純正,更有趣呢全度?
對于年長一些的人來說煮剧,他們很少對新奇的東西感興趣,反而對于自己那個年代的東西很熟悉将鸵,很渴望勉盅,也就是我們現(xiàn)在所說的懷舊感。
他們通過去尋找一些自己熟悉的東西顶掉,來填補內(nèi)心的空缺草娜。最恰當(dāng)?shù)睦泳褪俏覀兯f的老人落葉歸根,之所以這樣痒筒,是因為房子承載了很多他們的故事宰闰。他們很難離開美好的回憶繼續(xù)生活。
06名人效應(yīng)
當(dāng)你對一個產(chǎn)品并不了解簿透,最有可能讓你做出沖動購買的原因是什么呢移袍?我想現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的年代,更多是因為追星訴求老充。
為什么是明星葡盗?因為我們曾經(jīng)說過,那些設(shè)置恐懼的營銷手段是利用我們對于未知的未來自我的不安全感蚂维,以名人為中心的營銷策略戳粒,恰恰是做著相反的事情,能夠喚起我們對理想的未來自我的幻想虫啥。
有一項研究表明蔚约,我們對名譽和名人的迷戀并非止于童年,很多小男孩長大后都想要成為超級英雄涂籽,很多女孩都想要成為公主苹祟。在絕大多數(shù)成年人眼中,無論是男是女,理想中的未來自我或多或少都具有普遍性:富有树枫,迷人直焙,有名。
這樣來看砂轻,名人恰恰是彌補了我們對自己的期待奔誓,當(dāng)你看到明星代言的產(chǎn)品時厨喂,就會止不住的想要購買蜕煌。
作者在最后一章通過一個實驗:請一批實驗人員搬到一個小區(qū)诬留,然后與周圍鄰居聚餐交流的時候文兑,有意的向周圍的人說自己使用物品的品牌,然后發(fā)現(xiàn)周圍的人以后購買物品的時候伪冰,更傾向于選擇周圍鄰居推薦的牌子。
書中提到靠柑,最強大的隱形說客不在你的電視機里歼冰、不在超市貨架上。
這是一種更加普遍的影響甸怕,每時每刻都在你的周圍梢杭,用你完全意料不到的方式給你洗腦:它們就是你自己的朋友和鄰居武契。
然而,作者在最后提出了本書的核心內(nèi)容:
擁有真正力量的人就是我們自己届垫。
以上6個角度讓大家明白了品牌是怎樣對我們洗腦的装处,相應(yīng)地妄迁,我們也可以用一些辦法反擊糟袁。
1.避免一些需要手機大數(shù)據(jù)操作的內(nèi)容项戴。
在超市你有沒有被詢問辦不辦會員卡?有沒有被推薦使用手機端小程序操作辩撑,會獲得優(yōu)惠券等等合冀?
其實這就是他們數(shù)據(jù)挖掘的方式君躺。數(shù)據(jù)挖掘——委婉地說开缎,指的就是營銷行業(yè)中的“知識發(fā)掘”或“消費者洞察”奕删,是一個巨大的、快速發(fā)展的全球產(chǎn)業(yè)伏钠,致力于追蹤和分析消費者行為熟掂,并分類铝宵、總結(jié)以及平滑這些數(shù)據(jù),以便能夠用于說服尊蚁,有時也能操縱我們購買產(chǎn)品。
正是透過數(shù)據(jù)挖掘仑乌,公司不僅知道你的消費習(xí)慣晰甚,還知道你的種族决帖、性別、地址地回、電話號碼刻像、教育水平、大概收入谷羞、家庭情況湃缎、寵物的名字蠢壹、最愛的電影等等知残。
回想一下求妹,你有沒有不定時的收到辦會員商鋪的短信制恍?定期提醒你會有怎樣的優(yōu)惠活動神凑,讓你買一些東西囤起來何吝?
據(jù)說星巴克就有一項活動爱榕,是咖啡飲用者用手機記錄下每一筆消費黔酥,每消費15次就免費贈飲一次跪者,但是絕大部分消費者都不知道熄求,這個看起來很慷慨的活動弟晚,其實是借著我們的手機把資料都收集走了,然后再利用數(shù)據(jù)庫淑履,用量身定做的服務(wù)來瞄準(zhǔn)我們秘噪。
大數(shù)據(jù)時代指煎,沒有真正的隱私便斥。所以我們要人為避免一些手機端的信息進(jìn)入數(shù)據(jù)庫枢纠,讓營銷者和廣告上來騙我們的錢。
2.給自己做一份購物清單
現(xiàn)在很多人應(yīng)該都沒有做購物清單的計劃吧镰绎?我們都是享受逛超市的愉悅感畴栖,一邊走一邊買吗讶,仿佛東西是看不完的。
但其實這是超市營造出的一種“鄰接空間”重绷,是指店家把兩種或者兩種以上的產(chǎn)品放到一起纵寝,這些產(chǎn)品看上去互不相關(guān)爽茴,但是對同一個消費者都具有吸引力。
這有一部分是基于對我們數(shù)據(jù)的了解火焰,另一部分就是商鋪的一種猜想昌简,通過大量購買者的行為來判斷兩種商品放在一起銷售纯赎,是否具有更高的價值南蹂。
這時候六剥,如果我們有自己明確的購物清單,就能夠按照清單來買東西该默,不至于被琳瑯滿目的商品所蒙蔽栓袖,然后做出沖動的消費叽赊。
清單是一個很好的習(xí)慣必搞,用在我們生活的方方面面都很合適恕洲。
3.站在消費者角度提出問題
對于一些糾結(jié)的商品,可以站在消費者的角度去問一句葛家,“我為什么要選擇它癞谒?買它真的有必要嗎弹砚?”
在《小狗錢錢》這本風(fēng)靡全球的財富啟迪書籍中,就提到了這個方法桌吃,雖然只是簡單的一問茅诱,卻讓我們的大腦能夠主動思考搬卒。
營銷界的普遍性認(rèn)知,女性在選擇產(chǎn)品時80%是靠感情判斷摆寄,只有20%是理性判斷椭迎。男性恰恰相反畜号,這也符合我們所說的二八定律,在決策過程中可以簡單成為“感理性”简软。
這一問就幫我們從感性回歸理性痹升,很多不必要的消費就能夠就此打住疼蛾。
而真的有需求的東西就可以寫到購物清單上艺配,避免自己遺忘了衍慎。節(jié)約時間稳捆,也節(jié)省金錢乔夯,何樂而不為呢款侵?
小結(jié)
《品牌洗腦》這本書對現(xiàn)在的我們來說喳坠,有很大的啟發(fā)意義壕鹉,其中涉及到的購買原因每個人都會占幾項,但我們不是去抵制负乡,去反對抖棘。
而是懂得這樣的原理狸涌,在沖動消費的時候帕胆,問自己一下,真的有必要嗎芙盘?真正分清楚“需要的”和“想要的”儒老,因為我們終究是要知道记餐,什么時候適可而止,什么是真正的有價值铝穷。
消費不盲目佳魔,是自己人生重要的一節(jié)必修課晦炊。