在剛剛結(jié)束的QCon大會上狼讨，我和剛認(rèn)識的一位朋友聊起了目標(biāo)管理绰疤，因為自己在這方面做得不好眉睹，所以我向他請教經(jīng)驗享完，下面是我們其中的一段對話：
我：“你是怎么給團(tuán)隊里的同事設(shè)定年度目標(biāo)的灼芭？”
他（面露愧色）：“我們在這方面也做得不好，我們有一個目標(biāo)模板般又，把里面的名字替換掉就行了彼绷。巍佑。】猎ぃ”
雖然我們沒有用模板句狼，團(tuán)隊里每個人的目標(biāo)也不一樣，但是結(jié)果是相似的热某，年度目標(biāo)定完了之后腻菇，大家馬上又“全身心”地投入到忙碌的開發(fā)工作里，完全把目標(biāo)拋到了腦后昔馋。
怎么辦筹吐？怎么才能制定出一個好目標(biāo)，讓大家能夠時刻記住這個目標(biāo)秘遏，并且為這個目標(biāo)投入時間和精力呢丘薛？
國慶節(jié)的時候我在《瞬變》這本書里讀到一個關(guān)于目標(biāo)的故事，對我的啟發(fā)很大邦危，故事是這樣的：
從20世紀(jì)80年代晚期開始洋侨，隨著大量的油田被開采，想要找到新的油田越來越難了倦蚪，當(dāng)時英國石油公司已經(jīng)被認(rèn)為是世界上最有效率的石油企業(yè)了希坚，他們每開采5個鉆孔就有一個鉆孔蘊含石油，而行業(yè)的水平是8個里面有一個陵且。即便如此裁僧，英國石油公司的領(lǐng)導(dǎo)者們?nèi)匀徽J(rèn)為自己在開采上投入了太多的成本，于是決定把每桶石油的成本從5美元降至1美元。
減掉80%的成本幾乎是一個不可能完成的任務(wù)，當(dāng)時勘探部門的領(lǐng)導(dǎo)韋恩為了完成這個任務(wù)圾旨，精心設(shè)置了一個目標(biāo)惑淳，這是一個讓勘探者們覺得荒謬甚至憤怒的目標(biāo)：“不出干井”。不出干井意味每鉆一個孔都要打出石油，長久以來干井都是這門生意可以接受的一個部分，而現(xiàn)在韋恩把它定義成了失敗。
在大家議論紛紛的同時贡珊，這個非黑即白令人痛苦的目標(biāo)卻開始對勘探者們的行為產(chǎn)生了影響，一方面勘探者開始戴上地質(zhì)學(xué)家的帽子握截，從各方面多維度綜合分析地質(zhì)情況飞崖，盡最大的努力來確保將要開采的不是一口干井；另一方面每當(dāng)勘探者開采到干井的時候谨胞，會非常認(rèn)真地分析為什么還會碰到干井固歪，是哪個數(shù)據(jù)或步驟出了問題，并總結(jié)下一次如何避免再出現(xiàn)類似的情況。
就是這個非黑即白的目標(biāo)徹底改變了勘探者們的行為牢裳，在2000年的時候逢防，英國石油公司的開采成功率從20%提升至67%，雖然勘探者們?nèi)匀粫龅礁删蜒叮撬麄冊谶@個目標(biāo)的引領(lǐng)下已經(jīng)取得了幾乎不可能的進(jìn)展忘朝。
掩卷深思，再看看自己曾經(jīng)定過的年度目標(biāo)判帮，感覺弱爆了局嘁，比如我們年初定了這樣一個目標(biāo)：
提升團(tuán)隊的開發(fā)能力與水平。
相信大部分人都知道一個好的目標(biāo)應(yīng)該符合SMART原則晦墙，是可以衡量的悦昵，但是知道和做到絕對是兩碼事，我們就定出了這樣一個模糊的目標(biāo)晌畅。結(jié)果可想而知但指，在定完目標(biāo)后的大半年里，進(jìn)展不大抗楔。
那怎么把這個目標(biāo)變成一個非黑即白的目標(biāo)呢棋凳？反復(fù)思考了一段時間之后，我把這個目標(biāo)變成了：
在每個迭代周期里连躏，團(tuán)隊能夠把所有承諾過的用戶故事按時按驗收標(biāo)準(zhǔn)交付給QA剩岳。上線之后不產(chǎn)生需要緊急修復(fù)的bug。
我也想過其它的衡量方式反粥，比如每個迭代交付的故事點數(shù)和產(chǎn)生的Bug數(shù)量/嚴(yán)重程度等等卢肃，但是最后還是選擇了上面這個目標(biāo)疲迂，因為它最簡單才顿、直觀和非黑即白。這個目標(biāo)很好地體現(xiàn)了一個開發(fā)團(tuán)隊的素養(yǎng)與能力尤蒿，而且每個迭代之后團(tuán)隊會很清楚地知道當(dāng)前狀態(tài)和目標(biāo)之間的差距郑气，團(tuán)隊的迭代回顧會更有針對性。
你是否也和我們一樣定過類似的目標(biāo)腰池，比如還有諸如“提高代碼內(nèi)部和外部質(zhì)量”此類的目標(biāo)尾组，反復(fù)思考一下怎么才能把這些模糊的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成非黑即白的目標(biāo)，因為只有做好了這一點示弓，我們才能解鎖目標(biāo)的力量讳侨，使目標(biāo)引領(lǐng)、指導(dǎo)和改變我們的行為奏属，讓我們成為更好的自己跨跨。
