這個時代變化得太快，風(fēng)口在不斷的轉(zhuǎn)向甥温，單一的追趕很難讓我們乘風(fēng)起勢锻煌，預(yù)有所大為要么把自己扎根在泥土里膜宋，擁抱變化不如固守不變；要么去押注一個風(fēng)口炼幔，考驗自己的預(yù)測和判斷能力秋茫，等待大風(fēng)起兮“豬”飛揚。
互聯(lián)網(wǎng)的下半場是什么乃秀？這本身就是一個預(yù)測肛著。我們先來看看上半場出現(xiàn)了怎樣的變數(shù)：
1.互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利已經(jīng)開始失效
網(wǎng)絡(luò)的最初價值是消除不對稱，每一個人都可以通過互聯(lián)網(wǎng)接觸更大的世界跺讯、獲取更多的信息枢贿，這猶如飽受苦難的基督徒終于抵達(dá)了流淌著奶和蜜的迦南美地，可以肆意飽食來滿足自己長期匱乏的需求刀脏。這是一個賣方市場局荚，對于消費者來說來者不拒，商家所要做的就是把商品擺在消費者的必經(jīng)之地愈污，這就是流量的紅利耀态。
而今信息不對稱已在很大范圍內(nèi)消除，進(jìn)而演變成了買方市場暂雹，供應(yīng)大于我的所需首装，有流量之處未必會有消費，每一個人都有著太多的選擇杭跪，以致于亂了心性仙逻，流量正在失去它的價值。
2.社群已不只是工具
社群思維曾紅極一時涧尿，飽受追捧系奉，社群不是終極目的，而是通過建立一個獨特圈層的生態(tài)姑廉，來實現(xiàn)更進(jìn)一步的目標(biāo)缺亮，所以很多人說社群就是一個工具，但這個也會改變了庄蹋。原本粗放的社群經(jīng)營瞬内，就是把一群人圈在一起，集中施加影響限书，能營造共同的興趣或價值觀讓人們自動歸附虫蝶，已經(jīng)是高階的玩法了。
我們現(xiàn)在看看曾經(jīng)紅遍國內(nèi)外的K友會倦西，已銷聲匿跡了很多能真；羅輯思維依然強大，但羅友們已沒了最初自發(fā)組織年會狂歡的瘋狂；樊登讀書會的社群除了搞搞分享活動粉铐，一直比較冷清疼约；有書共讀宣稱800萬用戶，但很多群都是死群了蝙泼。
3.知識付費出現(xiàn)疲態(tài)
知識付費的大旗才扛起一年有余吧程剥，喜馬拉雅FM的付費電臺，得到APP以及各種網(wǎng)絡(luò)課程汤踏，李笑來《通往財富自由之路》的專欄199元/年织鲸，有個歷史數(shù)據(jù)的訂閱量是7萬多，實現(xiàn)了超千萬的營收溪胶。
但是現(xiàn)在人們能獲取的“有用”的知識太多了搂擦，已經(jīng)消化不良，不能學(xué)以致用哗脖，看到實實在在的改變瀑踢，繼續(xù)付費學(xué)習(xí)的激情就會受到抑制。
“信息過溢”的現(xiàn)象在微信公眾賬號的閱讀量上體現(xiàn)的更突出，我們訂閱了一堆的公眾號工扎，會主動去長期打開“追劇”的少之又少徘钥，有20%的閱讀量相信已經(jīng)是做得不錯的了衔蹲。
那基于這些變數(shù)肢娘，互聯(lián)網(wǎng)下半場的用戶運營應(yīng)該怎么做呢？南溪要去找風(fēng)口了舆驶，給出了幾點分析和預(yù)測：
1.用戶的“時間”是下一個主戰(zhàn)場
這句判斷的提出者可不是我橱健，是羅振宇在羅輯思維年會上公之于眾的。過溢的生活狀態(tài)已經(jīng)讓太多人無所適從沙廉，一方面工作生活的信息應(yīng)接不暇拘荡，另一方面患有選擇焦慮癥，這個時代不缺少好東西撬陵，但缺少能讓用戶有效感知珊皿、立即做出選擇的好東西。我們真的可以冥思細(xì)想每天做的事里面有多少是浪費了時間巨税，沒有多少價值蟋定，但又不得不去做的。
互聯(lián)網(wǎng)下半場的價值依然會是消除不對稱草添，但會從消除信息的不對稱變?yōu)橄齼r值的不對稱驶兜。哪些工作是可以不做或借助工具來簡化的；哪些內(nèi)容是可以經(jīng)過加工提煉再去獲取的；哪些選擇是可以與自身更匹配的抄淑；哪些活動是可以不參加的屠凶；哪些人是可以不打交道的……
“釘釘”提高了公司內(nèi)部的協(xié)同效率；“得到”做內(nèi)容服務(wù)商肆资，為用戶提供成體系矗愧、有見地的內(nèi)容服務(wù)；大數(shù)據(jù)分析比我們自己更了解自己郑原，幫助我們做出決策贱枣；聰明的人會減少無效社交……這些都是在打時間戰(zhàn)場的仗，能幫助人們破除時間價值的疑團(tuán)颤专，將會為我們釋放出巨大的價值纽哥。
2.社群會成為用戶價值的副產(chǎn)品
我們上面說了社群已不只是工具，當(dāng)然它還會在特定的場景作為工具存在栖秕。社群在互聯(lián)網(wǎng)的下半場會作為用戶價值的副產(chǎn)品而存在春塌，是要先有產(chǎn)品服務(wù)價值被用戶的廣泛認(rèn)可，才會自然而然的形成社群簇捍，好的東西人們會認(rèn)可只壳，好的價值人們會傳播，這種認(rèn)可和傳播會形成一種向心力暑塑，把用戶集結(jié)起來吼句，進(jìn)而形成社群。
互聯(lián)網(wǎng)上半場我們說社群應(yīng)該是商業(yè)運作必備的工具事格，而下半場它會成為商業(yè)價值檢驗的工具惕艳，只有我們的產(chǎn)品服務(wù)真的產(chǎn)生大量的用戶價值，才會有社群驹愚，只是為了拉用戶而建的群是難以存活的远搪。那是不是說社群就會成為自然的產(chǎn)物，不需要苦心經(jīng)營了逢捺？不是谁鳍！此時的社群更需要經(jīng)營，去維系這種價值劫瞳，去放大這種用戶的認(rèn)可倘潜，去做用戶價值的二次轉(zhuǎn)化。
3.用戶價值進(jìn)一步前置
其實上面社群的思維已經(jīng)是價值前置的體現(xiàn)了志于，不是用戶來買我們的產(chǎn)品價值涮因，價值不再是單純用來交換的，而是用來轉(zhuǎn)化的恨憎，比起金錢蕊退，我們用價值換來用戶的時間和信任更加重要郊楣，運營就會在企業(yè)里面成為一個杠桿，把用戶的時間和信任轉(zhuǎn)化成更大的價值和財富瓤荔。
“凱叔講故事”從2013年9月開始每天提供免費的故事內(nèi)容净蚤，逐漸積累了超500多萬的用戶量，其中80%都是媽媽输硝，先有了被認(rèn)可的用戶價值今瀑，這些媽媽們自然而然的聚集在了一起形成社群，凱叔團(tuán)隊繼而做了“媽媽微課”点把，圍繞科學(xué)育兒橘荠，如何和孩子相處等進(jìn)行教學(xué)，轉(zhuǎn)化成了更大的價值郎逃。凱叔也在這個過程中領(lǐng)悟到：內(nèi)容不應(yīng)該是直接收費的產(chǎn)品哥童，而應(yīng)該是了解用戶痛點的最好方式。
4.用戶價值要雙向傳導(dǎo)
傳統(tǒng)的思維是商家用產(chǎn)品價值去換取用戶的金錢價值褒翰，未來雖然會進(jìn)一步爭奪用戶的時間和信任贮懈，但還有一大改變會發(fā)生在價值的傳導(dǎo)機制上，那就是商家也會向用戶要求價值回報优训。
理解這個問題我們先來說說知識付費和行為改變付費之爭朵你，因為知識付費出現(xiàn)了疲態(tài)，有人就想能不能像廣告揣非，按效果付費抡医，知識只有產(chǎn)生實際的價值了用戶才會掏這個腰包。這種方式值得一試早敬，但能不能規(guī)募缮担化還是有待驗證的。這里我們要說的是除此之外的第三種——用戶的表現(xiàn)價值搁嗓，其實本質(zhì)是對社交紅利的追求芯勘。除了知識付費和行為改變付費，只要我們能為用戶營造一個自我表現(xiàn)的場景腺逛，也會是一種付費轉(zhuǎn)化的方式。
你消費了我的東西衡怀，能不能幫我做一個展示棍矛？比如拎著MacDonald的袋子滿街跑；你使用了我的產(chǎn)品抛杨，能不能給我提些改進(jìn)意見够委？比如小米的粉絲參與產(chǎn)品設(shè)計；你聽了我的課怖现，能不能主動去做輸出和傳播茁帽？比如樊登讀書會“招募講書人”的活動玉罐。
有人可能會說這不都已經(jīng)有了嗎？哪里算什么互聯(lián)網(wǎng)下半場的新東西潘拨。但南溪覺得以前這種價值傳導(dǎo)還只是作為一種活動運營或者營銷的手段存在吊输，并沒有上升為一種用戶思維，這里面還需要更加體系的運營指導(dǎo)思想和更精細(xì)化的設(shè)計铁追。
5.用戶價值會更加追求個性化和定制化
通用的解決方案不能很好的滿足需求了季蚂，人們會更加追求個性和屬于自我的東西，一開始是在實物商品上琅束，進(jìn)而會在服務(wù)上扭屁、學(xué)習(xí)計劃上得到更全面的應(yīng)用。數(shù)據(jù)采集和分析技術(shù)的成熟使得個性化成為可能涩禀。
6.用戶運營會上制高點
這一點最重要了料滥，“運營”會在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)揮越來越重要的作用，所有的運營活動都是要服務(wù)于市場價值的艾船，而市場價值的落腳點就在用戶身上幔欧，所以用戶運營會登上一個時代的制高點！
