如果要通過(guò)一家公司的成長(zhǎng)歷程猬错，來(lái)以小見大地看中國(guó)制造和零售業(yè)態(tài)30多年來(lái)的變化，海爾可謂是其中一個(gè)典型盐固。
1984年海爾集團(tuán)在青島創(chuàng)立之時(shí)荒给，正是中國(guó)制造剛剛參與全球分工，成為世界工廠的起步階段刁卜。當(dāng)時(shí)海爾從德國(guó)引進(jìn)了先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備志电，生產(chǎn)出亞洲第一代“四星級(jí)”電冰箱，一舉奠定了國(guó)內(nèi)行業(yè)中制造最高點(diǎn)蛔趴。而與之相應(yīng)的銷售方面挑辆，則通過(guò)傳統(tǒng)渠道，生產(chǎn)后再銷售夺脾，剩下的進(jìn)入庫(kù)存之拨。通過(guò)把控好供應(yīng)鏈以及銷售環(huán)節(jié)，海爾很快成為國(guó)內(nèi)知名企業(yè)咧叭。
隨著中國(guó)制造在全球產(chǎn)業(yè)鏈中參與程度的加深蚀乔，以及零售形式的多樣化，一大批中國(guó)企業(yè)開始擺脫加工廠的身份打造自己的品牌菲茬，并走向國(guó)際市場(chǎng)吉挣。海爾的銷售額也出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)乃至亞洲地區(qū)一流的大型公司婉弹。
如果說(shuō)睬魂，以上是歷程是中國(guó)制造和零售出現(xiàn)變革的前期階段，那么以互聯(lián)網(wǎng)崛起為代表的新變革浪潮镀赌，則讓中國(guó)制造和零售都出現(xiàn)了質(zhì)的變化氯哮。中國(guó)制造開始向中國(guó)智造邁進(jìn)，國(guó)務(wù)院連續(xù)三年把“中國(guó)制造2025”寫進(jìn)政府工作報(bào)告商佛。而且以電子商務(wù)為代表的零售業(yè)也開始邁進(jìn)新零售時(shí)代喉钢。
這其中的核心姆打，都是把用戶需求放在中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)肠虽，讓傳統(tǒng)的生產(chǎn)和銷售模式都出現(xiàn)升級(jí)幔戏。而海爾抓住了這次變革的機(jī)遇，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)税课，勇于顛覆企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式闲延，并創(chuàng)造出海爾獨(dú)特的“人單合一”管理模式，將用戶的需求和企業(yè)員工連接在了一起韩玩，成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)邁向智能制造的轉(zhuǎn)型垒玲，不僅為傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)樹立了標(biāo)桿，也實(shí)現(xiàn)了與新零售的完美融合啸如。
這使得海爾發(fā)展成年了營(yíng)業(yè)額超過(guò)2000億的大型國(guó)際化家電企業(yè)侍匙，而且有了這樣的基礎(chǔ)氮惯，也使得海爾在物聯(lián)網(wǎng)叮雳、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的智能時(shí)代妇汗，顯得后勁十足帘不。
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逆向整合產(chǎn)業(yè)鏈
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在西方一些商學(xué)院的理論體系中，海爾“人單合一”的管理模式杨箭，某種程度是印證了現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈中制造和零售各自升級(jí)寞焙，以及位置的變化。
在海爾發(fā)展的早期階段互婿，生產(chǎn)制造是相對(duì)封閉的體系捣郊，企業(yè)需要進(jìn)行精益生產(chǎn)來(lái)把控好供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)，以求做到質(zhì)量第一慈参，而且流程完善呛牲、成本可控。在生產(chǎn)平臺(tái)上的員工也需要發(fā)揮“螺絲釘精神”驮配，把自己崗位的工作做到價(jià)值最大化娘扩。而在產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)中，制造與零售則是上下游的關(guān)系壮锻。通過(guò)精益生產(chǎn)來(lái)確定零售產(chǎn)品的類別和價(jià)格琐旁。
然而隨著零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，代表把控消費(fèi)者這一端的零售商開始變得強(qiáng)勢(shì)猜绣。從大型連鎖賣場(chǎng)到電子商務(wù)網(wǎng)站灰殴，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越重，傳統(tǒng)的制造和零售上下游關(guān)系開始失靈掰邢。這就使得不僅從產(chǎn)業(yè)角度看牺陶，逆向整合的趨勢(shì)逐漸顯著擅羞，而且對(duì)企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，需要在制造方面做的變革义图。
海爾“人單合一”就是在做這樣的逆向整合减俏。在這樣的方式下，員工不再是“螺絲釘”碱工，而是每個(gè)人都是自己的CEO娃承，并組成直面市場(chǎng)的自組織，每個(gè)員工通過(guò)為用戶創(chuàng)造價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值怕篷。這就讓員工不僅能主動(dòng)了解用戶需求历筝，而且也能在生產(chǎn)的過(guò)程中時(shí)刻保持與用戶的交互，讓用戶參與到生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程廊谓，一起來(lái)共同成長(zhǎng)梳猪。
這就打破了傳統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的封閉性，讓生產(chǎn)與用戶端直接相連蒸痹，也就改變了以往生產(chǎn)和零售的上下游關(guān)系春弥，或者零售越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)的關(guān)系，讓兩者充分融合叠荠，形成有機(jī)的整體匿沛。而其中的核心就是真正實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)銷合一”，實(shí)現(xiàn)以用戶為核心的設(shè)計(jì)榛鼎、生產(chǎn)逃呼、制造。
而且海爾的創(chuàng)新性還在于者娱，“人單合一”不僅可以逆向整合產(chǎn)業(yè)鏈抡笼，還在互聯(lián)網(wǎng)提倡開發(fā)包容的環(huán)境下，把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)COSMOPlat開放出來(lái)黄鳍，讓更多企業(yè)在這個(gè)平臺(tái)上共享更多的資源推姻，以便更好的直接對(duì)接消費(fèi)者，從消費(fèi)者的源頭開始际起，重新定義銷售拾碌、生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)。
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用物聯(lián)網(wǎng)引爆
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如果說(shuō)海爾“人單合一”的提出和實(shí)踐街望，是抓住了流水線生產(chǎn)模式和精益管理方式之后的第三次工業(yè)革命的浪潮校翔，那么在這次浪潮中，最重要的核心部分物聯(lián)網(wǎng)上灾前，海爾也準(zhǔn)備隨時(shí)引爆防症。
物聯(lián)網(wǎng)的魅力在于，能夠把傳統(tǒng)的電器，變成能連接人機(jī)交互的“網(wǎng)器”蔫敲，進(jìn)而形成有大數(shù)據(jù)處理能力智能“網(wǎng)站”饲嗽，能更加人性化的與用戶互動(dòng)。這樣一來(lái)奈嘿，傳統(tǒng)的電器也能從單一的硬件產(chǎn)品貌虾，變成連接各類消費(fèi)場(chǎng)景的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
這就大大增加了未來(lái)發(fā)展的想象空間裙犹，在豐富多元的消費(fèi)場(chǎng)景中尽狠，作為“網(wǎng)器”的家電產(chǎn)品就能不僅實(shí)現(xiàn)收入來(lái)源多元化，不是靠硬件而是靠軟件和服務(wù)收費(fèi)叶圃，而且也能為用戶創(chuàng)造家電本身之外更多的價(jià)值袄膏，讓用戶和“網(wǎng)器”實(shí)現(xiàn)更好的連接。對(duì)海爾來(lái)說(shuō)掺冠，這就是實(shí)現(xiàn)“換道”跨越式發(fā)展的切入點(diǎn)沉馆。
實(shí)際上，海爾在這些方面已經(jīng)做了大量業(yè)內(nèi)領(lǐng)先乃至全球領(lǐng)先的動(dòng)作德崭。“人單合一”模式已經(jīng)激發(fā)了海爾源源不斷的生產(chǎn)創(chuàng)造力斥黑，讓其能隨時(shí)把握消費(fèi)者的需求。
此外接癌，海爾也發(fā)布了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代首個(gè)專為智慧家庭定制的生態(tài)操作系統(tǒng)海爾UHomeOS心赶，其具備賬戶體系、互聯(lián)互通缺猛、人工智能、大數(shù)據(jù)椭符、安全體系荔燎、生態(tài)資源六大核心能力，能夠?qū)崿F(xiàn)家庭生活的智能化服務(wù)销钝，讓家電不再冷冰冰有咨，而是家庭的一員，同時(shí)也能推動(dòng)家電行業(yè)從“硬件制造” 到“硬件+軟件+服務(wù)”的新家電生態(tài)轉(zhuǎn)型蒸健。
而更重要的是座享，作為擁有全球六大品牌的國(guó)際化公司，海爾也能通過(guò)六大家電品牌的全球協(xié)同似忧，以六大品牌的不同“網(wǎng)器”為觸點(diǎn)渣叛，持續(xù)鏈接全世界用戶需求的大數(shù)據(jù)，以全球第一實(shí)力不斷地輸出最佳產(chǎn)品和服務(wù)解決方案盯捌，從全球市場(chǎng)層面的全覆蓋迭代為全球用戶社群層級(jí)的全覆蓋淳衙。這樣隨著時(shí)間的發(fā)展，海爾就能不斷開發(fā)越來(lái)越多的新應(yīng)用場(chǎng)景，讓物聯(lián)網(wǎng)真正爆發(fā)出它的威力箫攀。? ?
