上周六，宜人貸UGD團(tuán)隊(duì)在北京798舉辦了“設(shè)有所長(zhǎng) 增長(zhǎng)時(shí)代的設(shè)計(jì)變革”大會(huì)运沦。感謝前同事笑笑的邀請(qǐng)击孩，我也有幸作為愛(ài)奇藝視頻業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加了這次大會(huì)掘而。大會(huì)的主角挟冠，是《破繭成蝶》的作者，也是UGD設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人劉津袍睡。在大會(huì)簽到處見(jiàn)到了劉津知染，是一位看起來(lái)很知性的美女（后悔沒(méi)有和她合照啊啊啊）女蜈。此次大會(huì)劉津?yàn)榇蠹曳窒砹怂男吕砟睢迷O(shè)計(jì)為業(yè)務(wù)帶來(lái)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)持舆。下面我結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，為大家介紹一下伪窖。
女神劉津此次分享逸寓，最核心的觀點(diǎn)，是提出了“將設(shè)計(jì)效果量化”這個(gè)概念覆山。她引用的一句話讓我印象深刻：“不能量化竹伸，就不能管理”。設(shè)計(jì)作為被很多人認(rèn)為是“感性”和“主觀”的一個(gè)職位，在公司中的價(jià)值很難得到體現(xiàn)勋篓。這一點(diǎn)在小公司中尤為突出吧享，以至于幾年前設(shè)計(jì)師經(jīng)常被稱為“美工”——沒(méi)錯(cuò)，在很多人眼中譬嚣，設(shè)計(jì)師的工作就是把頁(yè)面做得好看就ok了钢颂，是“很簡(jiǎn)單的工作”。但真正的設(shè)計(jì)真的不是那樣拜银，或者說(shuō)殊鞭，時(shí)代在要求設(shè)計(jì)師更多。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)代尼桶，設(shè)計(jì)師需要運(yùn)用方法操灿，讓這些好看的頁(yè)面，真的能為公司創(chuàng)造價(jià)值：提升轉(zhuǎn)化率泵督、提升頁(yè)面留存趾盐、降低跳出率等等。設(shè)計(jì)作為產(chǎn)品的一個(gè)重要方面小腊，可以以自己的方式為產(chǎn)品提升價(jià)值救鲤，為公司創(chuàng)造收益。
或許你會(huì)覺(jué)得這樣是不是很功利秩冈？這聽(tīng)起來(lái)與用戶體驗(yàn)相違背蜒简，用戶體驗(yàn)就應(yīng)該追求好的體驗(yàn)，跟數(shù)據(jù)有什么關(guān)系呢漩仙？這個(gè)問(wèn)題我也思考過(guò)，但其實(shí)再進(jìn)一步想一下：我們提升用戶體驗(yàn)犹赖，又是為了什么呢队他？一方面，是為用戶創(chuàng)造便利峻村，讓世界更美好麸折；另一方面，就是希望用戶能喜歡上我們的應(yīng)用啊粘昨。那垢啼。。张肾。喜歡我們的應(yīng)用是要做什么呢芭析？和這個(gè)應(yīng)用談個(gè)戀愛(ài)嗎？當(dāng)然是希望用戶多用多消費(fèi)愛(ài)我別走啊吞瞪。而用數(shù)據(jù)的方式來(lái)體現(xiàn)用戶體驗(yàn)提升后的效果馁启，既直觀，又有說(shuō)服力芍秆。實(shí)在是最好的方法了惯疙。
我們繼續(xù)介紹翠勉。具體該怎么將設(shè)計(jì)的效果量化呢？劉津提出了使用OKR的方法霉颠。O就是目標(biāo)（Objective）对碌，KR就是關(guān)鍵結(jié)果（Key Result）。
目標(biāo)
這里的目標(biāo)蒿偎，是指整個(gè)公司的大目標(biāo)朽们，劉津稱之為北極星指標(biāo)。顧名思義酥郭，這個(gè)指標(biāo)就像北極星一樣华坦，指引著公司上下所有部門的工作。如果公司的所有部門都能以北極星指標(biāo)為目標(biāo)進(jìn)行工作不从，那么公司必然能爆發(fā)出更強(qiáng)大的力量惜姐。
比如，亞馬遜公司是一家電商公司椿息。他們的長(zhǎng)期價(jià)值是“便捷的網(wǎng)上購(gòu)物”歹袁，北極星指標(biāo)是總銷售額。
設(shè)計(jì)師在對(duì)頁(yè)面進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候寝优，就應(yīng)該以“提升總銷售額”作為總的指導(dǎo)方針進(jìn)行設(shè)計(jì)条舔。
關(guān)鍵結(jié)果
關(guān)鍵結(jié)果是對(duì)北極星指標(biāo)的拆解，是把一個(gè)大目標(biāo)分解成若干小目標(biāo)乏矾。
比如孟抗，亞馬遜的北極星指標(biāo)是總銷售額，它可以拆解成頁(yè)面瀏覽量钻心、轉(zhuǎn)化率凄硼、客單價(jià)、留存率等捷沸。而其中每一個(gè)關(guān)鍵結(jié)果摊沉，又可以繼續(xù)拆分，比如轉(zhuǎn)化率痒给，可以拆分為購(gòu)物車頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率说墨、訂單頁(yè)轉(zhuǎn)化率等等。這樣一步步將大目標(biāo)拆解成小目標(biāo)苍柏，直到變成可以執(zhí)行的目標(biāo)尼斧，設(shè)計(jì)師就可以開(kāi)始發(fā)揮威力，對(duì)頁(yè)面進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)了试吁。
小步測(cè)試
在介紹如何得出數(shù)據(jù)效果最好的方案時(shí)突颊，劉津介紹了一種小步測(cè)試的方法：將頁(yè)面拆解成多個(gè)元素，然后每次只改變一個(gè)元素進(jìn)行測(cè)試。聽(tīng)起來(lái)這個(gè)方法有些麻煩：每次測(cè)試一個(gè)元素律秃，頁(yè)面有那么多元素爬橡，豈不是要測(cè)試很多次。事實(shí)確實(shí)是這樣棒动，但這樣麻煩的操作卻可以帶來(lái)很大的價(jià)值：測(cè)試的結(jié)果可以作為經(jīng)驗(yàn)糙申，提煉出規(guī)范，應(yīng)用到以后的方案中船惨，從而帶來(lái)批量頁(yè)面的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)柜裸。其實(shí)這個(gè)道理，就跟劃出一片試驗(yàn)田粱锐，選出了最好的品種疙挺，然后推廣播種一樣。
以上為大家介紹了沐風(fēng)參加UGD大會(huì)的一些收獲怜浅。
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我是沐風(fēng)搀暑，愛(ài)奇藝高級(jí)交互設(shè)計(jì)師。留德海龜跨琳，曾任職騰訊微生活自点、網(wǎng)易、宜信脉让。6年交互設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)桂敛，帶你提升設(shè)計(jì)技能。歡迎關(guān)注溅潜。
