閱讀時(shí)間：2015年11月23日下午21點(diǎn)至22點(diǎn)
閱讀書(shū)本：《參與感》 ?黎萬(wàn)強(qiáng) ?著
閱讀數(shù)量：第167~280頁(yè)
閱讀目標(biāo)：小米的電視廣告绘趋、論壇、微博營(yíng)銷(xiāo)狰挡、微信營(yíng)銷(xiāo)和QQ空間營(yíng)銷(xiāo)是如何做起來(lái)的
閱讀方法：基礎(chǔ)閱讀
閱讀筆記:
1虹脯，P167:把服務(wù)做好躏哩，不僅是公司老板的信條，更是小米商業(yè)模式的信條劲件。從商業(yè)模式的設(shè)定上掸哑，小米就是把硬件產(chǎn)品當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)軟件看而互聯(lián)網(wǎng)軟件就是通過(guò)海量、微利的方式盈利零远。賺小費(fèi)的公司還不把客人服務(wù)好苗分，那肯定要歇菜。雷總在多次內(nèi)部會(huì)議上跟大家講：“我們把產(chǎn)品牵辣、服務(wù)做得用心―點(diǎn)摔癣，讓用戶(hù)喜歡我們。用戶(hù)喜歡我們了‘打賞，我們一點(diǎn)小費(fèi)择浊，我們掙這個(gè)小費(fèi)就可以了小米的商業(yè)模式?jīng)Q定了服務(wù)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力戴卜。
2，P178:把售后服務(wù)門(mén)店做成“家”琢岩，算是個(gè)服務(wù)創(chuàng)新的大動(dòng)作投剥，但小米的服務(wù)體系做得更多的是微創(chuàng)新。比如說(shuō)小米之家的開(kāi)業(yè)担孔，我們每次都會(huì)喝小米粥江锨。武漢的小米之家開(kāi)業(yè)的時(shí)候，他們發(fā)了一張照片給我看糕篇，我覺(jué)得很贊啄育。他們?cè)谛∵渲嗌厦嬖O(shè)計(jì)了一個(gè)圖形，就像卡布奇諾咖啡拉花之后呈現(xiàn)的葉子形狀一樣娩缰，他們用咖啡粉在小米粥上加了個(gè)公司“MI”的標(biāo)志灸撰，很有意思。有一個(gè)員工跟我說(shuō)拼坎，想讓用戶(hù)到小米之家天天都聞到不一樣的味道浮毯，后來(lái)我們就給每個(gè)小咪之家都配了香薰機(jī)在售后服務(wù)的時(shí)候，香薰能讓大家情緒變好這是個(gè)很好的微創(chuàng)新泰鸡。
3债蓝，P195:一劍封喉，是小米設(shè)計(jì)思維的原點(diǎn)盛龄。具體說(shuō)就是在產(chǎn)品的文案策劃和畫(huà)面表達(dá)上有兩個(gè)要求：一要直接講大白話(huà)饰迹，讓用戶(hù)一聽(tīng)就明白；二要切中要害余舶，可感知啊鸭，能打動(dòng)用戶(hù)。卓爾不凡匿值，這是我們?cè)谥T多廣告中最常見(jiàn)到的詞赠制，卻是小米內(nèi)部策劃會(huì)議經(jīng)常被批判的一個(gè)詞匯。我經(jīng)常在內(nèi)部講挟憔，小米做的是口碑推薦钟些，我們?cè)诙x產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)時(shí)，其實(shí)你只需要考慮一個(gè)場(chǎng)景绊谭，你在那個(gè)當(dāng)下會(huì)向朋友怎么來(lái)推薦你向朋友推薦的時(shí)候政恍，肯定不會(huì)講小米手機(jī)卓爾不凡，對(duì)吧达传？肯定得講大白話(huà)小米手機(jī)就是快”篙耗。
4迫筑，P213:國(guó)畫(huà)里講究“守黑留白”。設(shè)計(jì)要留白鹤树，設(shè)計(jì)語(yǔ)言別太滿(mǎn)意思是指要留有想象空間铣焊，要有期待感“參與感三三法則”提到的設(shè)計(jì)參與互云動(dòng)的方式留有期待感就是為了讓用戶(hù)更方便參與進(jìn)來(lái)點(diǎn)評(píng)。
5罕伯，P225:今天是個(gè)讀圖的時(shí)代曲伊，如果能用圖片表達(dá)，就不要用文字追他，坟募，沒(méi)有實(shí)體店的電商，網(wǎng)站就相當(dāng)于“店面”賣(mài)產(chǎn)品首先是賣(mài)圖片：小米做的是精品電商產(chǎn)品要求款款爆品邑狸。小咪網(wǎng)經(jīng)歷了三次大改版懈糯，每次的圖片呈現(xiàn)方式都是優(yōu)化重點(diǎn)。簡(jiǎn)單來(lái)講单雾，就是讀圖環(huán)境越來(lái)越純凈圖片越來(lái)越大赚哗。最新―版網(wǎng)站選用了雜志式的大圖呈現(xiàn)方式每張圖片的品質(zhì)要求做到就算不寫(xiě)產(chǎn)品名字和賣(mài)點(diǎn)，都能引起用戶(hù)的點(diǎn)擊硅堆。不僅僅是電商屿储，在核心事件的傳播上，我我們也盡量使用圖片渐逃。
如何設(shè)計(jì)出一張“勝千言”的圖片有很多技巧够掠，在這里不討論審美問(wèn)題，介紹幾個(gè)簡(jiǎn)單的小竅門(mén)茄菊，｜簡(jiǎn)單直接：簡(jiǎn)單并不等于簡(jiǎn)陋．而是恰如其分地表現(xiàn)產(chǎn)品最顯著的特點(diǎn)一張圖片的最佳狀態(tài)就是多一點(diǎn)會(huì)干擾最重要信息少一W息傳達(dá)不完整我經(jīng)常問(wèn)設(shè)計(jì)師“這個(gè)元素是不是可以去掉“疯潭，是讓設(shè)計(jì)師思考哪些元素才是核心。2可感知的情懷：不用文字也可以表現(xiàn)情懷比如我們―款后蓋產(chǎn)品面殖，顏色屬于小清新色系竖哩。在拍攝圖片時(shí)攝影師使用了具有生活情趣的小道具進(jìn)行搭配產(chǎn)品傳遞的情懷感呼之欲出。3適合移動(dòng)設(shè)備閱讀：每一張圖片都應(yīng)該考慮在手機(jī)平板電腦上的閱讀體驗(yàn)脊僚，有時(shí)候我們的設(shè)計(jì)師使用27英寸顯示器在電腦上看非常精美但在手機(jī)中閱讀時(shí)就會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題每一張圖片在看最終效果時(shí)我都會(huì)讓設(shè)計(jì)師傳到手機(jī)上看看圖片可以表現(xiàn)形象和色彩．文字還需要閱讀和轉(zhuǎn)譯從信息傳遞的角度期丰，視頻比圖片還要高效—圖勝千言一個(gè)視頻勝千圖。當(dāng)然吃挑，如果有好的視頻素材也別忘了設(shè)計(jì)一個(gè)吸引人的圖片封面：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司．設(shè)計(jì)師和工程師·樣重要。在社會(huì)化媒體傳播中街立，很多事件都要求響應(yīng)速度很快舶衬，為了要保證圖片輸出速度和質(zhì)量?jī)?nèi)部設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的配備很關(guān)鍵。在這個(gè)讀圖時(shí)代赎离，你如果決定創(chuàng)業(yè)一定要·開(kāi)始就別忘了找—個(gè)靠譜的設(shè)計(jì)師逛犹。
6，P233:小米堅(jiān)持“直接可感知”、“一劍封喉”的設(shè)計(jì)風(fēng)格是靠?jī)?yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)保證的團(tuán)隊(duì)需要有效的設(shè)計(jì)管理來(lái)讓他們的能力最大化虽画。我所理解的設(shè)計(jì)管理三板斧有三個(gè)關(guān)鍵詞：堅(jiān)持戰(zhàn)略舞蔽，死磕到底，解放團(tuán)隊(duì)码撰。設(shè)計(jì)一個(gè)全新的品牌渗柿，第―步要思考整個(gè)公司的定義，就是“我是誰(shuí)＂的問(wèn)題并且要圍繞“我是誰(shuí)”來(lái)展開(kāi)很多基礎(chǔ)的工作脖岛。品牌的發(fā)展歷程無(wú)外乎是知名美譽(yù)度朵栖、忠誠(chéng)度三步知名度是讓大家知道你是誰(shuí)是出現(xiàn)在用戶(hù)視野內(nèi)；美譽(yù)度是讓大家覺(jué)得你不錯(cuò)柴梆，走到了用戶(hù)身邊陨溅；而忠誠(chéng)度則是讓用戶(hù)真正愛(ài)上你，走到了用戶(hù)心里绍在。
7门扇，P270:做老板的要負(fù)責(zé)把整個(gè)班子團(tuán)隊(duì)搭好，小米今天的合伙人班子在今天是各管一塊偿渡，如果沒(méi)有什么事情的話(huà)臼寄，基本上都不知道彼此在干嗎，也不會(huì)管彼此卸察。大家都是自己的事情自己說(shuō)了算脯厨，這樣保證整個(gè)決策非常非常快坑质。員工招聘也是如此合武。我們的做法是要用最好的人。我一直都認(rèn)為研發(fā)本身是很有創(chuàng)造性的涡扼，如果人不放松稼跳，或不夠聰明，都很難做得好吃沪。你要找到最好的人汤善，一個(gè)好的工程師不是頂0個(gè)是頂00個(gè)所以，在核心江程師上面票彪，大家一定要不惜血本去找红淡，千萬(wàn)不要想偷懶只用培養(yǎng)大學(xué)生的方法去做。最好的人本身有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力降铸，你只要把他放到他喜歡的事情上在旱，讓他自己有玩的心態(tài)他才能真正做出一些事情，打動(dòng)他自己推掸，才能打動(dòng)別人桶蝎。所以你今天看到我們很多的工程師他自己在邊玩邊創(chuàng)新所以驻仅，找最好的人要給他做他喜歡和擅長(zhǎng)的事情。研發(fā)人員千萬(wàn)不要去管太嚴(yán)一管就‘死”了工程師很討厭跟規(guī)章制度打交道登渣，作匯報(bào)他都很煩噪服，大家不要管他，讓用戶(hù)去管他胜茧。他做好了—個(gè)產(chǎn)品用戶(hù)表?yè)P(yáng)他粘优，這個(gè)大神多牛逼‘他做不好了用戶(hù)罵他，他自己趕緊去改竹揍。
閱讀心得及實(shí)踐計(jì)劃：
1敬飒，創(chuàng)業(yè)必須如創(chuàng)作一樣充滿(mǎn)激情，發(fā)自?xún)?nèi)心的去熱愛(ài)這份事業(yè)芬位，最終才會(huì)發(fā)揮其源動(dòng)力无拗，自然制度的約束就會(huì)相對(duì)比較小。
2昧碉，做電商其實(shí)核心不是賣(mài)產(chǎn)品英染，而是賣(mài)圖片，所以被饿，對(duì)設(shè)計(jì)人員的要求非常高四康，一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人員確實(shí)可以抵100個(gè)一般人員。
