居住時間超過10年以上的低層住宅抖格，東南西北四個角老舊的小區(qū)門把人困在里面，也把生活困成了一個小圈子咕晋，居民足不出戶就能搞定衣食宿雹拄。小區(qū)門旁一般都配有數(shù)間平板房，大致有保安室掌呜、小商店滓玖、理發(fā)室、裁縫室质蕉、小菜鋪势篡、修鞋鋪這幾類，細想想模暗，理發(fā)室為什么會成為老小區(qū)的門房之一呢禁悠？拿用戶思維和產(chǎn)品思維發(fā)散研究一下。
先理解下用戶思維和產(chǎn)品思維。
我理解的互聯(lián)網(wǎng)用戶，指產(chǎn)品所服務(wù)的各種人物角色呐能，既包括產(chǎn)品運營方的老板、運營祝钢、產(chǎn)品、研發(fā)若厚、甚至行政等角色，也包括產(chǎn)品對外服務(wù)的渠道客戶蜒什、產(chǎn)品使用者测秸、外圍觀望者等角色，而所謂的用戶思維，就是從角色角度思考“我想要什么”霎冯。
產(chǎn)品铃拇，這個詞的詞義十分廣泛，曾經(jīng)有位從阿里出來的創(chuàng)業(yè)者給我的答案是：所有為用戶所用的都是產(chǎn)品沈撞，這個詞義已經(jīng)遠遠超出了互聯(lián)網(wǎng)的范疇慷荔，但聽來十分有道理。老小區(qū)里的理發(fā)室缠俺，是是為用戶提供服務(wù)的显晶，可以稱得上是產(chǎn)品，但它并不互聯(lián)網(wǎng)壹士。再說產(chǎn)品思維磷雇，是一種提供解決路徑的思維，遵循“用戶-場景-需求-解決辦法”這樣的思考方式躏救，從用戶思維出發(fā)唯笙，理清楚了用戶想要什么，真實的需求是什么盒使，在結(jié)合場景給出解決方案崩掘。
再說回理發(fā)室，理發(fā)室是一款什么樣的產(chǎn)品少办？
理發(fā)室呢堰，是為街坊鄰居提供理發(fā)服務(wù)，解決街坊鄰居形象問題的一個社區(qū)門店凡泣，同時枉疼，它還有社區(qū)信息傳遞、交流鞋拟，培養(yǎng)社區(qū)鄰里感情的精神價值骂维。
一、理發(fā)室的用戶是誰贺纲？
互聯(lián)網(wǎng)項目最喜歡給用戶做畫像航闺，貼標簽，這招在一間理發(fā)室里依然通用猴誊。
理發(fā)室的用戶：以40-70歲中老年人為主潦刃，用戶時間充裕，經(jīng)常在社區(qū)大門口附近出沒懈叹。
早期種子用戶：理發(fā)師在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友乖杠。
核心用戶：經(jīng)常在大門口閑聊聚會的大媽大爺們。
理想的目標用戶：社區(qū)內(nèi)的年輕人澄成，消費能力強胧洒，客單價高
二畏吓、到理發(fā)室去的用戶有什么需求？
理發(fā)是最表象的用戶需求卫漫，是對自我形象的塑造菲饼，滿足的需求介于社交需求和尊嚴需求之間，邋里邋遢的形象會阻礙用戶與周遭人社交列赎，也會讓人產(chǎn)生輕視宏悦。從馬斯洛的需求理論出發(fā)，理發(fā)室在如何滿足用戶的社交需求和尊嚴需求上需要多花心思包吝。
三饼煞、理發(fā)室如何讓需求得到滿足？
滿足社交需求和尊嚴需求漏策，理發(fā)室有三大優(yōu)勢
1派哲、流量優(yōu)勢：理發(fā)室與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相比，雖然沒有吸收14億大流量的可能性掺喻，但有天然的穩(wěn)定流量芭届，長不大也餓不著。
2感耙、物理位置優(yōu)勢：近水樓臺先得月褂乍，假如理發(fā)水準沒有太大差異，居民會選擇離家更近的理發(fā)室打理頭發(fā)即硼，社區(qū)里的生意跑不了逃片。
3、熟人社交優(yōu)勢：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品奉社交為留存大法只酥，連支付寶這樣的應(yīng)用都苦心經(jīng)營社交多年褥实，理發(fā)室，做得就是熟人社交圈的買賣裂允，熟人每月一兩次剪個頭理個發(fā)的损离，還能順帶聊聊天，一來二去绝编，從熟人變朋友僻澎，生意源源不斷。
4十饥、快速傳播優(yōu)勢：理發(fā)后的新形象用戶是急于向熟人展示的窟勃，社區(qū)環(huán)境就可以快速讓消息傳播，在小圈子內(nèi)形成話題逗堵。
四秉氧、需求的滿足是不是還有別的方案？
需求的滿足要分用戶群砸捏，青年人多青睞商圈里的美發(fā)沙龍谬运，因為理發(fā)是生而為人面子工程的一小部分隙赁，其外還有穿衣垦藏、面部美容梆暖、男性剃須、女性脫毛等掂骏，如今商圈里的美容美發(fā)綜合店已經(jīng)把面子工程里的幾項都一店做全轰驳，此類用戶的需求得到了幾何倍的滿足。而另一部分年長些的用戶弟灼，特別是男性年長用戶级解，生活圈子小，對理發(fā)的需求以突顯“精氣神”為目的田绑，社區(qū)理發(fā)室完全可以駕馭勤哗，因此兩相也更合拍。
五掩驱、理發(fā)室會被取代嗎芒划？理發(fā)室的P/MF驗證
遙憶電影《歲月神偷》里，吳君如任達華扮演的夫妻與很少出鏡的大伯一家欧穴，一個在巷頭做皮鞋民逼，一個在巷尾剪頭發(fā)。老一輩人傳下來的“從頭到腳”的營生涮帘，本以為穩(wěn)穩(wěn)當當拼苍，修鞋鋪卻被廉價時尚的新鞋沖了市場，修鞋生意慘慘淡淡调缨，理發(fā)室受的沖擊反而較小疮鲫。扛住了貧窮年代向物質(zhì)豐裕年代的變遷弦叶，如今理發(fā)室又面臨社區(qū)拆遷改造俊犯，這一波，能不能扛得住了呢湾蔓？
P/MF是指產(chǎn)品與市場相匹配的狀態(tài)瘫析。PMF對應(yīng)著的是產(chǎn)品在探索期與成長期的臨界點，達到PMF狀態(tài)默责，產(chǎn)品才有可能進入成長期贬循。
如果是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可以用諸如用戶購買的頻率越來越高桃序，口口相傳的現(xiàn)象正在發(fā)生杖虾，需要更多客服來滿足用戶，媒體開始找你等等來驗證產(chǎn)品達到了PMF狀態(tài)媒熊。
換成跟互聯(lián)網(wǎng)不搭邊的理發(fā)室奇适，驗證PMF可以從幾個方面入手
1坟比、市場驗證
近些年來，共享單車嚷往、外賣葛账、在線教育等互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)風(fēng)生水起，諸多傳統(tǒng)營生也都披上互聯(lián)網(wǎng)新衣皮仁，但是否互聯(lián)網(wǎng)化不是檢驗商業(yè)價值的標準籍琳，市場才是檢驗一切商業(yè)的唯一標準，理發(fā)室以及社區(qū)周邊的各類小商鋪是社區(qū)環(huán)境催生的商業(yè)配置贷祈，也是居民回歸生活瑣碎的那一點點原始的清凈之地趋急，存在合乎情合乎理。
再者势誊，理發(fā)室的市場占有量這個沒有大數(shù)據(jù)呜达，小伙伴們回家的時候瞅一眼小區(qū)里的理發(fā)室還在不在，答案就已經(jīng)有了粟耻。
2查近、自傳播驗證
可驗證的指標如下：第一次來的客人，有老客戶介紹來的嗎勋颖？如果有嗦嗡，說明老客戶認可了你，并愿意向身邊的人推薦你饭玲。
3侥祭、用戶流失驗證
可驗證的指標如下：以前的老熟人有多少不來了？老熟人理發(fā)的頻次是否在降低茄厘？每日的客單量是否在萎縮矮冬？
總得來說，所謂的用戶思維次哈、產(chǎn)品思維并不是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新新產(chǎn)物胎署，只是把老一套的用戶研究、產(chǎn)品研究披上了互聯(lián)網(wǎng)新衣窑滞，老舊平房里的理發(fā)室用這套互聯(lián)網(wǎng)新衣著色分析琼牧，也沒有什么新鮮之處。
一點點小的暢想
社區(qū)作為城市居民現(xiàn)存的少有的共享空間哀卫，關(guān)乎衣食住行的各種產(chǎn)品都有生存空間巨坊，但居住條件在升級，社區(qū)配套的內(nèi)容也在升級此改，老舊趾撵、簡陋的理發(fā)空間已經(jīng)很難滿足居民對“門店”的要求，理發(fā)室空間與服務(wù)的迭代升級是擺在經(jīng)營者面前的新挑戰(zhàn)共啃。比如理發(fā)室擴展業(yè)務(wù)范圍做多元服務(wù)占调，融合茶藝暂题、花藝等社交服務(wù)，從理發(fā)這個低頻需求逐漸融入此類高頻需求究珊，或許能煥發(fā)新生機薪者。
