第一章節(jié)?溝通力是可以復(fù)制的包括了三個(gè)部分：
一、溝通力為什么如此重要开伏；
二、溝通的目標(biāo)不是“口服”而是“心服”剥哑；
三硅则、每個(gè)人都能學(xué)會(huì)的溝通力。
????????溝通是人與人之間的思想交流株婴，也是傳情達(dá)意的重要過(guò)程怎虫，而溝通力指的是一個(gè)人與外界交流信息的能力暑认。
? ? ????提高溝通力，可以提升社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力大审，加速事業(yè)的成功蘸际，良好的溝通力也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。
? ????? 今天做的卡片是選擇了第二部分的溝通的目標(biāo)不是“口服”而是心服徒扶。艾伯特梅拉比安提出的溝通公式粮彤，溝通的總效果=7%文字語(yǔ)言+38%聲調(diào)+55%肢體語(yǔ)言。
? ? ? ? 我的工作每天就是不停地說(shuō)話：）說(shuō)話的對(duì)象包括：
? ? ? ? 上班時(shí)間：和領(lǐng)導(dǎo)溝通姜骡，和小年輕溝通导坟，與叛逆期的娃溝通、與各種不同地區(qū)不同年齡的家長(zhǎng)溝通……
? ? ? ? 下班后：和家里老人家溝通圈澈、與家里兩個(gè)小屁孩溝通惫周、與親戚朋友溝通……
? ? ? ? 在絕大部分的溝通中，我是能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的康栈，中做的比較好的就是在共情后递递，善用語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)以及注重了肢體的語(yǔ)言。從“口服”到“心服”啥么，是一個(gè)突破的過(guò)程登舞，最重要的是增加交流雙方的信任感，在另外的一些資料中悬荣，提供了三個(gè)方法菠秒，分別是找到對(duì)話雙方的共同觀點(diǎn)、放大對(duì)方的有利點(diǎn)以及找到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益點(diǎn)氯迂。
? ? ? ? “溝”是方法稽煤，“通”是目的。有明確的目標(biāo)囚戚，刻意練習(xí)，學(xué)會(huì)換位思考轧简，提高溝通力并不是一件困難的事：）
? ? ? ? 最后分享書(shū)中舉的一個(gè)小例子驰坊，去說(shuō)明，有明確的溝通目標(biāo)是多么重要哮独。
