隨著科技的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面的普及

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局：稱(chēng)2016年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)7.31億人谦屑，其中手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)6.95億人流妻，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%痘拆，其中農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到33.1%卷拘。

由于技術(shù)的發(fā)展喊废，人人手中一個(gè)手機(jī)，越來(lái)越成為人們的一個(gè)智能化器官栗弟。人們的溝通更加的方便污筷，企業(yè)也可以隨時(shí)表達(dá)自己，越來(lái)越像一個(gè)有性格的人横腿。同時(shí)颓屑，移動(dòng)產(chǎn)品越來(lái)越豐富斤寂。設(shè)計(jì)生活的方方面面耿焊。不論人們做什么事情，都可以用手機(jī)得到相應(yīng)的幫助遍搞。

新時(shí)代罗侯，企業(yè)在變化，傳播在變化溪猿。就像微信所說(shuō)钩杰，再小的個(gè)體都有自己的品牌。我們看見(jiàn)的新聞最早會(huì)出現(xiàn)在微博上诊县。人們獲取新聞讲弄，也從報(bào)紙，電視依痊，變成了手機(jī)app避除。這個(gè)時(shí)代怎披，8090后這些人也是手機(jī)時(shí)代的原住民，也變成社會(huì)的中堅(jiān)力量瓶摆。

運(yùn)營(yíng)凉逛，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物。相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)群井，需要市場(chǎng)調(diào)研状飞，座談，神秘訪(fǎng)問(wèn)书斜，問(wèn)卷調(diào)查诬辈，才能和消費(fèi)者溝通，才能了解消費(fèi)者荐吉。

這是一個(gè)人人時(shí)代自晰，萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，它改變生活的方方面面稍坯。所以酬荞，運(yùn)營(yíng)是企業(yè)必須的技能，也是重要的技能瞧哟，

運(yùn)營(yíng)就是拉客和接客

那么混巧，什么是運(yùn)營(yíng)？做一個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔髑诳拖袷墙涌秃屠汀?/p>

所謂拉客（流量獲冗值场），就是站街的姑娘們陨亡，翹首弄姿傍衡，引起注意，吸引用戶(hù)负蠕。就是所說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)推廣蛙埂，要嘗試不同的渠道，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)遮糖，看流量的獲取绣的，看轉(zhuǎn)化率如何。

所謂接客（用戶(hù)維系）欲账，就是服務(wù)要好屡江，超出客戶(hù)預(yù)期，除了啪啪啪赛不，還能唱個(gè)曲惩嘉，做個(gè)詩(shī)。所以踢故，要有內(nèi)容文黎，要有故事奏路，要有劇情，這樣用戶(hù)才喜歡臊诊，才是立體的鸽粉，有精神的；要有活動(dòng)抓艳，要有情調(diào)触机，要有花樣用戶(hù)才活躍，才有參與感玷或；要有用戶(hù)維系儡首，要有溝通，要有感情偏友，因?yàn)橛脩?hù)被動(dòng)蔬胯，不會(huì)主動(dòng)，要主導(dǎo)用戶(hù)位他，維護(hù)用戶(hù)氛濒。

運(yùn)營(yíng)人的武功

企業(yè)越來(lái)越像一個(gè)，在小說(shuō)中被塑造的鹅髓，一個(gè)有血有肉有性格的人舞竿，那么，運(yùn)營(yíng)有哪些重要的武功呢窿冯？

所謂內(nèi)容運(yùn)營(yíng)骗奖，就好比，你平時(shí)發(fā)發(fā)朋友圈醒串，人們不喜歡看廣告执桌，喜歡看故事，喜歡八卦芜赌，告訴人們你的方方面面仰挣，生活的細(xì)節(jié)，所做的事情较鼓，用你的言行舉止椎木，展示給用戶(hù)，你的性格便簽博烂，讓你的用戶(hù)喜歡你，關(guān)注你漱竖。

所謂活動(dòng)運(yùn)營(yíng)禽篱。就是讓用戶(hù)參與互動(dòng)，玩游戲馍惹，人們喜歡玩躺率，在娛樂(lè)中各取所需玛界，通過(guò)玩游戲，活躍用戶(hù)悼吱，共同度過(guò)美好時(shí)光慎框，就像短期強(qiáng)心劑，在平淡的生活中后添，來(lái)點(diǎn)刺激笨枯，搞點(diǎn)激情

所謂用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。就是多溝通遇西，勤聯(lián)系馅精，挽回失落的友誼與感情，一句噓寒問(wèn)暖粱檀，一句勵(lì)志雞湯洲敢，一個(gè)生日問(wèn)候，一個(gè)回憶的畫(huà)面茄蚯，破鏡再重圓压彭，繼續(xù)續(xù)前緣，讓我的活好到渗常，你都時(shí)時(shí)想告訴別人哮塞，我活有多好，

所謂推廣運(yùn)營(yíng)凳谦。就是你的穿衣搭配忆畅，你的語(yǔ)言風(fēng)格，你的人生信條尸执，你的性格特質(zhì)家凯，在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)如失，做合適的表達(dá)绊诲，不求更好，只求不同褪贵。放不一樣的煙火掂之，走不一樣的道路，由于信息技術(shù)脆丁，企業(yè)縮小成更小的個(gè)體世舰，那就是人。

所以槽卫，運(yùn)營(yíng)人就是要讓產(chǎn)品擬人化跟压，要靈活，要個(gè)性歼培，要溫度震蒋，做用戶(hù)缺不了的那個(gè)人茸塞。

對(duì)運(yùn)營(yíng)人的職業(yè)發(fā)展的理解

看過(guò)經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)教科書(shū)的人都知道，什么是營(yíng)銷(xiāo)查剖？可以用一個(gè)公式表達(dá)钾虐，STP+4P+CRM。而互聯(lián)網(wǎng)公司的兩大職業(yè)分工就是產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)笋庄。

套用一下效扫，就是：產(chǎn)品（STP+2P）+運(yùn)營(yíng)（2P+CRM）。

運(yùn)營(yíng)是多面手无切，負(fù)責(zé)著渠道的選擇荡短，傳播，客戶(hù)關(guān)系管理哆键，產(chǎn)品使用的反饋掘托，離著用戶(hù)最近。所以籍嘹，論發(fā)展闪盔，那是無(wú)限的可能。它符合長(zhǎng)板理論辱士，你要有一個(gè)專(zhuān)精的方面泪掀，為的是不可替代，它符合短板理論颂碘，為的是全面發(fā)展帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)异赫。

生活離不開(kāi)茶米油鹽醬醋茶，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也離不開(kāi)头岔，運(yùn)營(yíng)的大事小事雜事塔拳，但是，這才是運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的真正姿勢(shì)峡竣。