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情景一:今天中午老板煮了粉面帮辟，叫TA女兒過來吃面旭绒。
煮之前問過TA女兒出門沒?
TA女兒回答說:就過。
于是老板煮好了之后就把面盛在碗里扬绪，好讓女兒過來到就可以吃了。
結果等了一個小時,TA女兒才過來到裤唠，粉面放久了挤牛，口感有點不太好吃。
TA女兒就嫌棄說道：不好吃种蘸，不想吃了墓赴！老板就說：煮之前問過你出門沒?結果你自己晚到了還挑剔說不好吃。
一次半次,面食放久肯定是口感有一點不好吃的航瞭，你先吃著先诫硕。
TA女兒就不樂意了，說道我不吃刊侯，太難吃了章办！一把推開了碗。
兩人爭執(zhí)不停，結果不歡而散纲菌。
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我們生活中有不少這樣子的案例挠日，當我們的行動計劃與別人的相差時，背后的利益就習慣發(fā)生沖突翰舌，矛盾就因此產(chǎn)生了嚣潜，所以我們只有找出事件背后的需求，適當改變行動計劃椅贱，才能停止爭吵懂算，保護雙方的利益。
試探式提問[區(qū)分]行動計劃與需求的方法庇麦。
比如就拿上面的故事為例:-TA女兒抱怨老板粉面不好吃,老板可以詢問為什么不吃?而不是先指責她晚到還挑剔,而是抱著商量的心態(tài)跟TA說计技。
老板:你遲到了,對不對?
TA女兒:嗯
老板:這是媽媽做的不好，媽媽下次給你做好吃的山橄，這次你就先吃點垮媒，行不行？別餓著了航棱。
TA女兒:好吧
老板:媽媽不應該指責你,是不是覺得我對你的關注度不夠好?
TA女兒說:嗯,我也有不對的地方,不該對你發(fā)脾氣睡雇！媽媽對不起。
通過反思具體行動背后的真正需求饮醇，在這方面以后注意點就可以了它抱。但通常人們往往就是不太愿意坦誠相對，不愿意探索的本質(zhì)朴艰。
所以才會有爭吵观蓄，有矛盾。讓我們都能巧妙利用這些方法祠墅，解決身邊問題侮穿。
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