? 用溝通搭建人際關(guān)系
? ? ? ?今日有幸聽到莉莉安老師針對(duì)溝通人際關(guān)系的分享，受益匪淺~做極致分享者混稽，我把重點(diǎn)內(nèi)容記錄下來分享給有需要的一起寶寶們學(xué)習(xí)一起成長吧~祝大家都可以做一枚溝通高手寥枝，受益生活嗦董，工作列另，家庭~感恩遇見~
一：溝通與有效溝通
? ? ?與人溝通的5大心法：
有心：準(zhǔn)備
? ? ?面見客戶有認(rèn)真全面做準(zhǔn)備
??? ??對(duì)客戶朋友圈的關(guān)注瀏覽
????? 對(duì)客戶基本信息和興趣愛好了解
誠心：點(diǎn)贊
????? 贊美可以是及時(shí)的
????? 也可以是滯后的 過幾天再贊美當(dāng)時(shí)見面客戶的表現(xiàn)或著裝效果會(huì)更好
專心：互動(dòng)
????? 適時(shí)夸贊客戶認(rèn)可客戶 得到客戶更多好感
知心：傾聽
????? 聆聽過程中及時(shí)記錄客戶觀點(diǎn)看法以及金句
留心：約定
????? 通過初次或前幾次交流得到客戶認(rèn)可 留住客戶的心 得到客戶認(rèn)可
一開口就抓住客戶注意力---可以到個(gè)點(diǎn)用在一個(gè)開場(chǎng)
? ? ? ?權(quán)威背書開場(chǎng)白
如:目前在哪些領(lǐng)域取得了哪些成績?見該客戶前從哪里見完哪位了耳熟能詳?shù)拇罂蛻舻葉
? ? ? ?重大利益開場(chǎng)白
如：我今天講的這款產(chǎn)品對(duì)您而言有~~~樣的重大利益
??? 客戶應(yīng)該通過故事對(duì)自己的利益產(chǎn)生渴望
? ? ? ?美好愿望開場(chǎng)白
如：畫餅 好的未來的設(shè)想和渴望
? ? ? 身邊故事開場(chǎng)白
如：與客戶本人層次和需要是有匹配的?能有共鳴的可以有效拉近與客戶的關(guān)系和氛圍?
故事的人物應(yīng)該是有一定社會(huì)檔次的人搂橙，不能是不知名的身邊人~
反思 ： 莉莉安老師又一次提醒了我們：學(xué)而思，學(xué)而用态兴，實(shí)踐后提煉狠持，以此循環(huán)。是學(xué)習(xí)?輸出有效閉環(huán)
永遠(yuǎn)不要對(duì)客戶說：NO?? 正確的說法：YES瞻润，AND喘垂。。敢订。
???? 解法：特別理解你現(xiàn)在的想法王污，同時(shí)我不還想說……
?????? ??? 第一步贊美 第二步同理 第三步幽默化解??
? ? ? ?解決客戶問題最好的方式就是先聆聽，先聽客戶把心里的不滿等情緒化的東西都表達(dá)出來楚午，給客戶一個(gè)傾訴抱怨的空間昭齐，客戶傾訴完以后自己的內(nèi)心也會(huì)舒服很多，然后我們?cè)儆脴?biāo)準(zhǔn)處理方式處理客戶的問題即可矾柜，事半功倍
二：極簡演講魔法-----認(rèn)識(shí)我阱驾，信任我，主動(dòng)找到我
? ? ? 給自己一個(gè)能被立即記住的標(biāo)簽：比如我本人的標(biāo)簽第1個(gè)是公務(wù)員必撩的理財(cái)專家怪蔑，第2個(gè)標(biāo)簽是性格色彩心理咨詢師關(guān)系處理專家里覆，第3個(gè)標(biāo)簽是最能為你解決困擾的溝通大師~~~~? 不管到哪個(gè)圈層，不管到哪個(gè)社群我的介紹都是這些缆瓣，因?yàn)檫@是我最擅長的也是最專業(yè)的技能之一喧枷，我能用我的業(yè)績?yōu)樾枰母黝惾巳禾峁椭?讀到這篇文章的你也可以加我的微信：whdf9158。
演：把我們所有的素材有目的有邏輯的編織在一起弓坞，去改變對(duì)方的思想和形為隧甚！
緩解演講緊張的個(gè)人方法：
? ? ? ?聽一段激情的音樂讓自己有激情
? ? ? 上臺(tái)后在舞臺(tái)上停幾秒深呼吸，整理思路同時(shí)吸引觀眾目光渡冻，產(chǎn)生期待~找到最友好的眼光開始演講~僅個(gè)人喜好的方法僅供參考戚扳！
總結(jié)：今天一天針對(duì)溝通技巧的學(xué)習(xí)，再次收獲到很多細(xì)節(jié)的知識(shí)族吻，雖然過去聽過很多關(guān)于溝通的培訓(xùn)帽借，關(guān)于管理層有效溝通的分享和培訓(xùn)，但是今天再一次聆聽莉莉安的培訓(xùn)超歌，再次回顧細(xì)節(jié)收獲頗豐砍艾！知識(shí)總是溫故而知新的！有效溝通最大的利器之一就是學(xué)會(huì)傾聽巍举！感恩遇見辐董，我是你理財(cái)就必撩的那位大咖~我是理財(cái)圈里最能幫你解決各種關(guān)系問題的高手，我是性格色彩認(rèn)證卡牌師~我是王海峰禀综！
