傾聽的層次與技巧--7月11日咨詢技能成長小組第七次

“看見”能力中包括“聽見”同樣的語言的表達為何大家聽見卻都不一樣呢,今天有幸可以好好的聽聽如何提升“聽見”功力辐脖,為何我的聽見總不如我的咨詢師老師們呢饲宛?

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一、理論課程梳理

引言:前期作業(yè)的反饋與要求以及課程導入

小組作業(yè)互評嗜价,集體智慧有賴更多的橫向連接艇抠。

咨詢師在咨詢反饋時要注意語言的精煉。

(一)久锥、咨詢中就二件事:聽和說

三段式咨詢:提問--傾聽--反饋(說的技巧:提問家淤;反饋)

聽是真功夫:聽的不夠--資料不夠--共情不夠--看見不夠--反饋不清--無法有效咨詢

1、聽對方說什么瑟由?

內容(傾聽的最淺層次):信息有形化(口頭語言表達絮重,大量的信息伴隨著語言的)

咨詢師的工作:對對方的情況進行整理,個案概念化错妖、心理化的解釋绿鸣。(外部的事件,內部的知暂氯、情、意亮蛔、形痴施,還有歷史等資料收集)影響我們選擇技能與目標。

2究流、聽對方怎么說辣吃?

說話的方式:語言模式(思維模式)的問題(包含認知特征、性格特征)

比較多的語言芬探?還是片斷式展現(xiàn)神得,有些共性部分不能做為判斷標準。比較多的話語當中發(fā)現(xiàn)每個人都有自己的模式偷仿。

3哩簿、看對方怎么說宵蕉?

體語:目光、表情节榜、動作羡玛、姿勢、裝飾宗苍、距離

看包括言語和非言語稼稿;非言語行為包括體語和聲音特質

看到包括以下內容:

4、是什么讳窟?

情緒(悲傷让歼、憤怒、無力 )的外部表現(xiàn)(面部丽啡、身段是越、言語表情、聲音快慢碌上,高低等)

5倚评、為什么?

動力:求助動力a馏予、外歸因類(把責任歸因別人)--攻擊別人 b天梧、推卸責任( 撇清自己) c、求助(被看到)d霞丧、展示自己(關注呢岗、贊賞)e、宣泄(壓抑蛹尝、煩惱)--深層需調整部分

咨詢師:發(fā)現(xiàn)偏差后豫,發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)表達的動力細致的觀察(早期著急突那,是積極動力挫酿,注意下沉)能否幫到別人在于聽的能力

(二)、動力不強的的阻抗原因

1愕难、 成長的痛苦:結束舊行為早龟,建立新行為的困難(尋求方案:之前怎樣?初始目標狀態(tài)猫缭,不要太快治好來訪者葱弟,新模式特征、特點猜丹,理想狀態(tài))

2芝加、功能性行為失調

1)滿足了某些需求(心理獲益),如生病為了得到更多關愛(缺乏陪伴的老人與孩子)

2)掩蓋深層問題射窒,如不負責任借酒澆愁(掩蓋自己的無能感)

3藏杖、對抗咨詢或者咨詢師:沒有發(fā)自內心的解決問題的動力

1)只想得到意見

2)證明自己(咨詢師對自己沒有辦法将塑,與眾不同)

3)缺乏求助動機(常見的是被家長威脅著來的)

聽是很消耗的,咨詢中唯一的工具就是人制市。

練習建議:人數(shù)少的小組練習中用錄音筆記錄后反復深挖抬旺。


二、演練中的覺察

1祥楣、主訴:學習焦慮(作業(yè)不能提前交)开财,基本資料:女性,年齡五十多歲误褪,身材瘦小责鳍,平時言語不多,愛笑兽间,喜歡自己的言行被積極定義历葛。

事件:期望自己像別人一樣能夠提前完成作業(yè)不要等到最后一天在來學習的路上火車上利用路程的時間一邊趕作業(yè),一邊還要抽出時間休息嘀略,為什么自己不能像別人一樣提前完成恤溶。

2、小組咨詢過程:通過來訪者的表達的感覺和對事件的認知帜羊,感覺到來訪者有很急切的想和大家一樣提前完成作業(yè)咒程,我的頭腦直覺反映:對內有評判、苛責和不原諒不接受讼育。我想嘗試共情理解來訪者并引導積極關注帐姻,去看到自己的真實情況從而自我理解和接納時遭遇了嚴重的拒絕。積極關注失敗奶段,此時的覺醒與覺察:1)還是速度太快饥瓷,太急,沒有慢下來痹籍,對于來訪者情緒的察覺沒有識別清晰和識別全面 2)個人敏感度不高呢铆,只慣性關注語言本身的信息,而沒有觀察更細微的非語言信息的表達词裤,3)缺少認同刺洒、同理的共情環(huán)節(jié),沒有建立好關系和信任吼砂,就直接進入解決問題階段? 4)此時頭腦里的判斷來訪者可能有深層壓抑模式,內心太快借自我的經(jīng)驗下判斷而耐心不夠鼎文,此時的來訪者的傾訴需求沒有被看到和得到滿足(來訪者內心非常不爽)渔肩,沒有一定的時間和耐心就缺少了自動呈現(xiàn)的過程,這是沒有完全看見來訪者所顯示的看見能力不足導致的拇惋。

3周偎、邱老師介入很及時關鍵抹剩,進行概況總結回饋(心理角度)并進行了癥狀核實,覺察到此時做為咨詢師的我有一個隱藏的恐懼和擔心在(信心不足蓉坎,擔心自己不會作咨詢師澳眷,只聽到表面問題,所以急于想懂清問題去解決問題蛉艾,此時注意力在大腦怎么了為什么層面钳踊,沒有完全把關注點放在來訪者身上,可能會忽略了些重要信息勿侯,沒有完全感受到和看到來訪者拓瞪,對方會意識到的,此時真實是狀態(tài)停留在咨詢師間探討案例真相的階段助琐,內在并未完全進入角色祭埂,所以直接跳過了對方感受)此時咨詢師需要停頓,不要怕停頓兵钮。

4蛆橡、具體話術及覺察:我還想了解的是,澄清的是掘譬?(一般的簡單問題回應一下泰演,重要部分總結一下)我們所認為的推到這兒,憋到這兒是完全沒有用的嗎屁药?誰說的粥血?哦,媽媽這樣說你時酿箭,你當時的感受是什么复亏?她經(jīng)常這樣說嗎?哦缭嫡,你認為媽媽心疼你缔御、愛你的表現(xiàn)。覺察這個點我有點想糾正或者直接指出來的沖動(察覺自己的模式妇蛀,只想驗證自己的判斷對不對耕突,沒有感受對方的真實狀態(tài)和成長階段,典型屬于抓著來訪者走的類型)讓你記憶深刻是什么评架?感受到自己不夠好的內疚和焦慮時用新的方法替代積極認同眷茁,先認同(重點:不要試圖改變別人,自我覺察:發(fā)現(xiàn)想改變的我竟然如此習以為常)背后的激情纵诞、斗志上祈,貼著走。理想狀態(tài)是?達到這種狀態(tài)實現(xiàn)它需要怎么做登刺?做些什么籽腕?(目標),澄清纸俭、糾正行為的認知:生物節(jié)律的習慣和拖延不同皇耗,減少來訪者的壓力。

5揍很、新模式的建立:1)方案的可性行(可實現(xiàn)郎楼、可做到、可落地)女轿;2)可持續(xù)性:如何以當前的位置到達熱情有能力靠近切合實際箭启,她可以給到的。

6蛉迹、咨詢反饋:動力感覺不到傅寡,溝通沖突、反饋北救,太急于去解釋(未澄清荐操、確認)馏慨,要保持自己的穩(wěn)定狀態(tài)? 1)不要急于弄清問題(容易抓著走)會有更多的預設诽表,引導中對方會不斷描述胳嘲;2)不要急于解決對方提出的問題玫鸟;3)不要急于解釋問題。引導她說這些話的床嫌。具備資源护锤、能力的送丰,人生階段遠超很多人蹭劈,這個部分未被看到疗绣,需要被看到。

7铺韧、行為特征:不服輸多矮,不甘心、不放棄哈打,帶著困擾去前進塔逃,非常積極的狀態(tài),我想改變料仗,為什么沒有更有效率的去成長湾盗?假如說不管你如何努力都不能像你說的那樣,怎么力立轧?(感受她的狀態(tài)與動力淹仑,才能走心丙挽,否則一出手就亂套了肺孵,心無法靠近與觸碰匀借,要來訪者覺得對她很有幫助。)我們能做到的是在這個過程中跟隨著和陪伴平窘,能感受到非常不容易吓肋,比我們很有條件的人做得都好,我能做到的是給你點贊瑰艘!感受動力與激情是鬼,鄭曉曾說過“不能解決任何問題”是我們的現(xiàn)實,問題永遠得不到解決紫新,如何帶著問題去生活均蜜,能做的是面對問題積極的態(tài)度微笑著數(shù)完,不用告訴對方你太要求完美芒率,完成不了(真實的廢話)囤耳。


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三、個人感受

1偶芍、做個咨詢師真是太不容易了不僅要眼觀六路還要耳聽八方充择,學了很多的理論真正到熟練到邱老師那樣現(xiàn)場一眼看清楚問題,還能熟練運用提問的技巧真不是朝夕之功匪蟀,這些除了日常自己的表達溝通能力和習慣之外椎麦,離不開的就是看見的能力。

2材彪、想擁有好的看見能力的第一步就是傾聽观挎、收集信息和識別重要信息的能力,才發(fā)現(xiàn)很多時候自己其實并不太會聽段化,習慣字面意思解讀嘁捷,敏感度還遠遠不夠。這里發(fā)生聽不懂穗泵,容易失去聽下去的耐心(某方面生活經(jīng)驗不足普气,比如課下交流時發(fā)現(xiàn)來訪者家中排行老三,總被過渡保護而被剝奪許多成長機佃延,而我偏偏排行老大很多事情很小就開始承擔现诀,又是要照顧妹妹和家人而自己的需求又總是被忽視和某種層面的不公對待是有情緒的,對于老小的這種狀態(tài)是沒能察覺和完全理解到)履肃,真正的聽見與看見是對一個生命的深深懂得與理解仔沿,當沒有理解發(fā)生時用了自己的人生經(jīng)驗試圖定義別人的生命,無意識中是有冒犯和不尊重的尺棋,所以憤怒是自然的反映封锉,有了真正理解的基礎聽見才會有深度,所以聽見與看見一定是自帶療愈功能的。

3成福、自我小覺察:對于語言繁瑣和重復的來訪收集信息時容易受到干擾碾局,一是容易辨別不清主次信息,二是因為大量重復容易產(chǎn)生麻痹失去高度關注力而錯過和忽略一些重要信息奴艾,容易發(fā)生捕捉不準確净当、不完整而失去信心和耐心,生活中對于相對繁瑣的事物也是沒有耐心和動力去處理的(這是自己需要成長的地方)蕴潦。

4像啼、意思都沒聽明白和完全理解手忙腳亂哪里還能把今天學到傾聽一個層次一個層次的用進去,對方一句話潭苞,本能是大腦飛速運轉進行思考并對思考進行直接反應忽冻,新模式建立時可能會比較辛苦,少了看和思考來訪者怎么說的環(huán)節(jié)此疹,以及感受情緒僧诚,動力的環(huán)節(jié)。來訪者可以積極關注的點是想改變秀菱,來訪者的阻抗:不愿看到自己的好振诬,背后是不愿接受自己真實的人生階段,想用現(xiàn)實證明對抗生命中無能的部份衍菱。在平衡觀點中常有錯誤認識模式之一絕對化要求赶么,無意識中認同二姐對自己和母親指責的部分,情緒可能來自于這個部分的恐懼脊串,我們生而為人都有弱小的部分辫呻,這份恐懼以生俱來,重要的是帶著它共同前行琼锋。

5放闺、會談過程非常快缕坎,短時間內處理收集這么大量的信息并作出反饋真不是一件容易的事情怖侦,咨詢能做好的人思想和生活經(jīng)驗和人格一定足夠成熟完善和穩(wěn)定的,是真的了不起谜叹。

6匾寝、咨詢過程中能看見自己的思想,看不見和顧不上自己的表達荷腊,顧不了自己的狀態(tài)艳悔,斷斷續(xù)續(xù)看見對方,感受對方的狀態(tài)是模糊的是我目前的真實狀態(tài)女仰,感覺成為咨詢師的第一步覺察力還有待提高猜年。

7抡锈、成為一名咨詢師首先自己得成長好,所以有些成長不能急乔外,可能是水到渠成的事床三。

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用明天的眼光看現(xiàn)在自己充滿可愛,像個初上學的小學生顧頭顧不住腳的慌亂袁稽,忍不住想掩面而笑勿璃,但是我認為自己努力的樣子最可愛!

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