前言
產(chǎn)品經(jīng)理不能給自己設(shè)限钝腺，對比總結(jié)了C端和B端在產(chǎn)品設(shè)計中需要注意的差異點(diǎn)候址，給有需要轉(zhuǎn)方向的朋友亭珍。
產(chǎn)品定義
B端產(chǎn)品（To Business）。是面向商家翩肌、企業(yè)級或內(nèi)部部門提供的產(chǎn)品，比如網(wǎng)站的管理員后臺塔逃、CRM 系統(tǒng)掩缓、 ERP 系統(tǒng)、OA系統(tǒng)鼠渺、供應(yīng)鏈系統(tǒng)鸭巴、倉儲系統(tǒng)等，這類產(chǎn)品主要服務(wù)者是商家或企業(yè)內(nèi)部拦盹，間接服務(wù)于C端用戶鹃祖。
C端產(chǎn)品（To Customer）。是面向個人用戶服務(wù)的產(chǎn)品普舆，即是您手機(jī)中所有APP應(yīng)用恬口，包括絕大部分經(jīng)常上的網(wǎng)站，都是C端產(chǎn)品奔害。
異同點(diǎn)小結(jié)
一楷兽、使用場景不同
C端，主要使用場景為碎片化時間（休息時間）华临，講求操作簡便芯杀，信息簡潔，有娛樂性雅潭、社交性揭厚。
B端，主要使用場景為整塊時間（工作時間）扶供，講求流程嚴(yán)謹(jǐn)筛圆、低風(fēng)險、高效率椿浓，信息精準(zhǔn)太援。
二、用戶不同
C端扳碍，通過用戶畫像來定位核心用戶群體提岔，推廣渠道偏向線上。同時由于用戶界定通常比較寬泛笋敞，市場體量難以精準(zhǔn)統(tǒng)計和預(yù)測碱蒙。產(chǎn)品邊際成本低，有了規(guī)模效應(yīng)才有價值。
B端赛惩，行業(yè)內(nèi)的潛在合作客戶可以很精準(zhǔn)的定位哀墓，市場體量可以精準(zhǔn)測量（每個城市有多少可合作商家）。推廣渠道偏向于線下喷兼，利于市場把控篮绰。單個客戶價值高，個性化需求多褒搔，很多公司只服務(wù)幾個主要的大客戶就可以活的很好阶牍。
三、決策方式不同
C端星瘾，沖動型消費(fèi)走孽，通常決策時間較短，由個人決策琳状，金額為個人可承受范圍內(nèi)磕瓷。以訂單為形式完成交易，平臺提供信任背書念逞。若相似產(chǎn)品多困食，產(chǎn)品替代成本低。
B端翎承，理智型消費(fèi)硕盹，決策中存在多個環(huán)節(jié)，決策周期長叨咖，決策者和使用者通常不不同瘩例。企業(yè)對風(fēng)險控制意愿強(qiáng)烈，成交一般以合同的形式完成甸各。涉及企業(yè)數(shù)據(jù)垛贤，替換成本高。
四趣倾、關(guān)注角度不同
C端聘惦，重品牌重商品重價格。
B端儒恋，重行業(yè)重關(guān)系善绎。重視大客戶，一個好的業(yè)務(wù)關(guān)系诫尽，無往不利涂邀。缺少業(yè)權(quán)威平臺作為企業(yè)的軟件背書，所以行業(yè)內(nèi)的名氣比產(chǎn)品質(zhì)量更具說服力箱锐。
五、功能結(jié)構(gòu)不同
C端劳较，有一個最核心的功能驹止，和其他附加功能浩聋。重分享。
B端臊恋，多個同層級的復(fù)合功能衣洁，缺一不可。重協(xié)同（流程）抖仅。
六坊夫、活動方式不同
C端，玩法花樣多撤卢、更新快环凿，活動后的用戶留存難度高。
B端放吩，由于場景的限制智听，傳統(tǒng)C端活動無法討喜決策者，操作者更注重操作體驗(yàn)和占小便宜渡紫，一般線下維護(hù)客情關(guān)系是首選到推。
七、產(chǎn)品體驗(yàn)的影響不同
C端惕澎，不好的體驗(yàn)會導(dǎo)致用戶流失莉测，見效極快，優(yōu)化后的更好體驗(yàn)有喚醒用戶的可能唧喉。
B端捣卤，不好的體驗(yàn)不會快速流失該客戶，但會一直存在隱患欣喧，操作者的抱怨累積到一定程度會影響決策者的選擇腌零，若產(chǎn)品被替代后基本無重新喚醒的可能。
八唆阿、產(chǎn)品目標(biāo)不同
C端擁有一個核心場景（核心功能）益涧，更好的易用性，重社交（分享）驯鳖；
B端闲询，是為了滿足工作需要，重協(xié)同操作浅辙，需要多級人員權(quán)限扭弧，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭?/p>
B端如何向C端學(xué)習(xí)
1、在不改變業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上记舆，簡化繁瑣的操作流程鸽捻。
2、操作的一致性，交互便捷性御蒲。雖然B端產(chǎn)品通常都會有使用培訓(xùn)衣赶，但便捷的操作體驗(yàn)可以降低操作者的上手難度，產(chǎn)品好用還是硬道理厚满。
3府瞄、干凈簡潔卡片化的視覺效果，良好的信息排版碘箍，減輕長時間工作產(chǎn)生的視覺勞累遵馆。
4、專業(yè)化的職業(yè)內(nèi)容建設(shè)丰榴，承載操作者職業(yè)提升的目標(biāo)货邓。
