原創(chuàng) 2021/2/21 逐鹿家書
圖中哪個(gè)橘色圓圈更大解愤？
對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，答案不是那么顯然易見(jiàn)侠鳄。
這是著名的艾賓豪斯錯(cuò)覺(jué)埠啃。再看以下一張圖。哪一條水平線看起來(lái)長(zhǎng)些伟恶？
它們是相同大胁昕（圖1）和相同長(zhǎng)度（圖2），但視覺(jué)上并非如此博秫，這是因?yàn)榇竽X基于過(guò)往經(jīng)驗(yàn)以及周圍的物體作參考叹螟，對(duì)觀察的圖像進(jìn)行「加工」。
沒(méi)有使用任何測(cè)量工具台盯，只憑直覺(jué)做出判斷罢绽，很容易就被自己的感官所騙。
[直覺(jué)] 是一種認(rèn)知過(guò)程静盅，它以某種方式產(chǎn)生答案良价、解決方案或想法，而無(wú)需使用有意識(shí)蒿叠、邏輯上可辯護(hù)的和循序漸進(jìn)的過(guò)程明垢。
專家直覺(jué)
我的大姐夫是一名消防員，年紀(jì)比我大多市咽，一生從事消防工作痊银。記得當(dāng)我還是個(gè)孩子的時(shí)候，我問(wèn)他是如何在發(fā)覺(jué)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)和滅火施绎。他簡(jiǎn)單地回答：“基于本能”溯革。換言之，是基于多年消防經(jīng)驗(yàn)的直覺(jué)谷醉。
同樣的回應(yīng)致稀，可以從國(guó)際象棋大師、運(yùn)動(dòng)員和成功創(chuàng)業(yè)者的口中聽(tīng)到俱尼。
在我上一篇文章中抖单，有讀者評(píng)論說(shuō)：真正的高手都是憑直覺(jué)做出選擇。
這些人受過(guò)精準(zhǔn)的訓(xùn)練遇八，對(duì)事情的發(fā)展有著神秘的直覺(jué)矛绘。我們欽佩這些人，因?yàn)樗麄冇畜@人的膽量刃永、創(chuàng)造力和遠(yuǎn)見(jiàn)货矮。新手只看到眼前的東西，而專家卻能看到未知的未來(lái)揽碘。
安踏集團(tuán)董事局主席兼CEO丁世忠在年度工作總結(jié)會(huì)上說(shuō)：
不能用過(guò)去的思維來(lái)思考今天次屠，要站在未來(lái)的格局來(lái)看今天。
創(chuàng)業(yè)家擁有一種前瞻的視角雳刺，往往有別于咨詢顧問(wèn)公司研究報(bào)告的結(jié)論劫灶。如果你問(wèn)他是如何作出決策，他可能先回答是「運(yùn)氣」掖桦，然后回頭加上「商業(yè)的直覺(jué)」本昏。
這種特異功能對(duì)我們來(lái)說(shuō)很神秘，但對(duì)某些人來(lái)說(shuō)似乎是天生的枪汪。我們稱之為「專家直覺(jué)」涌穆，正如馬爾科姆·格拉德威爾 (Malcolm Gladwell) 在《決斷兩秒間》書中所描述，它來(lái)源于深刻的經(jīng)驗(yàn)雀久，并允許快速?zèng)Q策宿稀。
專家直覺(jué)意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題與另一個(gè)問(wèn)題相似，從而幫助它找到解決方案赖捌。它們通常不遵循結(jié)構(gòu)化的決策過(guò)程祝沸，即生成替代方案，并通過(guò)計(jì)算估計(jì)效用和概率對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)評(píng)估越庇。
自然決策模型 NDM
很多研究 (以 Gary Klein 和 Robert Hoffmann為代表) 提出了多種自然決策模型 (Naturalistic Decision-Making)罩锐，試圖解釋這個(gè)過(guò)程。例如卤唉，克萊因的認(rèn)知啟動(dòng)模型 (recognition-primed model) 指出涩惑，決策者是根據(jù)先前的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行模式匹配，然后進(jìn)行心理模擬桑驱，以預(yù)測(cè)在當(dāng)前情況下一個(gè)行動(dòng)過(guò)程可能會(huì)如何進(jìn)行竭恬。
自然決策模型 (NDM) 成為直覺(jué)決策工具的關(guān)鍵。
認(rèn)知引導(dǎo)決策受到消防人員熬的、搜救隊(duì)萍聊、警察和其他應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)等的高度重視，也包括航空悦析、航天機(jī)構(gòu)也紛紛建立自己的NDM模型寿桨。
該模型也被開(kāi)發(fā)為組織的樣本，用于研究重要決策如何影響生命攸關(guān)的挽救行動(dòng)强戴。它既適用于有經(jīng)驗(yàn)的人亭螟，也適用于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人，以及在任何組織中如何管理自己的決策過(guò)程骑歹。商學(xué)院也開(kāi)始教授NDM課程预烙，培訓(xùn)高級(jí)管理者做出更好的決策。
我們回到理解直覺(jué)的本質(zhì)道媚。
大腦通過(guò)模式識(shí)別和心理建模獲得直覺(jué)扁掸。當(dāng)大腦試圖通過(guò)將情景與記憶中類似的情景進(jìn)行比較來(lái)理解情景時(shí)翘县，它們就會(huì)出現(xiàn)。但是谴分，若沒(méi)有先前記憶锈麸，我們就不會(huì)產(chǎn)生直覺(jué)來(lái)改變我們的感官。
回顧我們之前做的兩個(gè)測(cè)試牺蹄。令大多數(shù)人驚訝的是忘伞，生活在偏遠(yuǎn)農(nóng)村的人能輕易識(shí)別這兩個(gè)圓圈大小相同，而不受周邊的圖案所影響沙兰。
這說(shuō)明經(jīng)驗(yàn)往往也是決策的敵人氓奈。
就如我大姐夫所描述，當(dāng)我問(wèn)他關(guān)于救火的問(wèn)題時(shí)鼎天，他難過(guò)地告訴我：他有幾位在救火擁有更豐富經(jīng)驗(yàn)的同事舀奶，最終葬生在火海里。
我們讀到一些成功投資者的故事斋射，同樣在他們職業(yè)生涯的最后階段犯下不可原諒的錯(cuò)誤伪节。
直覺(jué)決策適合于對(duì)熟悉的問(wèn)題做出選擇。當(dāng)面對(duì)一個(gè)陌生的挑戰(zhàn)時(shí)绩鸣，經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓我們誤入歧途怀大，我們更有可能陷入認(rèn)知偏差的陷阱。
丹尼爾·卡尼曼 (Daniel Kahneman) 將有善的學(xué)習(xí)環(huán)境 (kind learning environment) 稱為高度有效性的學(xué)習(xí)環(huán)境呀闻。高有效性環(huán)境有著不確定性化借，但專家判斷能下好賭注獲勝。像象棋捡多、撲克等游戲是高有效性環(huán)境蓖康，而股市或政治舞臺(tái)等復(fù)雜多變的環(huán)境則不是±菔郑基金經(jīng)理無(wú)法持續(xù)跑贏大盤說(shuō)明這一論點(diǎn)蒜焊。
在《戰(zhàn)略直覺(jué)》一書中，威廉·達(dá)根 (William Duggan) 區(qū)分了三種類型的直覺(jué)：
普通直覺(jué)：官感科贬、情緒主導(dǎo)
專家直覺(jué)：基于經(jīng)驗(yàn)的快速判斷
戰(zhàn)略直覺(jué)：由于緩慢的深思熟慮和無(wú)意識(shí)的思考而產(chǎn)生的頓悟
達(dá)根認(rèn)為泳梆，戰(zhàn)略洞察力的關(guān)鍵在于吸收外部投入并創(chuàng)造性地將它們結(jié)合起來(lái)。戰(zhàn)略思維需要更多的時(shí)間和思考榜掌。
不是所有人都能擁有專家直覺(jué)优妙，那么逐鹿人可以如何培育戰(zhàn)略直覺(jué)，應(yīng)用于日常和商業(yè)世界里呢憎账？
... 待續(xù)
作者黃志光 Desmond套硼，臺(tái)灣中央大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)研究院博士生，現(xiàn)任明基逐鹿 (蘇州) 軟件有限公司總經(jīng)理
延伸閱讀：
丹尼爾·卡尼曼 (Daniel Kahneman) 著《思考·快與慢》Thinking, Fast and Slow (中文翻譯2012年由中信出版社)
馬爾科姆·格拉德威爾 (Malcolm Gladwell) 著《決斷2秒間》 Blink: The Power of Thinking Without Thinking (中文翻譯2007年由中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社)
威廉·達(dá)根 (William Duggan) 著《戰(zhàn)略直覺(jué)》Strategic Intuition - The Creative Spark of Human Achievement (2013)
